Transformer votre entreprise grâce à la boîte de réception de l'équipe WhatsApp

Avec plus de 2,7 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, on peut dire que WhatsApp est une plateforme commerciale qui peut être difficile à gérer.

Heureusement, il existe un moyen de transformer la façon dont vous traitez vos messages avec une boîte de réception pour équipe WhatsApp !

Si vous regroupez vos conversations dans une seule boîte de réception, vous pouvez envoyer des messages en masse et même tirer parti d'une automatisation puissante.

Aujourd'hui, nous examinons comment vous pouvez utiliser la boîte de réception de votre équipe WhatsApp pour améliorer instantanément vos processus !

Qu'est-ce qu'une boîte de réception d'équipe WhatsApp ?

La boîte de réception WhatsApp de TimelinesAI est un outil partagé pour la gestion de l'assistance à la clientèle. Cette application vous permet de suivre plusieurs numéros WhatsApp sur une seule plateforme.

Le fait d'avoir une boîte de réception partagée par l'équipe vous permet de répondre aux questions des clients et d'améliorer leur satisfaction. C'est un outil essentiel pour toute entreprise WhatsApp !

Qui a besoin d'une boîte de réception partagée WhatsApp ?

Les boîtes de réception partagées de WhatsApp sont destinées à tous les types d'entreprises WhatsApp. Dès lors que vous avez une équipe, vous pouvez bénéficier de cet outil.

Si vous utilisez WhatsApp pour maintenir la communication avec vos clients, vous devriez peut-être investir dans TimelinesAI. Elle conviendra aussi bien aux petites qu'aux grandes entreprises.

8 avantages d'avoir une boîte de réception WhatsApp pour l'équipe commerciale

Vous avez des problèmes de relations avec les clients ? Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles toutes les organisations devraient disposer d'une boîte de réception commerciale WhatsApp.

1. Améliorer la collaboration au sein de l'équipe

Tout d'abord, avec une boîte de réception partagée WhatsApp, vous améliorez la collaboration et la productivité de votre équipe. C'est important, car la collaboration a un effet direct sur les gains culturels et financiers de votre entreprise.

Les boîtes de réception partagées de TimelinesAI comportent de nombreuses fonctions de collaboration qui peuvent aider votre organisation. Tout d'abord, vous rassemblez tous vos comptes professionnels dans un seul tableau de bord.

Vous pouvez ainsi envoyer des messages de masse à votre équipe et organiser leurs tâches en toute simplicité. Vous améliorez votre connectivité avec vos employés grâce à une boîte de réception collaborative !

2. Automatiser les tâches et gagner du temps

L'automatisation des processus est un moyen de réduire les coûts inutiles dans votre organisation. Avec une boîte de réception partagée par l'équipe, vous réduisez le temps de réponse !

Grâce à l'application TimelinesAI, il est possible de rationaliser l'attribution des tâches pour votre équipe. De plus, vous pouvez l'utiliser pour envoyer à chaque client une réponse automatique à l'aide de modèles de messages.

L'avantage d'une boîte de réception d'équipe WhatsApp est que le traitement de centaines de messages par jour devient une tâche simple. Vous pouvez envoyer des réponses rapides, automatiser les notifications aux clients et les fidéliser !

3. Obtenir de la visibilité

En tant que chef d'entreprise, il est préférable qu'il n'y ait pas d'angles morts lorsque vous communiquez avec vos clients potentiels et vos clients.

Disposer d'une boîte de réception partagée est l'un des meilleurs moyens de prendre le contrôle de votre entreprise. Avec une boîte de réception centralisée, vous voyez les interactions de votre équipe avec les clients en temps réel.

En outre, vous pouvez intégrer les messages privés de WhatsApp à divers systèmes de gestion de la relation client. Vous pouvez suivre les conversations des clients à partir de tous vos appareils.

En bref, le logiciel de gestion des conversations avec les clients vous aidera à obtenir une vue à 360° de votre organisation !

4. Promouvoir la responsabilité

La responsabilisation est essentielle dans les entreprises pour promouvoir la confiance entre les employés. Si vous tenez l'ensemble de votre équipe responsable de son travail, les gens commenceront à se répondre davantage les uns aux autres.

