واتساب ويب للأعمال: الدليل الكامل

معظم الناس في جميع أنحاء العالم على دراية ب WhatsApp. منذ إطلاق الشركة في عام 2009 ، أصبحت واحدة من المنصات الرائدة للتواصل عبر الإنترنت. 

اليوم ، لدى تطبيق المراسلة الشهير أكثر من 2.7 مليار مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم ، ولا يظهر أي علامات على التباطؤ.

بسبب هذا الوصول الهائل ، يمكن للشركات الآن استخدام النظام الأساسي للاتصال بعملائها. لذلك ، أطلق تطبيق المراسلة خدمة مخصصة لمساعدة الشركات على التواصل مع العملاء. 

وذلك عندما جاء WhatsApp Business. إنها منصة تتيح لك إنشاء جداول زمنية وإدارة جهات الاتصال الخاصة بك عبر الإنترنت. 

إلى جانب ذلك ، يمكنك الوصول إلى الخدمة من هاتفك أو باستخدام بوابة الويب. إذا كان هذا يبدو مثيرا للاهتمام بالنسبة لك ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. 

في هذه المقالة، سنرشدك إلى كل ما تحتاج لمعرفته حول واتساب ويب للأعمال. سنغطي أيضا كيف يمكن أن تساعدك هذه الخدمة في تحويل لعبة الاتصال عبر الإنترنت. 

نظرة عامة على واتساب ويب للأعمال

WhatsApp هو واحد من أكثر تطبيقات المراسلة المحبوبة في العالم. توفر المنصة طريقة سهلة وموثوقة للتواصل مع الأشخاص من حولك. 

ومع ذلك ، يقوم العديد من المستخدمين بتسجيل الدخول إلى التطبيق فقط كوسيلة للاتصال الشخصي. سيعتمدون عليها للتواصل مع الأصدقاء والعائلة. 

ومع ذلك ، يمكن لتطبيق WhatsApp أن يفعل أكثر بكثير من تسليم الرسائل. في الواقع ، يمكن أن يساعدك في إدارة شركتك. 

على الرغم من أنه مع وجود مئات أو آلاف العملاء ، قد يكون من الصعب بعض الشيء تتبع كل واحد. 

هذا عندما يلعب WhatsApp Business دوره. إنها خدمة توفر حلولا لا حصر لها لمساعدتك في إدارة مشروعك وتبسيط جهودك الترويجية. 

ستمنحك المنصة إمكانية الوصول إلى قوالب الرسائل والتسميات والفلاتر والتحليلات ، على سبيل المثال لا الحصر. لهذا السبب ، يجب أن تكون إدارة استراتيجيات الاتصال الخاصة بعميلك نزهة في الحديقة. 

للمضي قدما ، يمكنك الوصول إلى منصة WhatsApp من خلال تطبيق الهاتف المحمول. ومع ذلك ، عند الرد على مئات الرسائل يوميا ، قد تكون الكتابة على هاتفك مملة. 

بالإضافة إلى ذلك ، مع لوحة المفاتيح الصغيرة ، تكون الأخطاء المطبعية أكثر احتمالا. 

لهذا السبب يفضل الكثير من الناس استخدام بوابة الويب. يتيح لك ذلك تسجيل الدخول إلى WhatsApp باستخدام متصفحك. 

كيفية الوصول إلى واتساب ويب للأعمال

الآن بعد أن عرفت ما يمكن أن يقدمه لك WhatsApp Web Business ، دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدام الخدمة. في هذا القسم ، سنأخذك عبر دليل خطوة بخطوة لتسهيل العملية. 

الخطوة 1: التسجيل في تطبيق واتساب للأعمال

مباشرة من الخفافيش ، تحتاج إلى تنزيل تطبيق WhatsApp Business على جهازك المحمول. يمكنك الحصول على النظام الأساسي على متجر Google Play ومتجر تطبيقات Apple.

بعد تثبيت التطبيق ، سيطلب منك WhatsApp مراجعة شروطه وخدماته. تأكد من قراءة هذا المستند بدقة ومعرفة ما إذا كان يتوافق مع أهداف عملك. 

بمجرد أن يخرج ذلك من الطريق ، حان الوقت لتسجيل حسابك. حدد بلدك أو منطقتك، وأدخل رقم هاتفك، وانقر على تم. 

بعد ذلك ، سيرسل WhatsApp رمز التحقق إلى الرقم عبر الرسائل القصيرة أو الهاتف. بمجرد إدخال الرمز المكون من ستة أرقام في التطبيق ، تكتمل خطوة التسجيل. 

