Envía automáticamente mensajes de WhatsApp desde Hubspot Workflow

integración de whatsapp y hubspot 1

Caso práctico de integración de Hubspot y WhatsApp

La empresa X es una empresa de software B2B que ofrece productos SaaS a sus clientes y utiliza Hubspot como plataforma de CRM. La empresa X tiene una gran base de clientes y su equipo de ventas pasa mucho tiempo comunicándose con ellos a través de WhatsApp. Los agentes de ventas cambian cada vez de pestaña o abren la aplicación móvil de WhatsApp para conectar con sus clientes. 

Sin embargo, el equipo de ventas se ha dado cuenta de que a veces se olvidan de enviar seguimientos, se pierden los chats con los clientes y hay lío en las conversaciones de WhatsApp, y están buscando una forma de agilizar las ventas por Whatsapp.

Para hacer frente a este reto, la empresa X decide integrar WhatsApp con su CRM Hubspot. Esta integración permite al equipo de ventas enviar y recibir mensajes en WhatsApp directamente desde su plataforma Hubspot CRM y también almacenar los chats de WhatsApp en Hubspot en cada feed de actividad de Contacto / Trato. El equipo de ventas ahora puede comunicarse con sus clientes en un canal que se sienten cómodos usando y ponerse en contacto con ellos más rápidamente.

Hubspot nueva integración

He aquí un ejemplo de la utilidad de esta integración:

Un cliente tiene una consulta sobre un nuevo producto que ha lanzado la empresa X. El cliente visita la página del producto en el sitio web de la empresa X y rellena un formulario de contacto. El equipo de ventas recibe una notificación instantánea en su plataforma Hubspot CRM. El equipo de ventas puede iniciar un chat con el cliente en WhatsApp directamente desde la plataforma Hubspot. El cliente recibe el mensaje en su cuenta de WhatsApp y responde inmediatamente, y el equipo de ventas puede rastrear la conversación y hacer un seguimiento del cliente hasta que se resuelva la consulta. 

Además, es posible mejorar y automatizar aún más el proceso de comunicación y enviar mensajes automáticos basados en el desencadenante en Hubspot, por ejemplo, cuando se crea un nuevo Trato, o se actualiza una etapa en el pipeline, etc.

De esta forma, la integración de Hubspot y WhatsApp agiliza la comunicación y ayuda al equipo de ventas de la empresa X a llegar a sus clientes de forma más fácil y rápida, mejorando la satisfacción del cliente y aumentando las ventas.

Más información sobre la integración de Hubspot y WhatsApp a través de TimelinesAI.

 

Envío de mensajes automatizados en WhatsApp desde flujos de trabajo de Hubspot

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Si estás buscando una forma de mejorar tu comunicación con clientes y leads, enviar mensajes automatizados en WhatsApp desde los flujos de trabajo de HubSpot es una gran solución. Con dicha integración, puedes enviar mensajes fácilmente a tus contactos y mantenerlos comprometidos con tu marca.

Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo configurar esta integración.

Paso 1: Conectar HubSpot y WhatsApp a través de TimelinesAI

Para empezar a enviar mensajes automatizados en WhatsApp desde los flujos de trabajo de HubSpot, necesitas conectar tu cuenta de HubSpot con WhatsApp. Puedes utilizar una integración de terceros como TimelinesAI para conectar las dos plataformas.

Paso 2: Crear un flujo de trabajo HubSpot

Puedes crear un flujo de trabajo de HubSpot que active el envío del mensaje.

En HubSpot, ve a Flujos de trabajo y haz clic en "Crear flujo de trabajo". Elige un tipo de flujo de trabajo adecuado para tu campaña y establece las condiciones de activación. 

Paso 4: Configurar la acción de WhatsApp

En su flujo de trabajo, añada una nueva acción que envíe un mensaje de WhatsApp. Elige la integración de WhatsApp que hayas configurado previamente y crea el mensaje que quieras utilizar. También puedes personalizar el mensaje con información del registro del contacto en HubSpot, como su nombre o empresa.

Paso 5: Probar y publicar el flujo de trabajo

Puede probar el mensaje de WhatsApp activando el flujo de trabajo manualmente para un contacto de prueba.

Una vez que estés satisfecho con el flujo de trabajo, publícalo para comenzar a enviar mensajes automatizados en WhatsApp desde HubSpot. Obtén más información sobre los flujos de trabajo de Hubspot y la integración de WhatsApp a través de TimelinesAI.

Enviar mensajes automatizados en WhatsApp desde los flujos de trabajo de HubSpot es una forma poderosa de relacionarte con tus clientes y clientes potenciales. Al automatizar tu mensajería, puedes ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia de tu comunicación.

Índice

Plataforma de automatización omnicanal

TimelinesAI ayuda a las empresas con varios números individuales a obtener una visibilidad de 360° e impulsar el rendimiento en WhatsApp.

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