أرسل ردود WhatsApp اعتمادا على الكلمات الرئيسية إلى وكلاء محددين في Slack باستخدام n8n

مع قوة n8n ، قم بتبسيط عملية الاتصال الخاصة بك عن طريق إرسال ردود WhatsApp تلقائيا بناء على الكلمات الرئيسية إلى وكلاء محددين في Slack. أتمتة ردود WhatsApp على وكلاء Slack محددين باستخدام n8n ، مما يجعل سير عمل المراسلة أكثر كفاءة من أي وقت مضى

الهدف من هذه العملية هو أتمتة الردود على الاستفسارات أو الطلبات الشائعة الواردة عبر WhatsApp من خلال تحليل محتوى الكلمات الرئيسية والرد وفقا لذلك. في الوقت نفسه ، يضمن النظام توعية العامل البشري بالتفاعل ، في حالة الحاجة إلى مزيد من المساعدة أو المتابعة. يمكن أن يكون هذا النوع من الأتمتة مفيدا في خدمة العملاء أو الدعم أو السيناريوهات الأخرى التي تتطلب استجابات سريعة.


يتضمن هذا الدليل أتمتة الردود على رسائل WhatsApp الواردة من خلال تحديد كلمات رئيسية محددة داخل تلك الرسائل وإرسال الردود المناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، يتضمن إخطار وكيل من خلال منصة رسائل Slack بالطلب المستلم. إليك شرح خطوة بخطوة:

  1. تلقي رسائل واتساب
  • ستتمكن من إعداد نظام لمراقبة رسائل WhatsApp الواردة.

2. كشف الكلمات الرئيسية

  • سيقوم نظامك بتحليل محتوى كل رسالة واردة لتحديد كلمات رئيسية محددة. الكلمات الرئيسية هي كلمات أو عبارات محددة ذات صلة بالطلب أو المحادثة.

3. توليد الردود

  • استنادا إلى الكلمات الرئيسية المكتشفة في الرسالة الواردة ، سيكون لنظامك استجابات أو إجراءات محددة مسبقا مرتبطة بهذه الكلمات الرئيسية. يمكن أن تكون هذه الردود عبارة عن رسائل نصية مكتوبة مسبقا أو روابط أو صور أو حتى إجراءات آلية ، اعتمادا على السياق.

4. إرسال ردود WhatsApp:

  • بمجرد تحديد الاستجابة المناسبة ، سيرسل نظامك ردا إلى مرسل رسالة WhatsApp. سيتم تخصيص الرد وفقا للكلمات الرئيسية المحددة الموجودة في الرسالة الأصلية.

5. الإخطار على Slack

  • بعد إرسال رد WhatsApp ، سيرسل نظامك بعد ذلك إشعارا إلى وكيل من خلال منصة المراسلة Slack. يعمل هذا الإشعار على إبلاغ الوكيل بأنه تم استلام طلب والرد عليه على WhatsApp.


1. انقر فوق سير العمل ...

ربط سلاك مع واتساب

2. انقر فوق إضافة سير عمل

سلاك التكامل واتساب

3. انقر فوق إضافة الخطوة الأولى ...

تكامل واتساب سلاك

4. اكتب "Webhook"

سلاك وتكامل واتساب

5. انقر فوق Webhook

تكامل واتساب وسلاك

6. تحقق من معلمات خطاف الويب الخاص بك.

مزامنة Slack مع WhatsApp

7. انقر فوق رمز علامة الجمع الصغيرة بجانب Webhook لإضافة عقدة جديدة.

كيفية دمج Slack و WhatsApp

8. اكتب "التبديل"

مزامنة Slack مع WhatsApp

9. انقر فوق "مفاتيح"

"التبديل" عبارة عن عقدة متفرعة شرطية تسمح لك بتوجيه سير عملك في اتجاهات مختلفة بناء على شروط محددة. إنه عنصر أساسي لإنشاء منطق في سير عملك.انقر فوق "مفاتيح"

10. سيتم فتح نافذة جديدة تسمح لك بعرض وتحرير معلمات Switch الخاص بك.

سلاك وتكامل واتساب

11. ضمن "نوع البيانات" ، حدد سلسلة.

