كيف يمكننا المساعدة؟

Whatsapp للأعمال: مقارنة كاملة بين تكامل Whatsapp CRM وخدمات البريد الوارد المشتركة في Whatsapp

1818 أووو.بلس

تجاوز Whatsapp مؤخرا علامة 2 مليار مستخدم ، ومن بين أمور أخرى لديه حصة سوقية كبيرة في أمريكا اللاتينية والمملكة المتحدة وسنغافورة وإسرائيل وإيطاليا وألمانيا والهند وأفريقيا وهولندا.

وفقا لحالات نجاح تسويق Whatsapp التي نشرتها Facebook ، فإن استخدام Whatsapp يزيد من معدلات الرد بنسبة 30 إلى 40٪ ، ويساعد في الحصول على عملاء جدد من 10 إلى 20٪ ، ويزيد المبيعات بنسبة 10 إلى 45٪ حسب مكانتك.

إذا كنت تستخدم Whatsapp في عملك ، أو ترغب فقط في تجربته كقناة جديدة ، فقد تختار من بين مجموعة متنوعة من الخدمات. ستجد أدناه مقارنة مفصلة لأدوات Whatsapp ، تم إسقاطها من خلال حالات الاستخدام الأكثر شيوعا باستخدام Whatsapp كقناة مبيعات أو دعم العملاء.

مقارنة خدمات البريد الوارد المشترك في Whatsapp

لنفترض أنك تريد توسيع نطاق عمليات المبيعات / الدعم على Whatsapp ، أو تحتاج إلى التحكم في أداء مديريك / Whatsapp كقناة. من المرجح أنك جربت Whatsapp Multidevice بالفعل ، لكنه لا يناسب متطلباتك تماما.

العيب الرئيسي في Whatsapp Multidevice هو أنه يقتصر على 4 مستخدمين إضافيين فقط. ماذا لو كان لديك فريق أكبر من 10 أو حتى 100 وكيل؟ وماذا لو كان هناك أكثر من 1 حساب Whatsapp تحتاج إلى مشاركته عبر الفريق؟

في مثل هذه الحالة ، ستبحث في خدمات Whatsapp Shared Inbox. نوصيك بالاختيار بين TimelinesAI أو Twilio أو MessageBird أو Wati أو Trengo.

 واتساب ويب / أعمالالتوقيتالذكاء الاصطناعيتويليو,
رسالة بيرد (واتس اب API)
واتي,
ترينغو
(واتس اب API)
مشاركة صندوق وارد واتساب مع أكثر من 5 مستخدمين✔️✔️
توصيل أرقام WA متعددة بمساحة عمل واحدة✔️✔️
يدعم جهات الاتصال والتاريخ من الرقم الحالي / حساب Whatsapp✔️✔️
يوفر الوصول إلى سجل الدردشةتصل إلى 1 سنةتصل إلى 1 سنة
ميزات التعاون المتقدمة (الملاحظات والتعليقات وتعيين الوكيل والتذكيرات وإشعارات البريد الإلكتروني)✔️✔️
يتطلب الدفع مقابل الرسائلنعم (أسعار واتساب للأعمال)لا (اشتراك ثابت بدون رسوم إضافية)نعم (واتساب للأعمال API)نعم (واتساب للأعمال API)
اعدادمسح رمز الاستجابة السريعة (1 دقيقة)مسح رمز الاستجابة السريعة (1 دقيقة)الحصول على الموافقة من قبل WA ودمج واجهة برمجة التطبيقات (أيام)الحصول على الموافقة من قبل WA ودمج واجهة برمجة التطبيقات (أيام)

ملخص

أفضل خيار للحصول على صندوق الوارد المشترك Whatsapp لعملك هو TimelinesAI. إنه يمكن فريقك بأكمله من الوصول المشترك إلى Whatsapp ، والاحتفاظ بسجل التواصل الحالي مع جهات الاتصال الخاصة بك ، وربط حسابات Whatsapp متعددة في وقت واحد ، ويوفر اشتراكا ثابتا مع رسائل غير محدودة على Whatsapp.

