हबस्पॉट और व्हाट्सएप इंटीग्रेशन प्लेबुक एक गाइड है जिसका उद्देश्य व्हाट्सएप के विभिन्न संचार के साथ विपणन और बिक्री क्षमताओं में सुधार करना है। यह प्लेबुक ग्राहकों की सहभागिता बढ़ाने, प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और व्यवसाय के विकास को चलाने के लिए हबस्पॉट और व्हाट्सएप को प्रभावी ढंग से एकीकृत करने पर चरण-दर-चरण निर्देश प्रदान करती है।

चाहे आप एक विपणक, बिक्री प्रबंधक या ग्राहक सहायता प्रतिनिधि हों, यह एकीकरण आपको अपने दर्शकों के साथ जुड़ने और अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव करने में मदद करता है। आइए हबस्पॉट और व्हाट्सएप एकीकरण की पूरी क्षमता को अनलॉक करें। टाइमलाइन एआई व्हाट्सएप और हबस्पॉट एकीकरण आपको निम्न में मदद करता है:

• अपनी टीम को HubSpot पर ग्राहकों के साथ बातचीत करने और संचार रिकॉर्ड बनाए रखने में सक्षम करें।
• बिक्री, और ग्राहक सहायता के लिए स्वचालित प्रतिसाद और संदेश सेट अप करें, चाहे वह वैयक्तिकृत स्वागत संदेश, अपॉइंटमेंट अनुस्मारक, फ़ॉलो-अप या बिक्री आउटरीच हो. 
• हबस्पॉट के भीतर नोट्स के रूप में व्हाट्सएप संदेशों को सिंक करें, जो ग्राहकों की बातचीत का दृश्य प्रदान करता है।
• WhatsApp संपर्कों को HubSpot में स्वचालित रूप से आयात करें, जिससे आप लीड ्स को प्रबंधित और ट्रैक कर सकते हैं.
• संदेश खुली दरों, प्रतिक्रियाओं और अन्य मैट्रिक्स में अंतर्दृष्टि प्राप्त करें।

WhatsApp और HubSpot एकीकरण की सर्वोत्तम प्रथाएं

व्हाट्सएप एक लोकप्रिय मैसेजिंग एप्लिकेशन है जो उपयोगकर्ताओं को पाठ संदेश भेजने और मल्टीमीडिया सामग्री साझा करने की अनुमति देता है। यह व्यापक रूप से व्यक्तिगत और व्यावसायिक संचार के लिए उपयोग किया जाता है, विशेष रूप से कंपनियों के लिए डिज़ाइन किए गए व्हाट्सएप बिजनेस जैसी सुविधाओं के साथ।

हबस्पॉट एक ग्राहक संबंध प्रबंधन और इनबाउंड मार्केटिंग प्लेटफॉर्म है जो व्यवसायों को ग्राहक डेटा, विपणन अभियान, बिक्री पाइपलाइन और ग्राहक सहायता का प्रबंधन करने में मदद करता है। यह एक एकीकृत मंच के भीतर इनबाउंड मार्केटिंग, बिक्री स्वचालन और ग्राहक सेवा के लिए उपकरण प्रदान करता है।

व्हाट्सएप को हबस्पॉट के साथ एकीकृत करके, व्यवसाय अपने पसंदीदा मैसेजिंग चैनल के माध्यम से ग्राहकों के साथ संवाद कर सकते हैं। यह ग्राहक जुड़ाव में सुधार करता है और पूछताछ और समर्थन अनुरोधों के त्वरित प्रतिक्रियाओं की अनुमति देता है।

एकीकरण व्यवसायों को हबस्पॉट सीआरएम के भीतर व्हाट्सएप वार्तालाप और ग्राहक डेटा को संग्रहीत करने में सक्षम बनाता है, जिससे ग्राहक जानकारी के लिए एक केंद्रीय भंडार बनता है। इससे इंटरैक्शन को ट्रैक करना और ग्राहकों की जरूरतों को समझना आसान हो जाता है। 

किसे हो सकता है फायदा?

