La mayoría de la gente de todo el mundo está familiarizada con WhatsApp. Desde 2009, la plataforma ha revolucionado nuestra forma de comunicarnos. 

Con su interfaz fácil de usar y sus amplias funciones, se convirtió rápidamente en una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo. 

Además, WhatsApp ofrece una versión web que te permite acceder a los chats desde tu portátil. Aunque esta aplicación de escritorio es excelente, tiene una limitación importante. 

Por lo general, sólo se puede acceder a una cuenta de WhatsApp en la versión web. Esto puede ser un problema importante si necesitas gestionar varias cuentas a la vez. 

Por suerte, con TimelinesAI podrás conectarte a varias cuentas de WhatsApp web. Si quieres saber cómo, has llegado al lugar adecuado. 

En este artículo, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre las cuentas web múltiples de WhatsApp.

Descripción general de la gestión de WhatsApp Business

WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo. En la actualidad, la plataforma cuenta con más de 2.700 millones de usuarios activos al mes. 

Sin embargo, la mayoría de estas personas utilizan la aplicación para enviar mensajes personales. Dependen de ella para ponerse en contacto con amigos y familiares. 

Sin embargo, ¿sabías que WhatsApp puede ayudarte a gestionar tu empresa? La plataforma ofrece un servicio que puede ayudar a los empresarios a hacer un seguimiento de su flujo de trabajo. 

WhatsApp Business es un servicio que ofrece innumerables soluciones para facilitar la gestión de sus empresas. Eso incluye etiquetas y filtros, analíticas y plantillas de mensajes, por nombrar solo algunas. 

De este modo, estar al tanto de las comunicaciones de la empresa será muy fácil. 

Sin embargo, a medida que su negocio crece, notará que le bombardean constantemente con mensajes de clientes. 

Esto hará que hacer un seguimiento de cada texto individual sea una verdadera tarea. Sobre todo si gestionas más de una cuenta de WhatsApp a la vez. 

En ese caso, necesitarás una herramienta que te ayude a supervisar esas múltiples cuentas. Ahí es cuando TimelinesAI entra en juego. 

Cómo puede ayudar TimelinesAI

Antes de compartir cómo TimelinesAI puede ayudarle, vamos a sumergirnos en lo que el servicio se trata. 

TimelinesAI es un software basado en la nube que ofrece a los clientes soluciones de gestión de WhatsApp para varios números. 

Te proporciona una interfaz web que puedes conectar a varias cuentas de WhatsApp. 

Sin embargo, tendrás que crear y verificar cada una de ellas antes de utilizar TimelinesAI. Una vez hecho esto, podrás controlar todas las cuentas desde un solo lugar.

Además, al utilizar TimelinesAI, no tendrás que depender de una API de WhatsApp. El software se encargará de ello por ti.

Lo que hace especial a TimelinesAI

En este punto, deberías tener una comprensión básica de cómo funciona TimelinesAI. Sin embargo, es posible que aún no conozcas algunos aspectos del servicio. 

Así que, para aclarar un poco las cosas, veamos qué puede ofrecerte el software. En esta sección, trataremos las ventajas más notables de utilizar TimelinesAI para gestionar varias cuentas web de WhatsApp.

1. Bandeja de entrada compartida

Una de las principales ventajas de TimelinesAI es que te proporciona una bandeja de entrada compartida. Cuando te registres, obtendrás acceso a una interfaz web. 

Esto le permite gestionar los mensajes entrantes de varias cuentas de WhatsApp. 

Además, puede crear nuevos chats, asignar clientes a agentes específicos y resolver los problemas de los clientes en un instante. 

Puede hacer todo eso sin ni siquiera guardar el número del cliente.

2. Datos

Con un software de integración de WhatsApp como TimelinesAI, tendrás acceso a diferentes métricas. Por ejemplo, te permitirá hacer un seguimiento:

  • Tiempos de respuesta
  • Índices de compromiso
  • Índices de clics
  • Índices de mensajes no leídos
  • Índices de entrega de mensajes
  • Tasas de exclusión
  • Historiales de mensajes

Estos análisis pueden hacer maravillas por su negocio. Por ejemplo, te ayudarán a decidir cuál es el momento ideal para lanzar una nueva campaña de marketing. 

Además, pueden ayudarle a determinar las mejores horas del día para enviar mensajes a sus clientes.

3. Respuestas masivas

Con miles de clientes, responder a cada mensaje individualmente puede llevar mucho tiempo y resultar tedioso. Por suerte, con TimelinesAI puedes enviar respuestas masivas al instante. 

El programa le permitirá incluso difundir el mismo mensaje a través de varias cuentas de WhatsApp. Esto puede ser especialmente útil para enviar promociones o campañas de marketing.

4. Integración CRM

TimelinesAI ofrece varias opciones para la integración de WhatsApp web CRM. Estas son las siglas de Customer Relation Management. 

Como puede adivinar por el nombre, este servicio puede ayudarle a controlar las interacciones con sus clientes. Eso puede mejorar su servicio de atención al cliente, lo que debería impulsar la fidelidad y la satisfacción de los clientes.

Aquí tienes algunos sistemas CRM que puedes utilizar con TimelinesAI:

  • Pipedrive
  • HubSpot
  • Zoho
  • Lunes
  • Zapier
  • Salesforce

5. Plantillas de mensajes

Una de las herramientas más útiles a las que tendrás acceso con TimelinesAI es la posibilidad de crear plantillas de mensajes. 

Se trata de respuestas enlatadas que puede enviar a los clientes para responder a preguntas e inquietudes comunes. Así, podrás responder a tus clientes con solo pulsar un botón. 

Esto no solo le ayudará a ahorrar tiempo y esfuerzo, sino que también garantizará la coherencia entre clientes.

6. Etiquetas y filtros

Si tienes cientos de clientes en varias cuentas web de WhatsApp, será difícil hacer un seguimiento de cada conversación activa. 

Ahí es donde entran en juego las etiquetas y los filtros. Te permitirán categorizar a tus clientes en grupos para facilitar su gestión. 

Además, puede codificar por colores los chats de los clientes en función de su estado. Así, podrás saber qué mensajes son urgentes con un solo vistazo.

7. Aumento de la eficiencia

Con todas las características que hemos comentado, no debería sorprender que TimelinesAI pueda mejorar la eficiencia. 

Como podrás gestionar varios números web de WhatsApp desde el mismo lugar, ya no perderás tiempo cambiando de una cuenta a otra. 

Conclusión

Con TimelinesAI podrás gestionar varias cuentas web de WhatsApp desde la misma ubicación. Esto puede ayudarte a ahorrar tiempo, esfuerzo y recursos de atención al cliente. 

Además, con el software de integración de WhatsApp, tendrá acceso a varias herramientas que pueden facilitar la gestión de las relaciones con los clientes. 

Esto incluye una bandeja de entrada compartida, información sobre datos, respuestas masivas e integración con CRM.

Índice

Plataforma de automatización omnicanal

TimelinesAI ayuda a las empresas con varios números individuales a obtener una visibilidad de 360° e impulsar el rendimiento en WhatsApp.

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