إذا كنت ترغب في توصيل رقم Whatsapp افتراضي (غير متصل بتطبيق Whatsapp للجوال) ، أو تحتاج إلى تقديم الكثير من الأتمتة لرسائل Whatsapp الخاصة بك ، فابحث عن Wati أو Trengo أو MessageBird لأن هذه الخدمات تعتمد على Whatsapp Business API وهي موجهة بشكل أفضل لأتمتة Whatsapp.

مقارنة خدمات تكامل Whatsapp إلى CRM

يساعد تكامل Whatsapp إلى CRM على تحقيق تحكم أفضل في اتصال Whatsapp مع عملائك ، أو ببساطة تسجيل البيانات في CRM الخاص بك. اعتمادا على CRM والمتطلبات ، قد تختار من بين TimelinesAI و Pipechat و Whatslly و WhatHub و Woztell.

 التوقيتالذكاء الاصطناعيبايبشاتواتهبواتسليووزتيل
CRMs المدعومة Pipedrive (التكامل الأصلي) ، Hubspot ، Salesforce (خطافات الويب)بايبدرايف,
زهوCRM
هوبسبوتسيلزفورسزهوCRM
نوع مزامنة الرسائلتلقائي (واتساب ويب باريس)يدوي
(ملحق كروم)
يدوي
(ملحق كروم)
يدوي
(ملحق كروم)
تلقائي
(واتساب الأعمال API)
إرسال رسائل واتس اب من واجهة CRMنعم (بايبدرايف)
CRMs أخرى قادمة الراكون
✔️
واتس اب الرسائل الجماعيةقريباً✔️
يدعم المرفقات✔️ ✔️ ✔️
مزامنة المراسلة الجماعية✔️
يعمل مع تطبيق واتساب للجوال✔️✔️
أتمتة إضافية
(إرسال رسائل واتس اب التلقائي)
✔️
(خطاف ويب وارد)
✔️✔️

ملخص

تكامل واتس اب بايبدرايف. إذا كنت ترغب في مزامنة رسائل Whatsapp تلقائيا في الخلفية ، أو تحتاج إلى توصيل أكثر من 1 حساب WA ، فإن TimelinesAI هو الأنسب لاحتياجاتك.

يعد تكامل Whatsapp Pipedrive بواسطة TimelinesAI حلا مثاليا للفرق المتوسطة أو الكبيرة التي تستخدم Whatsapp مع Pipedrive. يمكن لهذه الخدمة مزامنة أكثر من 100 حساب لكل مؤسسة Pipedrive في وقت واحد. يتميز بتكامل Pipedrive التلقائي بنقرة 1 عبر واجهة برمجة تطبيقات Pipedrive. التكامل قادر على إنشاء شخص / صفقة تلقائيا لجهات الاتصال الجديدة ، ويعرض رسائل Whatsapp شخصيا وقسم الصفقة في Pipedrive ، ويقوم بمزامنة جميع الرسائل والمرفقات من Whatsapp دون أي جهد من مديريك.

يستحق Pipechat المحاولة إذا كنت بحاجة إلى توصيل حساب 1 WA ولا تمانع في مزامنة جهات اتصال WA يدويا. يعد هذا الحل اختيارا جيدا للمستخدمين الفرديين الذين يرغبون في مزامنة جهات الاتصال المحددة فقط من اتصال Whatsapp الخاص بهم.

واتس اب هوبسبوت التكامل. إذا كنت فريقا صغيرا من 1-5 أشخاص ، فسيغطي Whathub احتياجاتك. وهو يدعم جزئيا المزامنة التلقائية لرسائل Whatsapp (للمحادثات المحددة التي تم تمكينها بواسطة الوكلاء يدويا ، والتي تم تعطيلها افتراضيا). توفر هذه الخدمة أيضا أتمتة سير العمل على Hubspot عبر Whatsapp Business API.

إذا كنت بحاجة إلى مزامنة تلقائية بالكامل للعديد من حسابات Whatsapp لتحقيق التحكم الكامل في بياناتك ، فإن TimelinesAI هو الأنسب لك. يمكنك ربط أرقام Whatsapp متعددة ومزامنة الاتصالات التجارية من Whatsapp بينما يركز مديروك في العمل.

