שלח תשובות WhatsApp בהתאם למילות המפתח לסוכנים ספציפיים ב- Slack עם n8n

עם העוצמה של n8n, ייעל את תהליך התקשורת שלך על ידי שליחה אוטומטית של תשובות WhatsApp המבוססות על מילות מפתח לנציגים ספציפיים ב-Slack. הפכו את התשובות ב-WhatsApp לסוכני Slack ספציפיים לאוטומטיות עם n8n, מה שהופך את זרימת העבודה שלכם לשליחת הודעות ליעילה יותר מאי פעם

מטרת תהליך זה היא להפוך את התגובות לפניות נפוצות או בקשות שהתקבלו דרך WhatsApp לאוטומטיות על ידי ניתוח התוכן עבור מילות מפתח ומענה בהתאם. במקביל, המערכת מבטיחה כי סוכן אנושי יהיה מודע לאינטראקציה, במקרה שיידרש סיוע נוסף או מעקב. אוטומציה מסוג זה יכולה להיות שימושית בשירות לקוחות, תמיכה או תרחישים אחרים שבהם נדרשות תגובות מהירות.


מדריך זה כולל אוטומציה של תגובות להודעות WhatsApp נכנסות על ידי זיהוי מילות מפתח ספציפיות בתוך הודעות אלה ושליחת תשובות מתאימות. בנוסף, הוא כולל הודעה לסוכן באמצעות פלטפורמת ההודעות Slack על הבקשה שהתקבלה. הנה הסבר שלב אחר שלב:

  1. קבלת הודעות WhatsApp
  • תוכל להגדיר מערכת לניטור הודעות WhatsApp נכנסות.

2. זיהוי מילות מפתח

  • המערכת שלך תנתח את התוכן של כל הודעה נכנסת כדי לזהות מילות מפתח ספציפיות. מילות מפתח הן מילים או ביטויים ספציפיים הרלוונטיים לבקשה או לשיחה.

3. צור תגובות

  • בהתבסס על מילות המפתח שזוהו בהודעה הנכנסת, למערכת שלך יהיו תגובות או פעולות מוגדרות מראש המשויכות למילות מפתח אלה. תגובות אלה יכולות להיות הודעות טקסט שנכתבו מראש, קישורים, תמונות או אפילו פעולות אוטומטיות, בהתאם להקשר.

4. שלחו תשובות בוואטסאפ:

  • לאחר קביעת התגובה המתאימה, המערכת שלך תשלח תשובה לשולח הודעת WhatsApp. התשובה תותאם למילות המפתח הספציפיות שנמצאו בהודעה המקורית.

5. הודעה על סלאק

  • לאחר שליחת התשובה ל-WhatsApp, המערכת שלכם תשלח התראה לנציג באמצעות פלטפורמת ההודעות Slack. הודעה זו משמשת כדי ליידע את הסוכן שבקשה התקבלה ונענתה ב-WhatsApp.


1. לחץ על זרימות עבודה...

חיבור Slack ל-WhatsApp

2. לחץ על הוסף זרימת עבודה

שילוב סלאק וואטסאפ

3. לחץ על הוסף צעד ראשון...

שילוב WhatsApp Slack

4. הקלד "Webhook"

שילוב סלאק ווואטסאפ

5. לחץ על Webhook

שילוב WhatsApp ו-Slack

6. בדוק את הפרמטרים של Webhook שלך.

סנכרון Slack עם WhatsApp

7. לחץ על סמל הפלוס הקטן לצד Webhook כדי להוסיף צומת חדש.

כיצד לשלב סלאק ווואטסאפ

8. הקלד "מתג"

סנכרון Slack עם WhatsApp

9. לחץ על "Switch"

"המתג" הוא צומת הסתעפות מותנה שיאפשר לך לנתב את זרימת העבודה שלך לכיוונים שונים בהתבסס על תנאים ספציפיים. זהו מרכיב בסיסי ליצירת לוגיקה בזרימות העבודה שלך.לחץ על "Switch"

10. ייפתח חלון חדש שיאפשר לך להציג ולערוך את הפרמטרים של המתג שלך.

שילוב סלאק ווואטסאפ

11. תחת "סוג נתונים" בחר מחרוזת.

שילוב WhatsApp Slack

12. תחת ערך 1, לחץ על "ביטוי" והזן את המשתנה שלך מ- Webhook.

ביטויים הם כמו פקודות קסם שעוזרות לך לשנות את הנתונים שלך ולעבוד איתם בזרימות העבודה שלך. אתה יכול להשתמש בהם כדי ליצור נתונים חדשים, לבחור פיסות מידע ספציפיות, לעשות מתמטיקה והרבה דברים אחרים.

ביטויים אלה משמשים לרוב במקומות מיוחדים בזרימת העבודה שלך, כגון כאשר ברצונך לשנות נתונים בשלב "הגדר" או לקבל החלטות בשלב "מותנה". זה כמו שיש ערכת כלים כדי לגרום לנתונים שלך לעשות בדיוק מה שאתה רוצה.שילוב סלאק וואטסאפ

13. לחץ על הוסף כלל ניתוב

חיבור Slack ל-WhatsApp

14. תחת "מפעיל" בחר "מכיל".

תחת "מפעיל" בחר "מכיל".

15. תחת ערך 2, תוכל להזין את הביטוי או הערך המועדף עליך.

כאן אנו מגדירים מסלול ייעודי להודעות "דוגמה 1" ומגדירים מודול HTTP לשליחת הודעה ספציפית הקשורה לאותה מילת מפתח באמצעות הפרמטרים שצוינו. פעולה זו מסייעת להבטיח שהודעות הקשורות למילת מפתח זו יעובדו כראוי ויכולות להפעיל את הפעולות או התגובות המתאימות.

"פלט" הוא מדד הפלט שאליו יש לשלוח נתונים אם הכלל תואם.שילוב WhatsApp Slack

16. לאחר מכן, תוכל להוסיף כלל ניתוב חדש על ידי לחיצה על הוסף כלל ניתוב לחצן. אתה יכול להמשיך על ידי ביצוע אותן תצורות לעיל עם ביטויים / נתונים שונים.

לאחר מכן, תוכל להוסיף כלל ניתוב חדש על ידי לחיצה על הוסף כלל ניתוב לחצן. אתה יכול להמשיך על ידי ביצוע אותן תצורות לעיל עם ביטויים / נתונים שונים.

17. תחת "מפעיל" בחר "מכיל".

שילוב WhatsApp ו-Slack

18. תחת ערך 2, תוכל להזין שוב את הביטוי או הערך המועדף עליך.

סנכרון Slack עם WhatsApp

19. הקלד "1"

כיצד לשלב סלאק ווואטסאפ

20. סקור את הפרמטרים של המתג שלך לפני שתעזוב צומת זה.

סנכרון Slack עם WhatsApp

21. אתה יכול גם ללחוץ על צומת ביצוע כדי לבדוק את הצומת.

שילוב WhatsApp ו-Slack

22. כעת נוסף מתג בדף האפליקציה.

שילוב סלאק ווואטסאפ

23. לאחר מכן נוסיף בקשת HTTP. אתה יכול לעשות זאת על ידי לחיצה נוספת על סמל פלוס ליד "מתג".

ה "בקשת HTTP" צומת ב- N8n הוא רכיב מפתח המאפשר לזרימות העבודה שלך לקיים אינטראקציה עם שירותי אינטרנט וממשקי API חיצוניים. זה מאפשר לך להחליף נתונים ולבצע פעולות עם מערכות מקוונות אחרות, מה שהופך אותו לכלי רב עוצמה לאוטומציה ואינטגרציה.שילוב WhatsApp Slack

24. הקלד "בקשת HTTP"

שילוב סלאק וואטסאפ

25. לחץ על בקשת HTTP

חיבור Slack ל-WhatsApp

26. תחת "שיטה" בחר "פרסם"

שילוב סלאק וואטסאפ

27. לחץ על "POST"

שילוב WhatsApp Slack

28. תחת URL, לחץ על "ביטוי" והזן את המשתנה מ- Webhook / URL כדי להגיש את הבקשה.

