Laisser un commentaire interne sur un chat

Comment échanger des commentaires et des notes internes ?

Afin de gérer collectivement les chats en un seul endroit et de communiquer efficacement au sein de l'équipe, vous pouvez utiliser des commentaires internes, qui seront visibles dans votre espace de travail mais pas pour les clients.

C'est un excellent moyen de tenir vos coéquipiers informés, de leur demander des conseils ou de l'aide, ou de déléguer certaines tâches aux membres de l'équipe concernés.

Vous pouvez utiliser les commentaires comme une note qui ne s'adresse à personne en particulier.

D'autre part, vous pouvez marquer un coéquipier spécifique en utilisant le signe @ et en tapant son nom ou son adresse électronique.

Collaborer avec le reste de votre équipe sur votre travail avec les clients

Pour échanger des commentaires internes avec le membre de votre équipe :

  1. Survolez un message dans un chat et appuyez sur le bouton Ajouter un commentaire.

2. Laissez un commentaire :

2.a. Si vous souhaitez que Timelines informe un coéquipier du commentaire, vous pouvez mentionner n'importe quelle personne de votre espace de travail en utilisant @ et en ajoutant son adresse électronique.

2.b. Si vous souhaitez laisser une note interne générale à l'équipe, il n'est pas nécessaire de mentionner un coéquipier en particulier.

3. Appuyez sur le bouton Envoyer. Le commentaire sera visible par une équipe sous le message correspondant.

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Ajouter un commentaire interne à un message dans un chat

Remarque : les commentaires ne sont pas envoyés à Whatsapp, ce qui les rend utiles pour discuter ou clarifier des questions internes relatives à la discussion.

Natalia Tsvalinska
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