Playbook ενσωμάτωσης του HubSpot και του WhatsApp

Το HubSpot and WhatsApp Integration Playbook είναι ένας οδηγός που αποσκοπεί στη βελτίωση των δυνατοτήτων μάρκετινγκ και πωλήσεων με τις διάφορες επικοινωνίες του WhatsApp. Αυτό το εγχειρίδιο παιχνιδιού παρέχει βήμα προς βήμα οδηγίες σχετικά με την ενσωμάτωση του Hubspot και του WhatsApp αποτελεσματικά για την ενίσχυση της δέσμευσης των πελατών, τον εξορθολογισμό των διαδικασιών και την προώθηση της επιχειρηματικής ανάπτυξης.

Είτε είστε υπεύθυνος μάρκετινγκ, είτε διευθυντής πωλήσεων, είτε εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών, αυτή η ενσωμάτωση σας βοηθά να φέρνετε επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο συνδέεστε με το κοινό σας και να επιτυγχάνετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Ας ξεκλειδώσουμε τις πλήρεις δυνατότητες της ενσωμάτωσης του HubSpot και του WhatsApp. Η ενσωμάτωση WhatsApp και HubSpot του TimelinesAI σας βοηθά να:

Δώστε στην ομάδα σας τη δυνατότητα να αλληλεπιδρά με τους πελάτες στο HubSpot και να διατηρεί αρχεία επικοινωνίας.
Ρυθμίστε αυτοματοποιημένες απαντήσεις και μηνύματα για τις πωλήσεις και την υποστήριξη πελατών, είτε πρόκειται για εξατομικευμένα μηνύματα καλωσορίσματος, υπενθυμίσεις ραντεβού, επακόλουθα ή επαφές πωλήσεων.
Συγχρονίστε τα μηνύματα WhatsApp ως σημειώσεις στο HubSpot, παρέχοντας μια εικόνα των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.
Εισάγετε αυτόματα τις επαφές του WhatsApp στο HubSpot, επιτρέποντάς σας να διαχειρίζεστε και να παρακολουθείτε τους leads.
Αποκτήστε πληροφορίες σχετικά με τα ποσοστά ανοίγματος μηνυμάτων, τις απαντήσεις και άλλες μετρήσεις.

Βέλτιστες πρακτικές για την ενσωμάτωση του WhatsApp και του HubSpot

Το WhatsApp είναι μια δημοφιλής εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που επιτρέπει στους χρήστες να στέλνουν μηνύματα κειμένου και να μοιράζονται περιεχόμενο πολυμέσων. Χρησιμοποιείται ευρέως για προσωπική και επαγγελματική επικοινωνία, με λειτουργίες όπως το WhatsApp Business που έχει σχεδιαστεί ειδικά για εταιρείες.

Η HubSpot είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και inbound marketing που βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται δεδομένα πελατών, εκστρατείες μάρκετινγκ, γραμμές πωλήσεων και υποστήριξη πελατών. Παρέχει εργαλεία για inbound marketing, αυτοματοποίηση πωλήσεων και εξυπηρέτηση πελατών, όλα μέσα σε μια ενιαία πλατφόρμα.

Με την ενσωμάτωση του WhatsApp στο HubSpot, οι επιχειρήσεις μπορούν να επικοινωνούν με τους πελάτες μέσω του προτιμώμενου καναλιού μηνυμάτων. Αυτό βελτιώνει τη δέσμευση των πελατών και επιτρέπει γρήγορες απαντήσεις σε ερωτήματα και αιτήματα υποστήριξης.

Η ενσωμάτωση επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αποθηκεύουν τις συνομιλίες WhatsApp και τα δεδομένα των πελατών στο HubSpot CRM, δημιουργώντας ένα κεντρικό αποθετήριο για τις πληροφορίες των πελατών. Αυτό διευκολύνει την παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων και την κατανόηση των αναγκών των πελατών.

Ποιος μπορεί να επωφεληθεί;

- Επαγγελματίες του μάρκετινγκ που επιδιώκουν να βελτιώσουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες

- Ομάδες πωλήσεων που στοχεύουν στη βελτίωση της μετατροπής και της διαχείρισης σχέσεων

- Ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και διευθυντές για την παρακολούθηση της απόδοσης της ομάδας

- Επιχειρήσεις που επιθυμούν να δημιουργήσουν μια απρόσκοπτη και αποτελεσματική στρατηγική επικοινωνίας

Περιπτώσεις χρήσης της ενσωμάτωσης Hubspot & WhatsApp:

Διαχειριστείτε όλες τις εργασίες εντός του HubSpot, αποφεύγοντας την ανάγκη για διάφορα ξεχωριστά εργαλεία.
Δημιουργία εξατομικευμένων μηνυμάτων με βάση τις πληροφορίες πελατών και τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις που είναι αποθηκευμένες στο HubSpot
Χρησιμοποιήστε ροές εργασίας HubSpot για να αυτοματοποιήσετε την αποστολή μηνυμάτων με βάση συγκεκριμένα εναύσματα, όπως νέες συμφωνίες, ενημερωμένα στάδια συμφωνιών, αγορές ή οποιαδήποτε άλλα εναύσματα συμβάντων.
Τμηματοποίηση των λιστών επαφών σας στο HubSpot και αποστολή εξατομικευμένων μαζικών μηνυμάτων
Βεβαιωθείτε ότι το ιστορικό επικοινωνίας είναι προσβάσιμο σε ολόκληρη την ομάδα, ώστε ακόμη και αν ο υπεύθυνος πράκτορας δεν είναι διαθέσιμος, οι συνομιλίες του θα διεκπεραιώνονται από άλλους πράκτορες χωρίς παρεξηγήσεις.

Όψεις	Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την ενσωμάτωση HubSpot & WhatsApp	Οι επιχειρήσεις δεν χρησιμοποιούν την ενσωμάτωση HubSpot & WhatsApp
Δέσμευση πελατών	Απρόσκοπτη, εξατομικευμένη αλληλεπίδραση απευθείας από το CRM, υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο	Περιορισμένες επιλογές επικοινωνίας, καθυστερημένες απαντήσεις
Υποστήριξη πελατών	Συνεργασία με τα μέλη της ομάδας και αυτοματοποιημένες διαδικασίες	Περιορισμένες επιλογές υποστήριξης, πιθανές καθυστερήσεις, απώλεια πελατών
Προβολή πωλήσεων	Εξατομικευμένη μαζική προβολή στο WhatsApp	Περιορισμένες αλληλεπιδράσεις πωλήσεων
Διαχείριση μολύβδου	Συγχρονισμός επαφών από το WhatsApp στο Hubspot και παρακολούθηση της χοάνης πωλήσεων	Μεγάλη διαδικασία μετατροπής λόγω χειροκίνητης εγγραφής leads στο HubSpot
Αυτοματισμός	Αυτοματοποίηση ροής εργασιών που ενεργοποιεί ενέργειες με βάση οποιαδήποτε συμβάντα από το HubSpot	Χειροκίνητες και χρονοβόρες διαδικασίες
Εξατομίκευση	Εξατομικευμένα μηνύματα με βάση δεδομένα από το HubSpot	Δεν υπάρχουν εξατομικευμένα μηνύματα
Αποδοτικότητα	Εξορθολογισμός των διαδικασιών, μείωση των χειροκίνητων εργασιών	Χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων και αποστολή μηνυμάτων
Ικανοποίηση πελατών	Βελτιωμένη εμπειρία πελατών μέσω απρόσκοπτων αλληλεπιδράσεων	Πιθανή απογοήτευση λόγω κενών επικοινωνίας
Συνεργασία	Συνδέστε απεριόριστα μέλη της ομάδας και αριθμούς WhatsApp	Δύσκολη συνεργασία λόγω

1. Αυτόματος συγχρονισμός επαφών και συμφωνιών από το WhatsApp στο Hubspot

Αυτό σημαίνει ότι όλες οι αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας, είτε μέσω του WhatsApp είτε μέσω του HubSpot, αποθηκεύονται σε ένα μέρος. Αυτό σας επιτρέπει να αποφεύγετε την εναλλαγή μεταξύ πλατφορμών, επιτρέποντας στις ομάδες να ανταποκρίνονται γρήγορα και να παρέχουν ισχυρή υποστήριξη.

Ποτέ μην χάνετε τα Leads σας
Διαχειριστείτε όλες τις επιχειρηματικές επικοινωνίες WhatsApp από το Hubspot
Ξεχάστε τη χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων στο HubSpot

Οφέλη για τις επιχειρήσεις: Συγχρονισμός απεριόριστων επαγγελματικών επαφών από το WhatsApp στο Hubspot.

2. Αυτοματοποίηση ροών εργασίας

Οι αυτοματοποιημένες ροές εργασίας καταργούν την ανάγκη για χειροκίνητη παρέμβαση σε επαναλαμβανόμενες εργασίες, επιτρέποντας στην ομάδα σας να επικεντρωθεί σε δραστηριότητες υψηλής αξίας και όχι σε ενέργειες ρουτίνας.

Εξατομίκευση αυτοματοποιημένων μηνυμάτων με οποιεσδήποτε ιδιότητες Επαφών
Εξοικονομήστε χρόνο σε εργασίες ρουτίνας
Μείωση των καθυστερήσεων στη δέσμευση με τους πελάτες

Οδηγίες για τα πιο δημοφιλή αιτήματα ροής εργασίας:

Οφέλη για τις επιχειρήσεις: Αυτοματοποιήστε την αποστολή μηνυμάτων για τις πωλήσεις και την υποστήριξη πελατών. Με την ενσωμάτωση του HubSpot WhatsApp, μπορείτε να ρυθμίσετε αυτοματοποιημένα μηνύματα για τις πωλήσεις και την υποστήριξη πελατών. Είτε πρόκειται για εξατομικευμένα μηνύματα καλωσορίσματος, υπενθυμίσεις ραντεβού, επακόλουθες ενέργειες, είτε για επικοινωνία με τις πωλήσεις, η αυτοματοποίηση μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο και να σας βοηθήσει να παραμείνετε συνδεδεμένοι με τις προοπτικές και τους πελάτες σας. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο πρότυπο μηνύματος για την αποστολή ειδοποιήσεων.

3. Συγχρονισμός του ιστορικού συνομιλιών WhatsApp

Η πρόσβαση στο ιστορικό συνομιλιών WhatsApp μέσα στο HubSpot παρέχει στις ομάδες το κατάλληλο πλαίσιο κατά την επικοινωνία με τους πελάτες και οδηγεί σε πιο εξατομικευμένες και αποτελεσματικές συνομιλίες. Ακόμη και όταν οι πωλητές σας βρίσκονται σε διακοπές, μπορείτε να διαχειρίζεστε και να παρακολουθείτε τις συνομιλίες WhatsApp μέσω του HubSpot. Εκεί μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να προβάλλετε όλο το ιστορικό επικοινωνίας WhatsApp. Η ύπαρξη προεπισκόπησης του ιστορικού μηνυμάτων σας επιτρέπει να ενημερώνεστε γρήγορα για προηγούμενες συνομιλίες, επιτρέποντας επακόλουθες επαφές με μεγαλύτερη επίγνωση του πλαισίου.

Οφέλη για τις επιχειρήσεις:

Αποθηκεύστε όλα τα δεδομένα για τους πελάτες σας σε ένα εργαλείο
Συγχρονισμός μηνυμάτων WhatsApp σε πραγματικό χρόνο με το HubSpot
Μείνετε ενήμεροι για το πλήρες ιστορικό του πελάτη.

Είναι εύκολο να αρχίσετε να λαμβάνετε μηνύματα από το WhatsApp απευθείας στο HubSpot. Πρέπει απλώς να δημιουργήσετε τη σύνδεση μεταξύ του WhatsApp και του HubSpot. Αυτή η ενσωμάτωση συγχρονίζει τις συνομιλίες και τις επαφές σας στο WhatsApp με το HubSpot, ώστε να μπορείτε να βλέπετε όλα τα μηνύματά σας χωρίς εναλλαγή μεταξύ των πλατφορμών.

4. Αποστολή μηνυμάτων WhatsApp απευθείας από το Hubspot

Απαντήστε γρήγορα σε ερωτήματα και αιτήματα υποστήριξης πελατών μέσω WhatsApp χωρίς να εγκαταλείψετε το Hubspot, εξασφαλίζοντας γρήγορη επίλυση ζητημάτων και διατηρώντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών.

Για να στέλνετε μηνύματα WhatsApp χωρίς να βγαίνετε από το Hubspot, εγκαταστήστε την επέκταση WhatsApp Chrome.

Οφέλη για τις επιχειρήσεις:

Η αποστολή μηνυμάτων WhatsApp απευθείας από το HubSpot διευκολύνει τη διαχείριση και την παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων
Η δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων χωρίς εναλλαγή καρτελών εξοικονομεί χρόνο και βελτιώνει τη διαδικασία επικοινωνίας.

Ρύθμιση της ενσωμάτωσης του HubSpot και του WhatsApp

Ξεκινήστε με την εγγραφή ενός δωρεάν λογαριασμού TimelinesAI.
Συνδέστε τον αριθμό WhatsApp σας απλά σαρώνοντας τον παρεχόμενο κωδικό QR.
Πλοηγηθείτε στην καρτέλα Ομάδα και προσκαλέστε τα μέλη της ομάδας σας. Στη συνέχεια, κάθε μέλος μπορεί να συνδέσει τον προσωπικό του αριθμό WhatsApp με το TimelinesAI.
Στην καρτέλα HubSpot, κάντε κλικ στο κουμπί connect.
Αποκτήστε πρόσβαση στο λογαριασμό σας στο HubSpot και ενεργοποιήστε το φίλτρο Δραστηριότητα για να ξεκινήσετε το συγχρονισμό των μηνυμάτων WhatsApp.
Με την ολοκλήρωση αυτών των βημάτων, όλα τα μηνύματα θα συγχρονιστούν αυτόματα από το WhatsApp στο HubSpot. Οι επαφές αντιστοιχίζονται με βάση τον αριθμό τους στο WhatsApp. Σε περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει ταύτιση, μπορείτε να δημιουργήσετε επαφές αυτόματα.

Αυτή η διαδικασία ενσωμάτωσης απαιτεί μόνο μερικά κλικ και δεν χρειάζεστε δεξιότητες κωδικοποίησης. Ακολουθώντας αυτά τα απλά βήματα θα γίνει απρόσκοπτα συνδέσει την επικοινωνία σας στο WhatsApp με τον λογαριασμό σας στο HubSpot μέσω του TimelinesAI.