- विपणन पेशेवर जो ग्राहकों की बातचीत को बढ़ाने की मांग कर रहे हैं

- बिक्री टीमों का लक्ष्य लीड रूपांतरण और संबंध प्रबंधन में सुधार करना है

- व्यवसाय के मालिकों और प्रबंधकों को टीम के प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए 

- व्यवसाय एक सहज और कुशल संचार रणनीति बनाने की तलाश में

हबस्पॉट और व्हाट्सएप एकीकरण के उपयोग-मामले:

• विभिन्न अलग-अलग उपकरणों की आवश्यकता से बचते हुए, हबस्पॉट के भीतर सभी कार्यों को संभालें
• ग्राहक जानकारी और HubSpot में संग्रहीत पिछले इंटरैक्शन के आधार पर वैयक्तिकृत संदेश बनाएँ
• विशिष्ट ट्रिगर, जैसे नए सौदों, अद्यतित सौदा चरणों, खरीद, या किसी अन्य ईवेंट ट्रिगर्स के आधार पर संदेश भेजने को स्वचालित करने के लिए HubSpot वर्कफ़्लोज़ का उपयोग करें
• हबस्पॉट में अपनी संपर्क सूचियों को सेगमेंट करें और वैयक्तिकृत जन संदेश भेजें 
• सुनिश्चित करें कि संचार इतिहास पूरी टीम के लिए सुलभ है, इसलिए भले ही जिम्मेदार एजेंट अनुपलब्ध हो, उनकी चैट को बिना किसी गलतफहमी के अन्य एजेंटों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा।

1. व्हाट्सएप से हबस्पॉट तक संपर्कों और सौदों की स्वचालित सिंकिंग

इसका मतलब है कि आपके सभी ग्राहक इंटरैक्शन, चाहे व्हाट्सएप या हबस्पॉट के माध्यम से, एक ही स्थान पर संग्रहीत हैं। यह आपको प्लेटफार्मों के बीच स्विच करने से बचने की अनुमति देता है, जिससे टीमों को जल्दी से प्रतिक्रिया देने और मजबूत समर्थन प्रदान करने में सक्षम बनाता है। 

• कभी भी अपनी लीड न खोएं
• Hubspot से सभी WhatsApp व्यावसायिक संचार संभालें 
• HubSpot में मैन्युअल डेटा प्रविष्टि भूल जाओ

व्यवसाय के लिए लाभ: WhatsApp से Hubspot पर असीमित व्यावसायिक संपर्कों को सिंक करें.

2. वर्कफ़्लोज़ को स्वचालित करना

स्वचालित वर्कफ़्लोज़ दोहराए जाने वाले कार्यों में मैन्युअल हस्तक्षेप की आवश्यकता को हटा देते हैं, जिससे आपकी टीम नियमित कार्यों के बजाय उच्च-मूल्य वाली गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित कर सकती है।

• किसी भी संपर्क गुणों के साथ स्वचालित संदेश वैयक्तिकृत करें 
• नियमित कार्यों पर समय बचाएं 
• ग्राहकों के साथ जुड़ाव में देरी को कम करें 

सबसे लोकप्रिय वर्कफ़्लो अनुरोधों के लिए निर्देश:

• जब भी आपके पास कोई नया सौदा हो, तो व्यक्तिगत स्वचालित संदेश भेजें
• Hubspot से अपनी संपर्क सूची में WhatsApp मार्केटिंग आउटरीच भेजने के लिए एक व्यापक मार्गदर्शिका
• WhatsApp संदेश प्राप्त होने पर HubSpot इन-ऐप सूचना बनाएँ

व्यापार के लिए लाभ:  बिक्री और ग्राहक सहायता के लिए संदेश सेवा स्वचालित करें. हबस्पॉट व्हाट्सएप एकीकरण के साथ, आप बिक्री और ग्राहक सहायता के लिए स्वचालित संदेश सेट कर सकते हैं। चाहे वह व्यक्तिगत स्वागत संदेश, नियुक्ति अनुस्मारक, फॉलो-अप या बिक्री आउटरीच हो, स्वचालन समय बचा सकता है और आपको अपनी संभावनाओं और ग्राहकों से जुड़े रहने में मदद कर सकता है। आप सूचनाएं भेजने के लिए एक कस्टम संदेश टेम्पलेट भी बना सकते हैं।

