Team-Rollen und WhatsApp-Chats auf TimelinesAI

Die Rolle, die Sie Ihren Teammitgliedern auf TimelinesAI zuweisen, bestimmt, wie sie mit WhatsApp-Chats interagieren.

In diesem Artikel gehen wir auf die Besonderheiten der Interaktion von Teamrollen mit WhatsApp-Chats ein. Außerdem erklären wir, wie Sie Ihr WhatsApp-Konto für Ihre Teammitglieder freigeben können.

Wie verschiedene Rollen mit WhatsApp-Chats interagieren

Hier ist ein kurzer Überblick darüber, wie verschiedene Rollen WhatsApp-Chats auf TimelinesAI sehen und mit ihnen interagieren:

RollenEigene WhatsApp-ChatsWhatsApp-Chats von anderenZugewiesene WhatsApp-Chats
Eigentümer
Verwaltung
Teamkollege
AgentX
KollaborateurXX
  1. Die Rollen Eigentümer, Administrator und Teammitglied haben Zugriff auf alle Chats.
  2. Die Rolle des Agenten hingegen sieht nur Chats, die in seinem eigenen WhatsApp-Konto eingehen, oder solche, die ihm direkt von anderen Teammitgliedern zugewiesen wurden, und interagiert mit ihnen.
  3. Die Rolle "Mitarbeiter" kann kein WhatsApp-Konto verbinden; sie kann nur WhatsApp-Chats sehen und mit ihnen interagieren, die ihr zugewiesen wurden, und auf diese Chats im Namen des/der im Arbeitsbereich verbundenen WhatsApp-Kontos antworten.

Eine detailliertere Beschreibung der einzelnen Rollen bei TimelinesAI finden Sie in diesem Artikel: Rollen für die Verwaltung Ihres gemeinsamen Posteingangs bei TimelinesAI


Teilen Sie Ihr WhatsApp-Konto mit Ihrem Team auf TimelinesAI

Sie können das WhatsApp-Konto Ihres Unternehmens mit Ihren Teammitgliedern auf TimelinesAI teilen. Dies ermöglicht es ihnen, die Chats zu bearbeiten und über dasselbe WhatsApp-Konto zu antworten.

Diese Lösung eignet sich am besten für Tarife mit gemeinsamem Posteingang, wie z. B. die Tarife "Gemeinsamer Posteingang" und "Mass Messaging".

Wie Sie Ihr WhatsApp-Konto freigeben: Schritt für Schritt

Sobald Sie dies getan haben, kann Ihr Team alle Chats sehen, die in Ihrem WhatsApp-Konto eingehen. Sie werden auch Nachrichten im Namen dieses WhatsApp-Kontos senden:

Bild
Das Chat-Textfeld auf TimelinesAI informiert Sie darüber, dass die Nachricht im Namen dieses WhatsApp-Kontos gesendet wird
Bild 1
Auf Pipedrive können Ihre Teammitglieder Ihr WhatsApp-Konto nutzen, um Kontakte zu erreichen

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns über unseren Chat-Support zu kontaktieren oder schicken Sie uns eine E-Mail an hello@timelines.ai - wir helfen Ihnen gerne weiter!

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