تكامل واتس اب سيلزفورس. عندما يتعلق الأمر بتكامل Whatsapp مع Salesforce ، فإن Whatslly هي خدمة انتقال. يمكن للمستخدمين إدراج قوالب ردود جاهزة في ردودهم على Whatsapp Web ، ومزامنة الرسائل من جهات الاتصال المحددة ، وبدء محادثات Whatsapp الجديدة بسرعة. لسوء الحظ ، لا يدعم أي أتمتة.

إذا كنت مهتما بأتمتة Whatsapp Salesforce ، فجرب تكامل TimelinesAI عبر خطافات الويب الواردة والصادرة (Zapier / Integromat).

تكامل واتساب زوهو. يدعم كل من Woztell و Pipechat دمج Whatsapp في ZohoCRM. يقدم Woztell تجربة تلقائية عبر Whatsapp Business API ، بينما Pipechat هو امتداد Chrome يدعم أرقام Whatsapp العادية أيضا.

مقارنة خدمات البث / الرسائل الجماعية عبر Whatsapp

قد يكون من المهم لفريقك أن يكون لديه خيار للوصول إلى العملاء على نطاق واسع. يقدم تطبيق Whatsapp Business فقط البث المحدود للغاية في الحجم (حتى 256 جهة اتصال لكل حملة) ، ويتطلب الإشراف المسبق والموافقة في كل مرة تحتاج فيها إلى إرسال رسالة.

قارنا Whatsapp Business و Whatsapp Business API API مع خدمات أخرى مثل TimelinesAI و WhatCetra لمساعدتك في اختيار الأنسب لاحتياجات فريقك.

 واتس اب
مهنة
التوقيتالذكاء الاصطناعيواتسيتراخدمات Whatsapp Business API (Twilio و Message Bird و Trengo)
التقنيةواتساب ويب APIواتساب ويب APIإضافة متصفح كرومواتساب للأعمال API
يتطلب الدفع لكل رسالةنعم (خارج نافذة 24 ساعة)لا (مشمول في الاشتراك)لا (مشمول في الاشتراك)نعم
رسائل مجموعة واتس اب✔️✔️
دعم حسابات واتس اب متعددة في واجهة واحدة✔️
يوفر الوصول إلى سجل الدردشةنعم (1 سنة إلى الوراء)نعم (1 سنة إلى الوراء)نعم (1 سنة إلى الوراء)
يمكن إرسال رسائل بكميات كبيرة / البثمحدودة (حتى 256 لكل حملة)✔️✔️محدود (تعتمد القيود على مستوى حساب WA الخاص بك)
يمكن استيراد جهات الاتصال عبر CSVقريباً✔️
تكامل واتس اب CRMتلقائي✔️✔️
إرسال جماعي عبر Whatsapp من واجهة CRMقريباً ✔️ اعتمادا على الخدمة
أتمتة واتسابنعم (عبر خطافات الويب)✔️

ملخص

تعد واجهة برمجة تطبيقات Whatsapp Business مناسبة للشركات ذات الحجم المؤسسي التي تضم فرقا من آلاف الأشخاص حيث يتم استخدامها بشكل أفضل باستخدام واجهات برمجة التطبيقات. يتطلب إنشاء الحساب الموافقة ويستغرق وقتا ويتطلب التطوير للتنفيذ. يجب الموافقة المسبقة على إرسال حملات Whatsapp ، وحجم الحملة محدود وفقا لمستوى حساب Whatsapp.

إذا كنت تبحث عن حل لا يحتوي على قيود واجهة برمجة تطبيقات Whatsapp ، فنحن نقترح عليك تجربة TimelinesAI أو WhatCetra. يعد TimelinesAI اختيارا جيدا إذا كنت بحاجة إلى واجهة بريد وارد مشتركة أو تكامل CRM سهل. قد يكون WhatCetra خيارا جيدا إذا كنت تبحث عن خيار تحميل ملف CSV مع جهات الاتصال الخاصة بك ، أو تحتاج إلى خادم مخصص لتشغيل الحملات.

1818 أووو.بلس

أرتدي العديد من القبعات في TimelinesAI من أجل الاستماع إلى مستخدمينا ومساعدة فريق التطوير على اختيار الاتجاه الصحيح

جدول المحتويات