تكامل واتساب سلاك

12. ضمن القيمة 1 ، انقر فوق "تعبير" وأدخل المتغير الخاص بك من Webhook.

تشبه التعبيرات الأوامر السحرية التي تساعدك على تغيير بياناتك والعمل معها في مهام سير عملك. يمكنك استخدامها لإنشاء بيانات جديدة ، واختيار أجزاء محددة من المعلومات ، والقيام بالرياضيات ، والكثير من الأشياء الأخرى.

غالبا ما تستخدم هذه التعبيرات في أماكن خاصة في سير عملك ، مثل عندما تريد تغيير البيانات في خطوة "تعيين" أو اتخاذ قرارات في خطوة "شرطية". يشبه الأمر امتلاك مجموعة أدوات لجعل بياناتك تفعل ما تريده بالضبط.سلاك التكامل واتساب

13. انقر فوق إضافة قاعدة التوجيه

ربط سلاك مع واتساب

14. ضمن "المشغل" حدد "يحتوي على".

ضمن "المشغل" ، حدد "يحتوي على".

15. ضمن القيمة 2 ، يمكنك إدخال أي عبارة أو قيمة تفضلها.

نقوم هنا بإعداد مسار مخصص لرسائل "النموذج 1" وتكوين وحدة HTTP لإرسال رسالة محددة تتعلق بهذه الكلمة الرئيسية باستخدام المعلمات المحددة. يساعد هذا في ضمان معالجة الرسائل ذات الصلة بهذه الكلمة الأساسية بشكل صحيح ويمكن أن يؤدي إلى تشغيل الإجراءات أو الاستجابات المناسبة.

"الإخراج" هو فهرس المخرجات التي يتم إرسال البيانات إليها في حالة تطابق القاعدة.تكامل واتساب سلاك

16. بعد ذلك ، يمكنك إضافة قاعدة توجيه جديدة بالنقر فوق الزر "إضافة قاعدة توجيه". يمكنك المتابعة عن طريق القيام بنفس التكوينات أعلاه بعبارات / بيانات مختلفة.

بعد ذلك ، يمكنك إضافة قاعدة توجيه جديدة بالنقر فوق الزر "إضافة قاعدة توجيه". يمكنك المتابعة عن طريق القيام بنفس التكوينات أعلاه بعبارات / بيانات مختلفة.

17. ضمن "المشغل" حدد "يحتوي على".

تكامل واتساب وسلاك

18. ضمن القيمة 2 ، يمكنك إدخال أي عبارة أو قيمة تفضلها مرة أخرى.

مزامنة Slack مع WhatsApp

19. اكتب "1"

كيفية دمج Slack و WhatsApp

20. راجع معلمات Switch قبل مغادرة هذه العقدة.

مزامنة Slack مع WhatsApp

21. يمكنك أيضا النقر فوق تنفيذ العقدة لاختبار العقدة.

تكامل واتساب وسلاك

22. تمت الآن إضافة مفتاح على اللوحة القماشية الخاصة بك.

سلاك وتكامل واتساب

23. بعد ذلك سنضيف بعض طلبات HTTP. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر مرة أخرى على أيقونة علامة الجمع بجوار "التبديل".

ال "طلب HTTP" تعد العقدة في n8n مكونا أساسيا لتمكين مهام سير العمل الخاصة بك من التفاعل مع خدمات الويب الخارجية وواجهات برمجة التطبيقات. يسمح لك بتبادل البيانات وتنفيذ الإجراءات مع الأنظمة الأخرى عبر الإنترنت ، مما يجعله أداة قوية للأتمتة والتكامل.تكامل واتساب سلاك

24. اكتب "طلب HTTP"

سلاك التكامل واتساب

25. انقر فوق طلب HTTP

ربط سلاك مع واتساب

26. ضمن "الطريقة" حدد "نشر"

سلاك التكامل واتساب

27. انقر فوق "نشر"

تكامل واتساب سلاك

28. ضمن عنوان URL ، انقر فوق "تعبير" وأدخل المتغير من Webhook / URL لتقديم الطلب إليه.

ضمن عنوان URL ، انقر فوق "تعبير" وأدخل المتغير من Webhook / URL لتقديم الطلب إليه.

