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Cómo Crear y Utilizar Plantillas en TimelinesAI
Crear una plantilla
Con TimelinesAI, puede establecer una plantilla que su equipo utilizará para iniciar nuevos chats o responder a las consultas más habituales de sus clientes.
Para crear una Plantilla:
- Vaya al menú Menú Plantillas (Whatsapp > Plantillas)
- Haga clic en Nueva plantilla
- Establecer el nombre de la plantilla
- Inserte el texto que desea que aparezca al utilizar Plantillas
- Haga clic en Guardar
Inserte una plantilla en su mensaje
Para insertar la plantilla en su respuesta:
- Abrir el chat deseado
- Introduzca el símbolo / en el cuadro de respuesta
- Aparecerá una lista con tus plantillas y podrás seleccionar cualquiera de ellas
- Pulse Enviar para enviar la respuesta
Nota: Las plantillas sólo aparecen si el campo de entrada de texto del mensaje está vacío. Si ya hay algún texto en el campo de entrada, sus Plantillas no aparecerán, para evitar errores de escritura o gramaticales.
Las Plantillas de uso frecuente aparecerán en primer lugar, cuando abra la lista después de teclear el símbolo /.
Comparte plantillas con tus compañeros de equipo
En cuanto crees una plantilla, se compartirá inmediatamente y tu equipo podrá acceder a ella.
Pueden encontrarlo utilizando el nombre de plantilla que establezca para una respuesta. Se mostrará a sus compañeros de equipo en el menú desplegable cada vez que introduzcan el símbolo / en el cuadro de respuesta.
Nota: Las plantillas no admiten variables, así que evita insertar información confidencial de tus contactos.
Consejos: La función Plantillas funciona para Nuevos Chats, Campañas de Mensajes Masivos y Respuestas Masivas.
Aprende a usar las respuestas masivas en Whatsapp aquí.