3. WhatsApp चैट इतिहास सिंक करें

हबस्पॉट के भीतर व्हाट्सएप चैट इतिहास तक पहुंच टीमों को ग्राहकों के साथ जुड़ने पर उचित संदर्भ प्रदान करती है और अधिक व्यक्तिगत और प्रभावी बातचीत की ओर ले जाती है। यहां तक कि जब आपके बिक्री एजेंट छुट्टी पर होते हैं, तब भी आप हबस्पॉट के माध्यम से व्हाट्सएप चैट का प्रबंधन और ट्रैक कर सकते हैं। आप वहां सभी WhatsApp संचार इतिहास को एक्सेस और देख सकते हैं. संदेश इतिहास का पूर्वावलोकन होने से आप पिछली वार्तालापों को जल्दी से पकड़ सकते हैं, जिससे अधिक संदर्भ-जागरूक फॉलो-अप सक्षम हो सकते हैं।

व्यापार के लिए लाभ: 

• एक उपकरण में अपने ग्राहकों के बारे में सभी डेटा संग्रहीत करें
• HubSpot से सिंक होने वाले रीयल-टाइम WhatsApp संदेश प्राप्त करें 
• पूर्ण ग्राहक इतिहास के बारे में सूचित रहें।

हबस्पॉट में व्हाट्सएप से संदेश प्राप्त करना शुरू करना आसान है। आपको बस WhatsApp और HubSpot के बीच कनेक्शन स्थापित करने की आवश्यकता है. यह एकीकरण आपके WhatsApp वार्तालापों और संपर्कों को HubSpot के साथ सिंक करता है, ताकि आप प्लेटफ़ॉर्म के बीच स्विच किए बिना अपने सभी संदेश देख सकें.

4. हबस्पॉट से सीधे व्हाट्सएप संदेश भेजना

हबस्पॉट छोड़ने के बिना व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहक पूछताछ और समर्थन अनुरोधों का तुरंत जवाब दें, त्वरित समस्या समाधान सुनिश्चित करें और उच्च स्तर की ग्राहक सेवा बनाए रखें।

हबस्पॉट छोड़ने के बिना व्हाट्सएप संदेश भेजने के लिए, हमारे व्हाट्सएप क्रोम एक्सटेंशन को इंस्टॉल करें।  

व्यापार के लिए लाभ: 

• हबस्पॉट से सीधे व्हाट्सएप संदेश भेजने से इंटरैक्शन को प्रबंधित करना और ट्रैक करना आसान हो जाता है।
• टैब स्विच किए बिना संदेश भेजने की क्षमता समय बचाती है और संचार प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करती है।

हबस्पॉट और व्हाट्सएप एकीकरण की स्थापना

1. एक मुफ्त टाइमलाइन एआई खाता पंजीकृत करके शुरू करें।
2. दिए गए क्यूआर कोड को स्कैन करके अपने व्हाट्सएप नंबर को कनेक्ट करें।
3. टीम टैब पर नेविगेट करें और अपनी टीम के सदस्यों को आमंत्रित करें। प्रत्येक सदस्य अपने व्यक्तिगत व्हाट्सएप नंबर को टाइमलाइनएआई से कनेक्ट कर सकता है।
4. HubSpot टैब में, कनेक्ट बटन क्लिक करें।
5. अपने HubSpot खाते तक पहुँचें और WhatsApp संदेशों को सिंक ्रनाइज़ करना प्रारंभ करने के लिए गतिविधि फ़िल्टर सक्रिय करें.
6. इन चरणों को पूरा करने के साथ, सभी संदेश स्वचालित रूप से व्हाट्सएप से हबस्पॉट पर सिंक हो जाएंगे। संपर्कों का मिलान उनके व्हाट्सएप नंबर के आधार पर किया जाता है। ऐसे मामलों में जहाँ कोई मेल नहीं मिला है, आप स्वचालित रूप से संपर्क बना सकते हैं.

इस एकीकरण प्रक्रिया के लिए केवल कुछ क्लिक की आवश्यकता होती है और आपको किसी भी कोडिंग कौशल की आवश्यकता नहीं होती है। इन सरल चरणों का पालन करने से टाइमलाइनएआई के माध्यम से आपके व्हाट्सएप संचार को आपके हबस्पