El código QR no funciona

¿Y si el código QR no funciona?

Si escaneas un código QR en Timelies con tu aplicación móvil de Whatsapp y no se produce ninguna acción después, vale la pena comprobar si utilizas la versión beta de Whatsapp y, si es así, debes desactivarla.

¿Cómo comprobar si tengo la versión beta de Whatsapp?

  1. Ve a Ajustes en tu aplicación móvil Whatsapp
  2. Pulse el botón Dispositivos vinculados
  3. Verá el signo Multi-Device Beta version con el indicador Joined

Para IOS:

Versión beta WA

Para Android:

Beta Android

Desactivar la versión beta multidispositivo de Whatsapp

Si has activado la versión Beta Multidispositivo, tu código QR para Timelines no funcionará.

Le sugerimos que abandone la versión beta e intente escanear de nuevo el código QR.

Para desactivar la versión Beta Multi-Dispositivo en tu Whatsapp:

  1. Ve a Ajustes en tu aplicación móvil Whatsapp
  2. Pulse el botón Dispositivos vinculados
  3. Verá el signo Multi-Device Beta version con el indicador Joined
  4. Pulsa Multi-Device Beta para ver más detalles
  5. Pulse Dejar Beta en la parte inferior de la pantalla

Para IOS:

Dejar Beta

Para Android:

Dejar beta Android

El código QR no funciona o no se genera pero no estoy usando Beta

A veces, Whatsapp puede mostrar un error diciendo que necesitas asegurarte de que te estás conectando en web.whatsapp.com.

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Para arreglarlo:

  1. Pulsa Reconectar en la pestaña Whatsapp
  2. Escanea un código QR recién generado con Whatsapp en tu móvil de la misma forma que se explica aquí.

Póngase en contacto con nosotros

Si has comprobado todo lo anterior y sigue sin funcionar, háznoslo saber. A veces Whatsapp lanza una gran actualización y puede afectar a nuestra infraestructura.
La forma más rápida de ponerte en contacto con nosotros es a través del chat situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Haremos todo lo posible para ayudarte y solucionar el problema lo antes posible.

Natalia Tsvalinska
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