Problèmes de paiement - Dépannage

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Il peut y avoir différentes raisons qui vous empêchent de payer.

Raisons pour lesquelles le paiement n'a pas été effectué

Raisons courantes pour lesquelles il n'a pas été possible d'effectuer le paiement :

  • Le paiement a été refusé par votre fournisseur de carte de crédit
  • Le code CVV a été saisi de manière incorrecte
  • La carte de crédit/débit saisie a expiré ou n'est pas suffisamment approvisionnée.
  • La carte de crédit/débit n'est pas valable pour les transactions en ligne.
  • La carte de crédit/débit n'est pas valable pour les transactions en devises étrangères.
  • La carte de crédit/débit n'est pas valable pour les transactions transfrontalières.
  • Le numéro de la carte de crédit/débit n'est pas valide ou a été déclaré perdu ou volé.

Résolution des problèmes de paiement

Résoudre les problèmes de paiement :

  • Essayez d'effectuer le paiement avec une autre carte de crédit/débit.
  • Contactez votre banque pour savoir pourquoi le paiement n'a pas été effectué.
  • Confirmez auprès de votre banque que vous utilisez les coordonnées correctes de votre compte.
  • Essayez d'effectuer votre paiement avec un autre navigateur Internet (par exemple Firefox, Safari, Chrome), ou essayez de vider le cache de votre navigateur.

Si vous avez encore des problèmes avec le paiement, veuillez contacter notre service d'assistance en ligne pour obtenir de l'aide. 

Natalia Tsvalinska
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