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Tri de la liste des chats
Tri de la liste des chats en fonction des critères
Afin d'organiser les messages reçus, il est possible de trier la liste des chats :
- Derniers messages reçus - dans ce cas, les chats auxquels il a été répondu le plus récemment sont affichés en premier dans la liste.
- Responsable - dans ce cas, les premiers chats affichés dans la liste sont ceux qui sont non assignés, puis ceux qui sont assignés à chaque coéquipier.
Pour trier la liste des chats en fonction des derniers messages reçus :
- Accéder à la liste de discussion
- Naviguez vers la droite de la liste des chats et cliquez sur la colonne Dernier message.
- La liste des chats sera affichée en fonction des derniers messages reçus dans le chat.
Pour trier la liste des chats par Responsable :
- Accéder à la liste de discussion
- Naviguez vers la droite de la liste des chats et cliquez sur Colonne responsable.
- La liste des chats sera affichée en fonction du coéquipier désigné comme responsable du chat.
Note : Dans le tri par coéquipier responsable, tous les chats non attribués seront affichés en premier dans la liste.
Conseil : grâce à cette vue de tri, une équipe peut rapidement trouver les chats non attribués et les distribuer entre les membres de l'équipe.
Découvrez comment attribuer des chats à un coéquipier particulier dans l'article ci-dessous :
Assigner un chat à un coéquipier particulier
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