Asignar chats de Whatsapp a agentes responsables en la bandeja de entrada compartida de Whatsapp

TimelinesAI permite a su equipo gestionar y responder colectivamente a los chats de Whatsapp. Puede asignar agentes responsables de forma manual o automática. Si el compañero de equipo envía la primera respuesta al chat sin asignar, ese chat se asignará a ese agente automáticamente.

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Asignar chat a un compañero en particular

Puede asignar contactos a tus compañeros de equipo si tienes un gran equipo de ventas. Llegan nuevos chats de Whatsapp Sin asignar. El chat puede ser reasignado a cualquier miembro del equipo en el espacio de trabajo. En posible marcar varios contactos y asignarlos a un compañero de equipo.

Asignar un chat desde la Información de contacto

Puede ir a la sección de información en la parte derecha. Haga clic en Responsable para ver un menú desplegable y elegir un compañero de equipo al que quieras asignar un chat. El usuario seleccionado recibirá un correo electrónico y una notificación dentro de la aplicación, por lo que esta función puede ayudar a establecer tareas para gestionar chats específicos. Puedes probarla gratis en la aplicación TimelinesAI.

Ordenar la lista de chat por un compañero de equipo responsable

Si tus agentes quieren ver sólo los chats que tienen asignados, puedes filtrar los chats por cuenta de WhatsApp y ver sólo los chats asignados a un agente específico. Le ayudará a no confundirse y a encontrar el chat adecuado más rápidamente.

Enviar mensajes masivos

TimelinesAI le permite enviar mensajes masivos masivos a tus contactos. Es como enviar una campaña por correo electrónico, ¡pero en Whatsapp! Crea listas personalizadas para poner al día a segmentos específicos de tus clientes sobre tus nuevos servicios sin las limitaciones de Whatsapp Business.

Exportar informes CSV con etiquetas de chat y agentes responsables

Puedes descargar rápidamente un archivo CSV con tus contactos y sus datos. Estos datos incluyen nombres de contactos, números de teléfono, etiquetas, etc. Te ayudará a guardar la información de los contactos y también a filtrar los contactos del archivo según tus necesidades. Pruébalo gratis en la aplicación TimelinesAI.

Preguntas más frecuentes

¿Tiene alguna duda? Tenemos algunas respuestas.

¿Cómo invitar a los miembros del equipo?

Puede ir a la página Equipo del menú. En el campo de texto Invitar escriba el correo electrónico del miembro del equipo al que desea invitar. Puedes leer más en "Invitar a un nuevo miembro del equipo a unirse al espacio de trabajo".

Si tengo más de un número de Whatsapp conectado, ¿puedo ver sólo a mis contactos en el chat general?

Sí, puedes establecer un filtro por cuenta de WhatsApp. Se utiliza para filtrar los chats que provienen de un número específico. Puedes establecer un filtro determinado como predeterminado y moverlo a la primera pestaña de las vistas de chat.

 

¿Existe la probabilidad de que dos agentes puedan enviar un correo electrónico a un contacto al mismo tiempo?

No, cuando otro compañero está redactando un mensaje en el mismo chat, la aplicación muestra el mensaje correspondiente: "Juan está escribiendo".

¿Puedo enviar mensajes directamente desde la interfaz de Pipedrive?

Sí, tus gestores pueden enviar mensajes de Whatsapp directamente desde la interfaz de Pipedrive CRM. Si no hay comunicación previa con el contacto en Whatsapp, TimelinesAI iniciará automáticamente un nuevo chat con la Persona una vez que envíes el primer mensaje.

¿Pueden mis jefes enviar mensajes a mis contactos de Whatsapp en mi nombre o utilizando mi número conectado?

Sí, tus gestores pueden utilizar tu número de Whatsapp en tu nombre. Es posible conectar varios números de Whatsapp y utilizar cualquiera de ellos para enviar mensajes a tus contactos. Pruébalo gratis en la aplicación TimelinesAI.