في هذه المرحلة ، لديك حساب WhatsApp Business نشط. كل ما تبقى هو تخصيصه. 

ابدأ بملء اسم شركتك وعنوانك وشعارك وفئة عملك. يمكنك حتى تحميل صورة لاستخدامها كصورة ملفك الشخصي. 

الخطوة 2: إطلاق واتساب ويب للأعمال

باستخدام حساب الأعمال النشط الخاص بك، يمكنك تسجيل الدخول إلى بوابة الويب. توجه إلى الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر وابدأ تشغيل متصفحك المفضل. 

يمكنك استخدام Firefox أو Chrome أو Safari أو Microsoft Edge. 

بعد ذلك، تفضل بزيارة صفحة واتساب للأعمال على الويب. هناك ، ستجد رمز الاستجابة السريعة الذي يمكنك استخدامه للوصول إلى تطبيق سطح المكتب.

الخطوة 3: امسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بك ضوئيا

لتسجيل الدخول إلى WhatsApp web ، ستحتاج إلى الاستيلاء على هاتفك. افتح تطبيق واتساب للأعمال وانتقل إلى القائمة الرئيسية. 

على جهاز Android ، يجب أن تكون هذه ثلاث نقاط رأسية مكدسة فوق بعضها البعض. بالنسبة لتطبيق iOS ، يوجد رمز إعدادات (ترس) في أعلى يمين الشاشة. 

بعد ذلك ، انقر فوق خيار الأجهزة المرتبطة واختر WhatsApp Web / Desktop. سيؤدي هذا إلى تشغيل ماسح ضوئي QR يمكنك استخدامه للوصول إلى WhatsApp على الويب. 

الآن ، كل ما عليك فعله هو توجيه كاميرا هاتفك إلى رمز الاستجابة السريعة الذي أنشأته في الخطوة السابقة. 

الخطوة 4: استكشف واتساب ويب للأعمال

بعد مسح الرمز ضوئيا ، سيعيد WhatsApp توجيهك إلى واجهة الويب. هناك ، يمكنك الوصول إلى أي من سلاسل الرسائل الخاصة بك. 

ستتمكن من التحقق من الدردشات وإرسال الردود واستخدام العديد من الميزات المتوفرة على تطبيق الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الوصول إلى بعض الخدمات الجديدة. 

ميزات واتساب ويب للأعمال

في هذه المرحلة ، يمكنك الوصول إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك من خلال متصفحك. لذلك ، يمكننا الانتقال إلى الميزات التي ستتمكن من استخدامها. 

في هذا القسم ، سنغطي بعض الخدمات البارزة على WhatsApp Web Business.

1. المراسلة

تماما كما هو الحال مع تطبيق الهاتف المحمول ، يمكنك إرسال الرسائل واستلامها على WhatsApp Business Web. ومع ذلك ، ستكون العملية أسهل بكثير مع إصدار سطح المكتب لعدة أسباب. 

أولا ، يمكنك قراءة رسائلك على شاشة كبيرة. هذا يعني عدم وجود المزيد من التحديق لقراءة الحروف الصغيرة. هذا سيجعل التحقق من خلال مئات الرسائل يوميا نزهة. 

إلى جانب ذلك ، ستتمكن من استخدام لوحة مفاتيح ذات حجم عادي للقيام بكل كتابتك. لن يقلل هذا من الضغط على أصابعك فحسب ، بل سيقلل أيضا من فرص الأخطاء المطبعية.

أخيرا ، باستخدام WhatsApp web ، يمكنك إنشاء مجموعات دردشة ودعوة جميع عملائك للانضمام. بهذه الطريقة ، يمكنك التواصل مع عملائك بشكل أكثر كفاءة. 

2. الردود السريعة والردود المحددة مسبقا

كعمل تجاري ، هناك بعض الأسئلة الشائعة التي سيطرحها عليك الناس. على سبيل المثال ، عندما تبيع منتجات عبر الإنترنت ، قد تتلقى استفسارات متكررة حول مواقع الشحن أو سياسة الإرجاع. 

في عالم مثالي ، سيكون لديك ما يكفي من الوقت لمراجعة كل رسالة والرد على العملاء بشكل فردي. ومع ذلك ، يمكن أن يستغرق هذا وقتا طويلا بشكل استثنائي. 

هذا عندما تدخل الردود السريعة حيز التنفيذ. تتيح لك هذه الخدمة الاختيار من بين مجموعة من الردود المكتوبة مسبقا للرد على رسالة على الفور. 

