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¡Bienvenido a TimelinesAI - Bandeja de entrada compartida para Whatsapp!
Estos son los casos más comunes en los que nuestra app puede serte útil:
💬 Quieres conectar uno o varios números de Whatsapp y que tu equipo gestione todos los chats de Whatsapp en un mismo lugar. Esto es especialmente útil para compartir la carga de las consultas de Whatsapp de tus clientes, ya que puedes invitar a tus compañeros de equipo e intercambiar el acceso a los chats, escribir comentarios y establecer recordatorios para hacer un seguimiento de mensajes específicos.
👉 Quieres conservar un historial de mensajes con tus clientes en una vista estructurada, accesible y fácil de ver. Incluso dentro de 5 años, podrás encontrar fácilmente los mensajes y archivos más importantes para refrescar la memoria o incorporar nuevos miembros a la comunicación con un cliente antiguo.
🔗 Quieres obtener o compartir informes del rendimiento de Whatsapp en tu equipo. Compartir y revisar chats en Timelines es mucho más cómodo que en Whatsapp.
Cómo conectar tu número de Whatsapp
El proceso es sencillo y funciona igual que en Whatsapp Web. En caso de que te hayas saltado este paso durante el onboarding, o quieras configurar el sistema para que solo sincronice los chats seleccionados y no todo, navega hasta la pestaña Whatsapp y pulsa "Conectar nueva cuenta Whatsapp". Escanea el código QR con la aplicación Whatsapp de tu teléfono y se conectará automáticamente.
Cómo compartir chats de Whatsapp con tus compañeros de equipo
Puedes invitar a tus compañeros de equipo en la pestaña "Configuración de la cuenta ". Por defecto, se les invita con el rol de "Compañero de equipo", pero también existe la opción de "Colaborador". Esta es la diferencia:
- Compañero de Equipo - puede ver cualquier Chat en el Espacio de Trabajo, actualizarlo o editarlo. No puede eliminar al Propietario.
- Colaborador: sólo puede ver los chats a los que se le ha dado acceso. El resto de líneas de tiempo no serán visibles para ellos. Los colaboradores sólo pueden actualizar las líneas de tiempo a las que fueron invitados, y sólo editar el contenido creado por ellos. Este rol es útil para trabajar con contratistas o personas de otros equipos.
Cómo etiquetar o compartir mensajes seleccionados con el resto de su equipo
Todos los chats del espacio de trabajo son visibles para tus compañeros de equipo. Pero, ¿y si quieres compartir proactivamente una parte concreta del chat con alguien de tu equipo?
La forma más sencilla es seleccionar los mensajes a los que quieres dar acceso y pulsar el botón "Compartir". Obtendrás un enlace a una página dedicada que contiene los mensajes y documentos que hayas seleccionado. Cualquiera que tenga el enlace podrá acceder a esta página:
También puede intercambiar comentarios, pero sólo serán visibles para los miembros de su equipo. Retire el acceso en cualquier momento borrando la página en la pestaña Compartir.
Cómo establecer comentarios y recordatorios para el seguimiento de los clientes
Esta guía en vídeo explica las opciones de colaboración en TimelinesAI:
Para intercambiar comentarios con el miembro de tu equipo, pulsa el botón del globo de diálogo.
Si quieres que Timelines te recuerde que tienes que hacer un seguimiento con tus clientes o compañeros de equipo en relación con un mensaje específico, pulsa el botón de la campana en el menú de mensajes y selecciona la fecha y hora en la que deseas recibir un recordatorio. Te llegará en forma de correo electrónico con el enlace al mensaje que contiene este comentario.
Eso es prácticamente todo lo que tienes que hacer para empezar a trabajar con tu equipo.
Si tienes alguna otra pregunta o quieres hacernos llegar tus comentarios, puedes hacerlo a través del chat situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Estaré encantado de escucharte.
Kyrylo Taranenko
Llevo muchos sombreros en TimelinesAI con el fin de escuchar a nuestros usuarios y ayudar al equipo de desarrollo a elegir la dirección correcta