29. انقر فوق العودة إلى اللوحة القماشية ...

تكامل واتساب وسلاك

30. قم بتبديل زر "نموذج الرأس" وتابع ضمن "الاسم" وأدخل الاسم الذي تريده لرأسك.

مزامنة Slack مع WhatsApp

31. ضمن "القيمة" أدخل القيمة التي تريدها.

كيفية دمج Slack و WhatsApp

32. انقر فوق العودة إلى اللوحة القماشية ...

مزامنة Slack مع WhatsApp

33. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك تجربة هذه العقدة بالنقر فوق الزر "تنفيذ العقدة".

تكامل واتساب وسلاك

34. يمكنك متابعة وتكرار طلب HTTP هذا لمسار / تكوينات توجيه متعددة ، اعتمادا على مسار التوجيه من Switch الخاص بك.

لا تنس تحرير أي حقل ضروري داخل العقدة!سلاك وتكامل واتساب

35. يمكنك رؤية طلب HTTP متعدد هنا كمثال.

تكامل واتساب سلاك

36. بعد ذلك ، سنقوم بدمج Slack في قماشنا. يمكننا القيام بذلك عن طريق النقر على أيقونة علامة الجمع بجانب طلب HTTP.

سلاك وتكامل واتساب

37. تحت عنوان "ماذا سيحدث بعد ذلك؟ نافذة"، اكتب "سلاك".

تكامل واتساب وسلاك

38. انقر فوق Slack

انقر فوق Slack

39. من خلال هذا يمكنك إرسال إشعار الركود إلى مستخدم في فريق

كيفية دمج Slack و WhatsApp

40. تعيين الحقول لإرسال إشعار فترة الركود إلى مستخدم في فريق

مزامنة Slack مع WhatsApp

41. يجب أن تكون اللوحة القماشية الخاصة بك الآن مكتملة تقريبا.

يمكنك أيضا إعادة تسمية عقد طلب HTTP و Slack إلى الأسماء التي تريدها. بهذه الطريقة ، لن تقوم بتبادل أي بيانات وتحديد ما يدور في سير عملك بشكل صحيح.تكامل واتساب وسلاك

42. سيتعين عليك توصيل طلب HTTP بعقدة Slack. يمكنك القيام بذلك عن طريق سحب الرمز الدائري من طلب HTTP إلى رمز الشريط على يسار عقدة Slack الخاصة بك.

سلاك وتكامل واتساب

43. لإعادة تسمية العقد ، انقر فوق العقدة التي ترغب في إعادة تسميتها.

تكامل واتساب سلاك

44. يجب أن ترى رمز قلم / قلم رصاص بجانب العنوان الحالي للعقدة. سيسمح لك النقر فوق هذا الرمز بإعادة تسمية العقدة.

كيفية دمج Slack و WhatsApp

45. اكتب أي عبارة ترغب في إعادة تسمية العقدة إليها. هنا ، استخدمت "Whatsapp: إرسال رأس العينة" كمثال.

مزامنة Slack مع WhatsApp

46. انقر فوق إعادة تسمية

سلاك وتكامل واتساب

47. انقر فوق العودة إلى اللوحة القماشية ...

انقر فوق رجوع إلى اللوحة القماشية ...

48. نفس الخطوة لعقدة الركود. هنا استخدمت "إخطار الوكيل 3 برسالة جديدة" لاسم عقدة Slack الخاصة بي.

سلاك التكامل واتساب

49. انقر فوق إعادة تسمية

ربط سلاك مع واتساب

50. انقر فوق العودة إلى اللوحة القماشية ...

سلاك التكامل واتساب

51. يمكنك القيام بذلك لجميع العقد القابلة للتطبيق على سير العمل الخاص بك.

مزامنة Slack مع WhatsApp

جدول المحتويات

منصة أتمتة القناة المتعددة

يساعد الذكاء الاصطناعي TimelinesAI الأنشطة التجارية التي لديها أرقام فردية متعددة على اكتساب رؤية بزاوية 360 درجة وتعزيز الأداء على WhatsApp.

ajkasjdlaspng

الأحدث من المدونة