Impossible de trouver un chat

Si vous ne trouvez pas un chat particulier dans votre liste de chats, il se peut qu'il ne soit pas synchronisé ou archivé. Pour vérifier les deux cas, suivez les instructions ci-dessous.

Les chats ne sont pas synchronisés

Ce problème peut être dû à une connexion interrompue avec Whatsapp. Veuillez vérifier cela :

  • Le propriétaire du compte Whatsapp connecté à Timelines n'utilise pas WhatsappWeb/Desktop. Si c'est le cas, veuillez fermer Whatsapp Web/Desktop et reconnecter votre numéro à Timelines.
  • L'appareil est chargé et dispose d'une connexion Internet stable
  • Le mode d'économie de la batterie ou l'optimisation de la consommation est désactivé sur votre téléphone portable.

Pour plus d'informations, consultez l'article Les chats et les messages Whatsapp ne sont pas synchronisés : la connexion est interrompue ou suspendue.

Les chats sont archivés

Dans TimelinesAI, vous pouvez archiver les chats qui ne sont plus utilisés. Lorsque vous archivez un chat, il disparaît de la liste générale des chats. Il disparaît également des listes filtrées de chats.

Si vous avez besoin de voir les chats archivés, vous pouvez les inclure dans une vue en créant une vue filtrée distincte.

Pour plus de détails, veuillez lire l'article Archivage des chats

Nous contacter

Si vous avez encore des difficultés à trouver vos chats, veuillez nous contacter dans le chat en bas à droite de votre écran, ou envoyez-nous un e-mail à hello@timelines.ai et nous serons heureux de vous aider.

Natalia Tsvalinska
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