Heureusement, le fait d'avoir une boîte de réception partagée WhatsApp vous aide dans ce domaine. 

Avec TimelinesAI, vous bénéficiez d'une transparence totale sur les délégations de tâches. Chacun peut voir qui répond à quel message du client, ce qui améliore la qualité du travail individuel.

5. Augmenter les ventes

Vous vous demandez peut-être ce qu'une boîte de réception partagée peut faire pour vous aider à augmenter vos ventes. Étonnamment, il y en a beaucoup !

Tout d'abord, vous l'utilisez comme une stratégie de communication efficace avec les clients. Selon Forbes, la satisfaction des clients est le moteur des ventes futures. Les clients qui apprécient vos services sont plus susceptibles d'en parler autour d'eux.

Une autre raison pour laquelle l'organisation de messages WhatsApp est l'une des meilleures solutions commerciales est la confiance. Grâce à la messagerie de masse, vous pouvez renforcer la confiance et la notoriété de vos produits. Vous pouvez utiliser cet outil pour répondre aux besoins des clients à tous les stades de leur achat.

Enfin, l'utilisation d'une boîte de réception collective vous permet de fidéliser vos clients: des études montrent que 96 % des clients quitteront votre entreprise si vous n'avez pas de service après-vente. C'est une bonne chose que vous empêchiez cela avec TimelinesAI.

6. Se connecter avec les clients

TimelinesAI propose une extension WhatsApp pour Chrome qui détecte les numéros de téléphone à partir de votre CRM ou d'une page web. Ainsi, les membres de votre équipe peuvent facilement accéder aux demandes des clients WhatsApp depuis n'importe quelle plateforme !

Vous pouvez prévisualiser l'historique des messages sur tous les canaux de communication professionnels. De plus, TimelinesAI prend en charge les chats de groupe pour les messages groupés.

Cela signifie que vous et votre équipe pouvez envoyer des messages, à l'instar des campagnes de courrier électronique.

Avec TimelinesAI, vous ajoutez des pièces jointes aux messages pour améliorer l'expérience client. C'est un excellent moyen d'entrer en contact avec les clients, en particulier pour les organisations ayant des créneaux d'apprentissage en ligne.

7. Renforcer la sécurité

Donner à votre équipe l'accès à une boîte aux lettres électronique ordinaire, telle que Gmail, comporte des risques.

Il n'y a pas de responsabilité et vous ne pouvez pas savoir qui a fait quoi. De plus, comme de nombreuses personnes connaissent les mots de passe, des informations peuvent être divulguées ou vous pouvez être victime d'un piratage. 

La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez prendre le contrôle de la sécurité de votre entreprise grâce à TimelinesAI.

Chaque membre de l'équipe conserve ses comptes et ses mots de passe. Vos employés peuvent partager l'accès aux messages et aux fichiers en toute sécurité.

8. Apprécier la commodité

La mise en place d'une boîte de réception partagée WhatsApp est simple et son coût est raisonnable

Aucune configuration préalable n'est nécessaire. Il suffit de scanner rapidement les QR pour inviter les membres de votre équipe à collaborer.

Vous pouvez organiser des chats et les messages de WhatsApp sont synchronisés automatiquement à chaque fois. Il est même possible de prendre des notes et d'utiliser des filtres à l'aide de l'application.

Traitez les demandes des clients de la manière la plus pratique possible grâce à TimelinesAI !

En résumé

Les boîtes de réception de l'équipe WhatsApp vous permettent de rassembler d'énormes quantités d'informations sur une seule plateforme. Vous bénéficiez ainsi d'une visibilité et d'une responsabilisation totales au sein de votre entreprise.

Vous pouvez améliorer la collaboration et renforcer la sécurité. La fidélisation de vos clients augmentera également grâce à l'automatisation des tâches subalternes.

TimelinesAI transformera votre organisation et vous aidera à augmenter vos ventes.

Si vous souhaitez améliorer votre activité, découvrez dès aujourd'hui l'essai gratuit de la boîte de réception de l'équipe WhatsApp !

Table des matières

Plate-forme d'automatisation omnicanale

TimelinesAI aide les entreprises ayant plusieurs numéros individuels à obtenir une visibilité à 360° et à améliorer leurs performances sur WhatsApp.

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