איך אנחנו יכולים לעזור?
הודעה שנשלחת מ- Pipedrive אינה מופיעה בהזנת Pipedrive
בעיה
לעתים ייתכן שההודעה שנשלחה באמצעות לוח הפעולות ב- Pipedrive אינה מופיעה בהזנת הפעילות. היא עשויה להיות קשורה למצבים, כאשר כונן הצינורות שלך כולל אדם משוכפל עם אותם אישורים (שם ומספר טלפון) והזנת הפעילות מתעדכנת עבור אדם זה במקום ההזנה הנוכחית, שממנה נשלחה ההודעה.
כיצד לבדוק אם ההודעה נשלחה?
- אם ההודעה מופיעה בוואטסאפ לנייד עבור המגיב – פירושו שהאינטגרציה עובדת, ההודעות מועברות בהצלחה
- אם ההודעה מופיעה ב'צירי זמן' – פירושו שהשילוב עובד, ההודעות מועברות בהצלחה.
כיצד ניתן לראות אם ההודעה נמצאת בצ'אט צירי הזמן המדובר?
1. עברו ללשונית WhatsApp בצירי זמן
2. עבור לכרטיסייה החשבון שלי
3. לחץ על נהל את רשימת אנשי הקשר כדי להרחיב
4. חפשו את השם הרלוונטי של הצ'אט
5. לחץ על הקישור שלו כדי לעבור לצ'אט
הסבר וידאו
שלבים לפתרון בעיות
אם ההודעה נשלחה (מופיעה ב-WhatsApp וב-Timelines), חשוב לבדוק אם ההודעה מסתנכרנת עם Pipedrive תחת אדם אחר. כדי לבדוק היכן ההודעה נשמרת ב-Pipedrive , בצע את השלבים הבאים:
1. מצא את הצ'אט בשאלות דרך חשבון הוואטסאפ שלי.
2. צלם צילום מסך של יומן הסנכרון של Pipedrive של ההודעה: רחף מעל ההודעה, לחץ על כפתור 3 הנקודות , לחץ על יומן Pipedrive, לחץ על הקישור אדם ביומן.
2.א. אם יומן הסינכרון ריק, פירוש הדבר שאירעה בעיית חיבור כלשהי
2.ב. אם יומן הסינכרון אינו ריק, ודא לאיזה אדם/עסקה ההודעה סונכרן, בדוק את האפשרות לכפילות ב- Pipedrive
3. בעת צילום מסך מ- Pipedrive, ודא שכתובת האתר ומספרי הטלפון גלויים בצילום המסך.
4. שלחו לנו את צילומי המסך בצ'אט ואנו נחקור את הבעיה.
