¿Cómo podemos ayudarle?
No se puede encontrar un chat
Si no puedes encontrar un chat en particular en tu lista de Chat puede que no esté sincronizado o archivado. Para comprobar ambos casos, siga las instrucciones siguientes.
Los chats no están sincronizados
Puede deberse a una interrupción de la conexión con Whatsapp. Por favor, compruebe que:
- El propietario de la cuenta de Whatsapp conectada a Timelines no utiliza WhatsappWeb/Desktop. Si esto ocurre, cierra Whatsapp Web/Desktop y vuelve a conectar tu número a Timelines.
- El dispositivo está cargado y tiene una conexión a Internet estable
- El modo de ahorro de batería o la optimización de energía están desactivados en tu móvil
Si necesitas más detalles al respecto consulta el artículo Los chats y mensajes de Whatsapp no se sincronizan: la conexión está pausada o suspendida
Los chats se archivan
En TimelinesAI puedes archivar los chats que ya no están en uso. Cuando archivas un chat, desaparece de la lista general de chats. También desaparecerá de las listas filtradas de chats.
Si necesitas ver los chats archivados, puedes incluirlos en una vista creando una vista filtrada independiente.
Para más detalles, lea el artículo Archivar Chats
Póngase en contacto con nosotros
Si sigues teniendo dificultades para encontrar tus chats, ponte en contacto con nosotros en el chat situado en la esquina inferior derecha de tu pantalla, o envíanos un correo electrónico a hello@timelines.ai y estaremos encantados de ayudarte.
