Playbook d'intégration d'ActiveCampaign et de WhatsApp

Introduction

ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation du marketing conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs efforts de marketing et à améliorer l'engagement des clients. Elle fournit une suite d'outils qui permettent aux entreprises d'automatiser divers aspects de leurs processus de marketing, de vente et de service à la clientèle.

ActiveCampaign permet aux entreprises de créer et d'envoyer des campagnes d'e-mail ciblées à leur public. Cela inclut des fonctionnalités telles que les courriels personnalisés, les flux de travail automatisés et les tests A/B pour optimiser les performances des courriels.

WhatsApp est une application de messagerie instantanée très répandue qui permet aux utilisateurs d'envoyer des messages texte, de passer des appels vocaux et vidéo, de partager des médias, etc. Conçue à l'origine pour la communication personnelle, WhatsApp est devenue un canal de plus en plus précieux pour les entreprises.

WhatsApp s'enorgueillit d'une base d'utilisateurs massive dans le monde entier, ce qui en fait une plateforme de communication largement adoptée. Elle permet aux entreprises d'atteindre un public large et diversifié.

L'intégration d'ActiveCampaign et de WhatsApp peut considérablement améliorer vos stratégies de marketing et de communication. Ce playbook présente les avantages, les cas d'utilisation et les étapes pour intégrer de manière transparente ActiveCampaign à WhatsApp, créant ainsi une puissante synergie pour votre entreprise.

Avantages pour les entreprises

  1. Rationaliser la communication en automatisant les messages, les mises à jour et les réponses, ce qui permet de gagner du temps et d'économiser des ressources.
  2. Utilisez les données d'ActiveCampaign pour envoyer des messages personnalisés sur WhatsApp, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction des clients.
  3. Atteignez votre public sur sa plateforme préférée, en combinant l'e-mail et WhatsApp pour une approche de communication holistique.
  4. Fournir une assistance et des informations en temps réel, améliorer l'expérience globale du client et renforcer la fidélité à la marque.

Caractéristiques principales :

1) Synchroniser les contacts de WhatsApp avec ActiveCampaign

intégration de whatsapp dans activecampaign

Synchronisez automatiquement les contacts de WhatsApp avec votre liste de contacts ActiveCampaign. Chaque fois qu'un nouveau message est reçu sur WhatsApp, il est ajouté à vos contacts ActiveCampaign, ce qui garantit un suivi transparent de la communication.

Avantages pour les entreprises :

  • Rationalisez votre communication en centralisant vos contacts dans ActiveCampaign.
  • Veillez à ce que toutes les interactions, que ce soit par courriel ou par WhatsApp, soient enregistrées sur une plateforme unique.
  • Utilisez les conversations WhatsApp pour améliorer la personnalisation de vos campagnes ActiveCampaign.

2) Envoyer des messages WhatsApp directement depuis ActiveCampaign

envoyer des messages whatsapp depuis activecampaign

Composez et envoyez des messages WhatsApp directement depuis votre interface ActiveCampaign. Cette fonctionnalité facilite une communication rapide et unifiée, vous permettant d'atteindre votre public sur leur plateforme de messagerie préférée.

Avantages pour les entreprises :

  • Gérer les communications par e-mail et par WhatsApp à partir d'une seule plateforme.
  • Gagnez du temps en évitant de devoir passer d'une application à l'autre.

3) Envoyer des messages automatisés déclenchés par ActiveCampaign

Envoyer des messages whatsapp automatisés depuis whatsapp

Automatisez l'envoi de messages WhatsApp en fonction de déclencheurs spécifiques dans votre compte ActiveCampaign. Adaptez votre stratégie de communication en envoyant des messages lorsque certains événements se produisent, tels que l'ajout d'une balise, la création d'une nouvelle tâche de contact ou la modification des coordonnées d'un contact.

Avantages pour les entreprises :

  • Envoyer des messages personnalisés basés sur des actions spécifiques ou des mises à jour dans votre compte ActiveCampaign.
  • Contacter automatiquement les contacts à des moments cruciaux de leur parcours.
  • Répondre aux actions des contacts, telles que le désabonnement aux campagnes d'e-mailing, par des messages WhatsApp opportuns et pertinents.

Cette intégration offre aux entreprises une solution complète pour gérer les contacts, communiquer de manière transparente et automatiser les interactions en fonction de déclencheurs spécifiques au sein de la plateforme ActiveCampaign.

Il existe donc de nombreux cas d'utilisation. En général, TimelinesAI permet de créer n'importe quel type d'automatisation avancée. 

Cas d'utilisation Intégration de WhatsApp dans ActiveCampaign : 

  1. Augmenter la conversion 

Scénario : Un client potentiel entre dans l'entonnoir de ActiveCampaign.

Action d'intégration : Déclencher un message WhatsApp avec un accueil personnalisé et les guider dans les étapes suivantes.

Avantage : Augmenter les taux de conversion en aidant les clients potentiels à se développer en leur parlant rapidement et de manière plus attrayante.

  1. Notifications d'événements

Scénario : Un événement ou un webinaire approche.

Action d'intégration : Envoyer des rappels, des mises à jour et des liens par WhatsApp aux participants inscrits.

Avantages : Améliorez la participation aux événements et l'engagement en atteignant les participants sur leurs appareils mobiles.

Étapes de la mise en place de l'intégration 

  1. Enregistrez une application TimelinesAI et obtenez un essai gratuit de 10 jours
  2. Connectez le numéro WhatsApp en scannant le code QR. Si nécessaire, invitez des membres de l'équipe. 
  3. Vous pouvez intégrer ActiveCampaign et WhatsApp à l'aide de :

Choisissez l'option qui vous convient le mieux et connectez WhatsApp à Active Campaign. 

L'intégration d'ActiveCampaign avec WhatsApp ouvre un monde de possibilités pour les entreprises qui cherchent à améliorer la communication, l'engagement et la satisfaction globale des clients. En suivant ce guide, vous pouvez créer une intégration transparente et efficace qui s'aligne sur les objectifs de votre entreprise.

Depuis ma dernière mise à jour des connaissances en janvier 2022, l'intégration de WhatsApp à ActiveCampaign implique généralement l'utilisation de l'API WhatsApp Business. Cependant, les spécificités peuvent avoir évolué, et il est conseillé de vérifier la dernière documentation à la fois pour ActiveCampaign et WhatsApp.

Table des matières

Plate-forme d'automatisation omnicanale

TimelinesAI aide les entreprises ayant plusieurs numéros individuels à obtenir une visibilité à 360° et à améliorer leurs performances sur WhatsApp.

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