Integración de WhatsApp y ChatGPT: Respuesta automática para conversaciones de WhatsApp

Creado el

TimelinesAI te permite configurar una respuesta automática con ChatGPT en tu cuenta de WhatsApp sin código ni herramientas de automatización externas.

Puedes adaptar la respuesta de ChatGPT a tus necesidades, proporcionando instrucciones en lenguaje sencillo en el campo de mensaje. Utilice el mensaje predeterminado como base y modifíquelo según sea necesario. Puede proporcionar información general sobre su negocio y pedir a ChatGPT que responda de forma diferente, dependiendo de si es el primer mensaje de la conversación de WhatsApp.

Puede seleccionar si desea activar el contestador automático en chats de WhatsApp específicos, o activarlo en todos los chats nuevos que se creen, cuando reciba un mensaje de un nuevo contacto o inicie una nueva conversación.

Por cada mensaje entrante recibido en un chat, en el que esté activado el contestador automático de ChatGPT, TimelinesAI responderá automáticamente con un texto generado por ChatGPT.

¿Cómo funciona?

Utilizamos el modelo ChatGPT text-davinci-003 con hasta 1,000 tokens por solicitud (puede obtener más información sobre tokens y precios aquí). Se proporcionarán hasta 16 mensajes de WhatsApp más recientes de la conversación junto con la solicitud, para permitir respuestas altamente relevantes y contextualizadas.

Se admiten la mayoría de los idiomas humanos, pero la calidad de la respuesta depende del idioma y no puede garantizarse. Además, los idiomas distintos al inglés pueden utilizar muchos más tokens.

ChatGPT La respuesta automática de WhatsApp se activa con un retraso de 5 segundos tras la recepción del mensaje, para permitir que el operador humano responda.

La infraestructura de ChatGPT puede experimentar, ocasionalmente, cargas o no estar disponible. Si no podemos obtener una respuesta de ChatGPT con éxito, se realizarán hasta 3 intentos más. Por favor, espere un tiempo adicional (normalmente hasta 10 segundos) además del retraso inicial, hasta que se envíe una respuesta automática al usuario.

Si tiene algún problema técnico o está interesado en una configuración personalizada, póngase en contacto con nosotros en support@timelines.ai).

Configurar

Puede configurar un autorespondedor de WhatsApp con ChatGPT en unos sencillos pasos:

1. Regístrese o inicie sesión en el sitio de OpenAI: https://openai.com/api/

2. Diríjase a la sección Claves API y cree una nueva clave API. Copie la clave en el portapapeles.

3. Vaya a la página de configuración de ChatGPT de TimelinesAI e introduzca la clave API.
* La opción de menú de configuración de ChatGPT está disponible en la barra lateral izquierda de TimelinesAI. Si no puede ver esta opción, póngase en contacto con el servicio de asistencia para solicitar acceso a esta función para su espacio de trabajo.

Configuración de la respuesta automática de ChatGPT

En esta sección verás los siguientes ajustes:

  • Límite de palabras del historial de chat: Límite del número de palabras del historial de chat que se suministrarán al ChatGPT para la generación de respuestas junto con la solicitud.
  • Profundidad del historial de chat: El número de mensajes del historial de chat proporcionados a ChatGPT para la generación de respuestas, junto con el aviso.
  • Retardo de respuesta automática: Se trata de un periodo especificado (en segundos) que permite a un operador manual responder desde cualquier sesión WA. Si el operador envía una respuesta manual dentro de este plazo, ChatGPT no producirá una respuesta automática.
  • ChatGPTMax tokens: El número máximo de tokens que pueden ser procesados o generados por ChatGPT en una sola respuesta. Los tokens son fragmentos de texto. En inglés, un token puede ser tan corto como un carácter o tan largo como una palabra.
  • Temperatura ChatGPT: Este ajuste controla la aleatoriedad de las respuestas del modelo. Un valor más alto hace que las salidas sean más variadas y creativas, mientras que un valor más bajo da lugar a respuestas más deterministas y centradas. Ajustar la temperatura permite afinar el equilibrio entre imprevisibilidad y coherencia en las respuestas de ChatGPT.
  • ChatGPT top_p: Este ajuste dicta la diversidad de las respuestas seleccionando las palabras en función de su probabilidad acumulada. Un valor más alto de top_p da lugar a resultados más variados, mientras que un valor más bajo conduce a respuestas más deterministas. Por el contrario, la temperatura de ChatGPT influye en la aleatoriedad de los resultados del modelo. En esencia, aunque ambos parámetros controlan la aleatoriedad, la temperatura ajusta toda la distribución de probabilidad, y top_p limita la selección a un subconjunto de palabras más probables.
  • Penalización de frecuencia ChatGPT: Este parámetro influye en la preferencia del modelo por tokens (palabras o caracteres) más o menos frecuentes en sus respuestas. Un valor positivo anima al modelo a utilizar símbolos menos comunes, lo que hace que las respuestas sean más únicas, mientras que un valor negativo fomenta el uso de símbolos más frecuentes, lo que resulta en una redacción más típica. El ajuste de este parámetro permite afinar la novedad o convencionalidad de los resultados de ChatGPT.
  • Penalización por presencia ChatGPT: Este parámetro ajusta la inclinación del modelo hacia las fichas que ya ha utilizado. Un valor positivo desincentiva la repetición, provocando respuestas más diversas, mientras que un valor negativo podría fomentar la reutilización de ciertos tokens. Este parámetro ayuda a ajustar la variedad o repetitividad de los resultados de ChatGPT.

4. Edita el Prompt para proporcionar las instrucciones apropiadas al motor ChatGPT.

5. Marca la casilla "Activar ChatGPT"

6.Abra la página de cuentas de WhatsApp y active "ChatGPT auto-response" para los números correspondientes.

chat gpt activación en cuenta

7. Habilite/deshabilite las respuestas automáticas de ChatGPT para chats individuales abriendo el chat deseado desde la Vista de Chat. Navegue hasta el chat correspondiente y haga clic en "Activar autorespuesta ChatGPT" para activarla en este chat:

imagen
Habilitar ChatGPT

7. Los chats con respuesta automática ChatGPT activada tendrán una etiqueta correspondiente en la vista de chat

Etiqueta ChatGPT en la vista de chat

Cree un nuevo filtro para ver todos los chats en los que la respuesta automática de ChatGPT esté activada O desactivada. Abra la vista de chat > Haga clic en "Nuevo filtro" > En "Respuesta automática de ChatGPT activada", seleccione el parámetro deseado: sólo desactivado, sólo activado o todos.

 

Redactando un aviso

ChatGPT recibe instrucciones en lenguaje humano sencillo. Se recomienda el inglés, por razones de eficiencia.

Tenga en cuenta que, para proporcionar un contexto de conversación, concatenamos hasta los 16 mensajes más recientes de una conversación en el siguiente formato:


Remote: Hello! I am interested in custom software development, can you help me?
Me: Yes, we can help with custom software development. What kind of services are you looking for?
Remote: I would like to develop a mobile application

Recomendamos instrucciones claras y específicas, que mencionen explícitamente «Yo» y a la persona «Remota». Considere una versión genérica de la instrucción, por ejemplo:

Continue conversation in the same language, on my behalf.
If this is first message, just greet politely the Remote person.
Otherwise provide response based on the context of previous conversation.
Use short answers.

Siéntase libre de proporcionar contexto/instrucciones adicionales de la misma manera que instruiría a un agente de un centro de llamadas:

Continue conversation in the same language, on my behalf.
We are an insurance agency. If this is first message in conversation, ask the Remote person about her needs and contact details (full name, email). Otherwise provide response based on the context of previous conversation. Use short phrases.

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