لن يوفر ذلك الكثير من الوقت لوكلاء خدمة العملاء فحسب ، بل سيضمن أيضا الاتساق بين العملاء. 

للمضي قدما ، يمكنك حتى تخصيص الردود لتحسين مشاركة العملاء.

3. الملصقات والمرشحات

إذا كان لديك المئات أو الآلاف من العملاء النشطين ، فسيكون من الصعب بعض الشيء تتبع كل فرد. علاوة على ذلك ، قد يستغرق الأمر دقيقة لتحديد موقع محادثات عميل محددة. 

لحسن الحظ ، هناك طريقة سهلة للتغلب على هذه المشكلة. يمكنك استخدام التصنيفات والفلاتر لإدارة محادثاتك بشكل أفضل والبقاء منظما. 

التصنيفات هي أدوات قوية يمكن أن تساعدك في تصنيف محادثاتك بناء على معايير محددة. على سبيل المثال ، يمكنك تجميع عملائك وفقا للمدة التي قضوها في عملك.

يمكنك حتى إنشاء تصنيفات مخصصة خاصة بك باستخدام الألوان والعناوين. 

بالنسبة للفلاتر ، ستسمح لك بفرز محادثاتك بناء على معايير مختلفة. وتشمل هذه:

  • الرسائل غير المقروءة
  • الرسائل المميزة بنجمة
  • المحتوى الإعلامي

وهذا يعني أن الملصقات والفلاتر يمكن أن تجعل تبسيط قنوات الاتصال الخاصة بك أكثر بساطة. 

4. التحليلات والرؤى

يمكن لواتساب للأعمال أن يفعل أكثر بكثير من مجرد مساعدتك في إرسال الرسائل إلى عملائك. ستقوم المنصة بجمع بيانات حول عملائك وتجميعها لمنحك رؤى لا تقدر بثمن. 

نحن نتحدث عن تحليلات WhatsApp للأعمال. هذه خدمة ستمنحك معلومات في الوقت الفعلي لإعطائك فكرة أفضل عن مدى فعالية استراتيجيات الاتصال الخاصة بك. 

للقيام بذلك، يمكن لتطبيق واتساب ويب للأعمال قياس مقاييس مثل:

  • معدلات تسليم الرسائل
  • أسعار فتح الرسائل
  • أوقات الاستجابة للرسالة
  • معدلات المشاركة
  • معدلات إلغاء الاشتراك
  • نسب النقر إلى الظهور
  • معدلات الرسائل غير المقروءة
  • تاريخ الرسائل

يمكن لهذه التحليلات تحويل استراتيجيات الاتصال الخاصة بك بالكامل. على سبيل المثال ، باستخدام هذه البيانات ، ستتمكن من تحديد أفضل وقت لإطلاق حملة ترويجية. 

إلى جانب ذلك ، يمكنه معرفة الوقت المثالي للوصول إلى عملائك على مدار اليوم. 

5. تخصيص الملف التجاري

واحدة من الميزات البارزة لاستخدام WhatsApp Business Web هي أنه يمكنك تخصيص ملفك الشخصي. بهذه الطريقة ، يمكنك تحديد ما يراه عملاؤك عندما يتواصلون معك.

يمكنك تضمين تفاصيل مثل:

  • اسم الشركة
  • معلومات الاتصال
  • وصف موجز لخدماتك
  • موقع الأعمال

لن يؤدي ذلك إلى تحسين التواصل مع العملاء فحسب ، بل يمكنه أيضا تعزيز ظهورك. لهذا السبب ، يجب أن تكون قادرا على جذب عملاء جدد في ومضة. 

هذه الميزة مهمة بشكل خاص للشركات الصغيرة التي تحاول تنمية قاعدة عملائها. 

إلى جانب ذلك ، مع حساب تجاري ، ستظهر شركتك احترافية. سيمهد ذلك الطريق لمشاركة أكثر جدوى. 

6. مشاركة الوسائط 

يمكن لجميع المستخدمين مشاركة الوسائط على منصة WhatsApp. ومع ذلك ، عند استخدام التطبيق ، ستتمكن فقط من إرسال ملفات صغيرة. 

في المتوسط ، لا يمكن أن تتجاوز الوسائط الخاصة بك حوالي 16 ميغابايت. سيحد هذا من كيفية تواصلك مع عملائك. 

