¿Cómo podemos ayudarle?
El código QR no funciona
¿Y si el código QR no funciona?
Si escaneas un código QR en Timelies con tu aplicación móvil de Whatsapp y no se produce ninguna acción después, vale la pena comprobar si utilizas la versión beta de Whatsapp y, si es así, debes desactivarla.
¿Cómo comprobar si tengo la versión beta de Whatsapp?
- Ve a Ajustes en tu aplicación móvil Whatsapp
- Pulse el botón Dispositivos vinculados
- Verá el signo Multi-Device Beta version con el indicador Joined
Para IOS:
Para Android:
Desactivar la versión beta multidispositivo de Whatsapp
Si has activado la versión Beta Multidispositivo, tu código QR para Timelines no funcionará.
Le sugerimos que abandone la versión beta e intente escanear de nuevo el código QR.
Para desactivar la versión Beta Multi-Dispositivo en tu Whatsapp:
- Ve a Ajustes en tu aplicación móvil Whatsapp
- Pulse el botón Dispositivos vinculados
- Verá el signo Multi-Device Beta version con el indicador Joined
- Pulsa Multi-Device Beta para ver más detalles
- Pulse Dejar Beta en la parte inferior de la pantalla
Para IOS:
Para Android:
El código QR no funciona o no se genera pero no estoy usando Beta
A veces, Whatsapp puede mostrar un error diciendo que necesitas asegurarte de que te estás conectando en web.whatsapp.com.
Para arreglarlo:
- Pulsa Reconectar en la pestaña Whatsapp
- Escanea un código QR recién generado con Whatsapp en tu móvil de la misma forma que se explica aquí.
Póngase en contacto con nosotros
Si has comprobado todo lo anterior y sigue sin funcionar, háznoslo saber. A veces Whatsapp lanza una gran actualización y puede afectar a nuestra infraestructura.
La forma más rápida de ponerte en contacto con nosotros es a través del chat situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Haremos todo lo posible para ayudarte y solucionar el problema lo antes posible.