תחת URL, לחץ על "ביטוי" והזן את המשתנה מ- Webhook/URL כדי להגיש את הבקשה.

29. לחץ על חזור לקנבס...

שילוב WhatsApp ו-Slack

30. החלף את כפתור "כותרת לדוגמה" והמשך תחת "שם" והזן את השם הרצוי עבור הכותרת שלך.

סנכרון Slack עם WhatsApp

31. תחת "ערך" הזן את הערך הרצוי.

כיצד לשלב סלאק ווואטסאפ

32. לחץ על חזור לקנבס...

סנכרון Slack עם WhatsApp

33. לאחר שתסיים, תוכל לנסות צומת זה על ידי לחיצה על כפתור "בצע צומת".

שילוב WhatsApp ו-Slack

34. באפשרותך להמשיך ולשכפל בקשת HTTP זו עבור נתיבים/תצורות ניתוב מרובים, בהתאם לנתיב הניתוב מהסוויץ' שלך.

אל תשכח לערוך כל שדה בתוך הצומת שלך הדרוש!שילוב סלאק ווואטסאפ

35. אתה יכול לראות בקשות HTTP מרובות כאן כדוגמה.

שילוב WhatsApp Slack

36. בשלב הבא, נשלב את סלאק בבד הציור שלנו. אנו יכולים לעשות זאת על ידי לחיצה על סמל הפלוס לצד בקשת HTTP.

שילוב סלאק ווואטסאפ

37. תחת "מה קורה הלאה? חלון", הקלד "רפיון".

שילוב WhatsApp ו-Slack

38. לחץ על סלאק

לחץ על Slack

39. באמצעות זה אתה יכול לשלוח הודעת סלאק למשתמש בצוות

כיצד לשלב סלאק ווואטסאפ

40. מפה את השדות כדי לשלוח הודעת סלאק למשתמש בצוות

סנכרון Slack עם WhatsApp

41. בד הציור שלך צריך להיות כמעט שלם.

באפשרותך גם לשנות את שמות הצמתים בקשת HTTP ו- Slack לשמות הרצויים. בדרך זו, לא תחליף נתונים ותזהה כראוי מה מתרחש בזרימת העבודה שלך.שילוב WhatsApp ו-Slack

42. יהיה עליך לחבר את בקשת ה-HTTP לצומת Slack. אתה יכול לעשות זאת על ידי גרירת הסמל המעגלי מבקשת HTTP לסמל הסרגל בצד שמאל של צומת המרווח שלך.

שילוב סלאק ווואטסאפ

43. כדי לשנות את שם הצמתים, לחץ על הצומת שברצונך לשנות את שמו.

שילוב WhatsApp Slack

44. אתה אמור לראות סמל עט / עיפרון ליד הכותרת הנוכחית של הצומת. לחיצה על סמל זה תאפשר לך לשנות את שם הצומת.

כיצד לשלב סלאק ווואטסאפ

45. הקלד כל ביטוי שברצונך לשנות אליו את שם הצומת. כאן, השתמשתי "Whatsapp: שלח כותרת לדוגמה" כדוגמה.

סנכרון Slack עם WhatsApp

46. לחץ על שנה שם

שילוב סלאק ווואטסאפ

47. לחץ על חזור לקנבס...

לחץ על חזור לקנבס...

48. אותו שלב עבור צומת Slack. כאן השתמשתי ב"הודע לסוכן 3 על הודעה חדשה" עבור שם צומת הסלאק שלי.

שילוב סלאק וואטסאפ

49. לחץ על שנה שם

חיבור Slack ל-WhatsApp

50. לחץ על חזור לקנבס...

שילוב סלאק וואטסאפ

51. תוכל לעשות זאת לכל הצמתים הרלוונטיים בזרימות העבודה שלך.

סנכרון Slack עם WhatsApp

תוכן עניינים

פלטפורמת אוטומציה רב-ערוצית

TimelinesAI עוזרת לעסקים עם מספרים נפרדים מרובים להשיג נראות של 360° ולשפר את הביצועים ב-WhatsApp.

lior_1977

אחרונות מהבלוג