لحسن الحظ ، هناك حل بسيط لهذه المشكلة. باستخدام منصة WhatsApp Business على الويب ، ستتمكن من مشاركة أنواع مختلفة من الوسائط بغض النظر عن الحجم. 

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال صور ومقاطع فيديو ومستندات بحجم 2 جيجابايت. 

بهذه الطريقة ، يمكنك عرض خدماتك بطريقة جذابة بصريا. لهذا السبب ، يمكن لمستخدمي WhatsApp Business على الويب إرسال كتالوجات أو مواد ترويجية أخرى. 

سيؤدي ذلك إلى تعزيز مشاركة العملاء ورضاهم بشكل كبير. بخلاف تحسين التواصل مع العملاء ، يمكن لهذه الخدمة تقليل نفقات التسويق الخاصة بك. 

نظرا لأنه يمكنك الترويج لنشاطك التجاري على WhatsApp ، فلن تحتاج إلى تحمل أي تكاليف تسويقية كبيرة. 

7. الروابط القصيرة

في معظم الأحيان ، ستعتمد الشركات على عدة طرق اتصال. سيقدمون عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف وتطبيقات مراسلة تابعة لجهات خارجية. 

هذا يضمن أن العملاء سيكونون قادرين على الوصول إليهم بسرعة وكفاءة. ومع ذلك ، مع وجود العديد من قنوات الاتصال ، قد تجد صعوبة في مراقبة كل محادثة فردية. 

لذلك ، لجعل حياتك أسهل ، يمكنك استخدام روابط WhatsApp القصيرة. هذه هي الروابط التي ترسلها إلى عملائك لتمكينهم من مراسلة عملك مباشرة. 

بمجرد أن ينقر العميل على الرابط ، سيفتح تلقائيا محادثة آمنة بينكما. لهذا السبب ، يمكن لمستخدمي WhatsApp Business تتبع جميع اتصالات العملاء الخاصة بهم باستخدام بوابة الويب. 

8. وظائف البحث

على الرغم من أن التصنيفات والفلاتر يمكن أن تجعل العثور على محادثات عميل معينة أسهل ، إلا أنها ليست الطريقة الأكثر فعالية. لا يزال يتعين عليك المرور عبر مئات سلاسل الرسائل النشطة لتحديد موقع الرسالة التي تريدها. 

لذلك ، إذا كنت ترغب في تخطي هذه المتاعب ، فيمكنك الاعتماد على وظيفة البحث في WhatsApp Web Business. 

هذه أداة لا تقدر بثمن ستسمح لك بكتابة كلمات رئيسية أو عبارات للبحث عن دردشة معينة. يمكن أن يكون ذلك موفرا كبيرا للوقت ، خاصة إذا كنت تحاول العثور على سلسلة رسائل قديمة. 

إلى جانب ذلك ، يمكنك استخدام وظيفة البحث لتحديد موقع كلمات أو جمل معينة داخل محادثات العميل. لهذا السبب ، يمكنك تحديد المحادثات الدقيقة في أي وقت من الأوقات. 

أخيرا ، يمكنك استخدام وظيفة البحث جنبا إلى جنب مع الملصقات والمرشحات لزيادة تبسيط جهود الاتصال الخاصة بك. 

مزايا واتساب ويب للأعمال

الآن بعد أن تعرفت على الميزات التي يمكن أن يقدمها لك واتساب ويب بزنمارك، يمكننا إلقاء نظرة على كيفية استفادة نشاطك التجاري من الخدمات. 

في هذا القسم ، سنتحدث عن بعض مزايا استخدام بوابة الويب. 

1. يسمح بدعم العملاء الشخصي

بصفتك صاحب عمل ، يجب أن تعلم أن العملاء يتوقون إلى تجارب مخصصة تجعلهم يشعرون بأنهم مميزون. لهذا السبب ، يمكن أن يؤدي تخصيص محادثات العميل إلى تحسين المشاركة. 

لحسن الحظ ، سيجعل WhatsApp web هذه العملية أمرا سهلا. باستخدام النظام الأساسي ، يمكنك تخصيص استجابات محددة مسبقا لعملائك على نطاق واسع. 

2. يحسن محادثات العميل

في عالمنا سريع الخطى ، تبحث الشركات دائما عن طرق لتحسين كفاءة استراتيجيات الاتصال الخاصة بها. ذلك لأن معظم العملاء يتوقعون استجابة سريعة وموجزة. 

لذلك ، تلجأ العديد من الشركات إلى منصات مثل WhatsApp Business Web. يمكن للخدمة تبسيط نهجك في إدارة ملاحظات العملاء واستفساراتهم. 

