Questions générales

Qu'est-ce que TimelinesAI ? En quoi cela peut-il être utile à mon équipe ?

TimelinesAI est une boîte de réception partagée pour Whatsapp. L'application est destinée à vous permettre de contrôler la communication avec vos clients.

L'application aide les chefs d'entreprise et leurs équipes à mettre rapidement en place Whatsapp comme canal de communication avec leurs clients. Nous l'utilisons nous-mêmes dans notre équipe chez Initechpour rester au courant des dernières mises à jour de nos clients et pour gagner du temps sur les réunions et les rapports.

Vous pouvez organiser, accéder rapidement, partager et répondre aux messages de Whatsapp en équipe. Échangez des commentaires, définissez des rappels et protégez les informations des messages professionnels contre la perte.

Voici une courte vidéo qui illustre ce que vous pouvez faire dans l'application :

TimelinesAI est-il une solution WhatsApp officielle ?

TimelinesAI est un service indépendant qui n'a aucun lien avec WhatsApp ou Facebook.
Nous pensons que les PME peuvent trouver un intérêt à configurer rapidement leur équipe pour collaborer sur des messages Whatsapp, et c'est essentiellement ce que notre application est - un "Web Whatsapp avec des fonctions de collaboration en plus".

Puis-je utiliser mon propre numéro avec votre application ? Est-ce que cela fonctionne avec les numéros professionnels ou personnels de Whatsapp ?

Oui, vous pouvez connecter votre propre numéro. L'avantage est que vous pouvez également télécharger l'historique de vos discussions sur Whatsapp. Ainsi, même si vous décidez de ne plus utiliser Whatsapp, les messages échangés avec vos clients resteront consultables et accessibles pour vous et votre équipe. TimelinesAI fonctionne avec tous les types de numéros Whatsapp (professionnels et ordinaires).

Comment fonctionne exactement l'application ?

Vous activez votre numéro Whatsapp en scannant un code QR, comme pour Whatsapp Web. Une fois que vous avez invité les membres de votre équipe, vous êtes prêt à collaborer sur votre numéro Whatsapp. Cela prend environ 5 minutes et ne nécessite aucune compétence en développement pour commencer à gérer Whatsapp ensemble dans votre équipe. 

Tous les chats, messages, fichiers et réponses seront automatiquement synchronisés à l'échelle de l'entreprise pour un accès, une révision et une collaboration rapides.

 

Puis-je envoyer des messages de masse à de nouveaux contacts sur Whatsapp ?

TimelinesAI permet à votre équipe d'envoyer des réponses en masse aux listes personnalisées de vos contacts sur Whatsapp.

Son fonctionnement est similaire à celui de la diffusion sur Whatsapp, mais il offre un peu plus d'options.

Les utilisateurs de TimelinesAI peuvent :

  • Envoyez le message marketing en masse aux clients qui ont interagi avec votre entreprise. Les destinataires n'ont pas besoin d'avoir votre numéro enregistré dans leur carnet de contacts.
  • Envoyez une réponse groupée à plus de 256 contacts. Vous pouvez segmenter ou filtrer les chats des clients par étiquettes, par types (groupes ou chats directs) et enregistrer ces listes en tant que préréglages. La réponse groupée est utile pour envoyer des mises à jour, des nouvelles et des services de vente incitative à vos clients.

 

Qu'en est-il de ma vie privée ? Quelqu'un peut-il lire les messages qui m'appartiennent ou qui appartiennent à mes clients ?

Vos données sont en sécurité : les chats sont cryptés et stockés sur des serveurs que nous louons dans l'UE, ce qui les place sous la protection du GDPR. Seules les personnes que vous avez spécifiquement invitées dans votre espace de travail pourront voir les messages de votre compte Whatsapp. Il existe même plusieurs niveaux d'autorisation pour décider quels chats seront accessibles à quels membres de l'équipe. Pour en savoir plus sur notre conformité au GDPR, cliquez ici.

J'ai une autre question. Comment vous contacter ?

Utilisez le chat en bas à droite de votre écran (le plus rapide), ou écrivez-nous à hello(at)timelines.ai