إلى جانب ذلك ، يسهل إصدار الويب التعامل مع عدد كبير من رسائل العميل في فترة قصيرة. يمكن أن يكون هذا موفرا كبيرا للوقت لك ولعملائك. 

للمضي قدما ، باستخدام بوابة الويب ، يمكنك الوصول إلى العملاء في الوقت الفعلي. لهذا السبب ، ستتمكن من الإجابة على الأسئلة وتقديم المساعدة الفورية. 

هذا يمكن أن يعزز الشعور بالموثوقية والثقة في عملائك.

3. يبسط قابلية التوسع

تكافح العديد من الشركات للوصول إلى العملاء على نطاق واسع. يحتاجون إلى المساعدة في إرسال رسائل مخصصة لمئات العملاء. 

بالإضافة إلى ذلك ، قد يستغرق الرد على كل دردشة وقتا طويلا. لهذا السبب ، فإن زيادة قاعدة عملائك بسرعة يمكن أن تؤثر سلبا على قسم خدمة العملاء لديك. 

ومع ذلك ، باستخدام WhatsApp Web ، ستتمكن من توسيع نطاق وصولك دون إرباك فريق دعم العملاء. باستخدام قوالب الرسائل والردود السريعة ، يمكنك إرسال رسائل جماعية إلى مئات العملاء بنقرة زر واحدة. 

كيف يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في الوقت المناسب

عندما يكون لديك أكثر من حساب WhatsApp Business ، فإن التحقق من كل ملف تعريف بانتظام سيكون مهمة ضخمة. سيتعين عليك التبديل باستمرار بين الحسابات للتواصل مع جميع عملائك. 

إذا كان هذا يبدو وكأنه عمل روتيني ، يمكنك استخدام TimelinesAI. إنه برنامج قائم على السحابة يمكنه مساعدة الأشخاص في إدارة عدة حسابات من مكان واحد. 

ستمنحك المنصة إمكانية الوصول إلى واجهة ويب تقوم بتجميع جميع رسائلك عبر حسابات WhatsApp متعددة. 

بالإضافة إلى ذلك ، مع TimelinesAI ، لن تحتاج الشركات إلى الاعتماد على WhatsApp Business API. ذلك لأن البرنامج سيهتم بذلك نيابة عنك. 

التوقيت بين الذكاء الاصطناعي وواتساب ويب للأعمال

في هذه المرحلة ، يجب أن يكون لديك فهم واضح لكيفية عمل TimelinesAI. في هذا القسم ، سنناقش بعض الميزات التي سيمنحك البرنامج الوصول إليها. 

1. تكامل CRM

أولا ، باستخدام TimelinesAI ، يمكنك الاستفادة الكاملة من تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM). كما يوحي الاسم ، يمكن أن تساعدك هذه الخدمة في التحكم في محادثات عميلك وتفاعلاته. 

كل ما عليك فعله هو الاشتراك في منصة TimelinesAI. بعد ذلك ، سيمنحك البرنامج خيار إنشاء رمز QR فريد. 

باستخدام هاتفك وتطبيق واتساب للأعمال، امسح الرمز ضوئيا لربط حسابك بتطبيق TimelinesAI. يمكنك تكرار هذه العملية عدة مرات حسب الضرورة لربط جميع حسابات الأعمال الخاصة بك. 

بمجرد أن يخرج ذلك من الطريق ، تكون جاهزا لاستخدام البرنامج المستند إلى السحابة. ليست عملية التسجيل بسيطة فحسب ، بل تقدم Timelines أيضا بعض عمليات تكامل CRM المضمنة. 

وتشمل هذه:

إذا لم تتمكن من العثور على نظام CRM الخاص بك في هذه الأمثلة ، فلا يزال بإمكانك استخدام TimelinesAI. ذلك لأن النظام الأساسي يدعم التكامل مع CRMs الأخرى باستخدام خطافات الويب أو واجهات برمجة التطبيقات. 

للمضي قدما ، فإن عملية CRM بأكملها سهلة الفهم وسهلة الاستخدام. سيضمن ذلك تجربة سلسة وسلسة ببضع نقرات فقط ، حتى لو لم يكن لديك أي خبرة في الترميز. 

باستخدام أي من عمليات الدمج هذه، ستتمكن من الوصول إلى الميزات الخاصة التي ستعمل على تبسيط اتصالات العميل عبر حسابات واتساب للأعمال المتعددة. 

2. قوالب الرسائل

باستخدام TimelinesAI ، ستتمكن من إنشاء قوالب رسائل أكثر تفصيلا. هذه ردود جاهزة على الأسئلة والمخاوف الشائعة التي يمكنك إرسالها إلى عملائك على نطاق واسع. 

باستخدام هذه الميزة ، يمكنك إرسال نصوص مجمعة بنقرة زر واحدة. 

علاوة على ذلك ، سيسمح لك TimelinesAI بتخصيص القوالب وفقا لاحتياجاتك وتفضيلاتك الخاصة. 

على سبيل المثال ، يمكنك إضافة تفاصيل مثل رسالة ترحيب وشعار شركتك. 

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين تخصيص الرسائل لكل عميل على حدة. يمكنك استخدام البرنامج المستند إلى السحابة لتضمين بيانات مثل اسم العميل وحالة الطلب وحتى أدوات تتبع الشحن. 

3. صندوق الوارد المشترك لحسابات WhatsApp Business المتعددة

كما ذكرنا ، يمكن أن يوفر لك TimelinesAI عناء التبديل المستمر بين حسابات WhatsApp Business الخاصة بك. سيفعل ذلك من خلال تزويدك بصندوق وارد مشترك. 

هذا هو موقع واحد حيث يمكنك الوصول إلى جميع سلاسل الرسائل الخاصة بك. بهذه الطريقة ، يمكنك تتبع محادثاتك بسهولة. 

علاوة على ذلك ، سيقدم لك صندوق الوارد المشترك بعض الأدوات لزيادة تبسيط إدارة الاتصالات. على سبيل المثال ، ستتمكن من إنشاء محادثات جديدة وإرسال ردود سريعة إلى جميع عملائك. 

بخلاف ذلك ، يمكنك تعيين وكلاء محددين لسلاسل رسائل معينة. لهذا السبب ، يمكنك التأكد من أن أفضل ممثليك يتعاملون مع شكاوى العملاء الصعبة.  

4. الأتمتة وتكامل روبوتات الدردشة

تحدثنا عن كيفية استخدام الردود السريعة لتبسيط اتصال العميل. ومع ذلك ، لا يزال يتعين عليك استخدام الخدمة يدويا لإرسال الرسائل. 

قد يكون هذا مملا بعض الشيء ويستغرق وقتا طويلا. 

لحسن الحظ ، يمكنك حل هذه المشكلة باستخدام تطبيقات الطرف الثالث. باستخدام منصات مثل TimelinesAI ، سيتمكن المستخدمون من دمج الأتمتة وروبوتات الدردشة.

كما يمكنك التخمين بالاسم ، يسمح لك الأول بأتمتة مهام معينة على منصة WhatsApp. وهذا يشمل:

  • جدولة المواعيد
  • إرسال رسائل مجمعة
  • تقديم دعم فوري للعملاء

 سيؤدي ذلك إلى تحرير فريق خدمة العملاء الخاص بك للتعامل مع المهام الأخرى الأكثر تعقيدا.

للمضي قدما ، روبوتات المحادثة هي مساعدين افتراضيين يمكنهم محاكاة المحادثات البشرية باستخدام الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي).

في المخص:

أحدث WhatsApp Web Business ثورة في طريقة وصول الشركات إلى عملائها. باستخدام الخدمة ، يمكن لأصحاب المشاريع إرسال واستقبال رسائل WhatsApp على أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.  

علاوة على ذلك ، يمكن أن تقدم بوابة الويب للمستخدمين ميزات أخرى لا حصر لها. وتشمل هذه الردود السريعة والتصنيفات والفلاتر والتحليلات وتخصيص الملف التجاري. 

لن يؤدي ذلك إلى تسهيل التواصل مع عملائك فحسب ، بل سيحرر فريق دعم العملاء الخاص بك للقيام بمهام أخرى.

إلى جانب ذلك ، ستتيح لك الخدمة تخصيص دعم العملاء وتحسين محادثات العملاء وتبسيط قابلية التوسع. 

أخيرا ، يمكنك استخدام TimelinesAI لإدارة حسابات WhatsApp Web Business متعددة من نفس الموقع.

جدول المحتويات

منصة أتمتة القناة المتعددة

يساعد الذكاء الاصطناعي TimelinesAI الأنشطة التجارية التي لديها أرقام فردية متعددة على اكتساب رؤية بزاوية 360 درجة وتعزيز الأداء على WhatsApp.

ajkasjdlaspng

الأحدث من المدونة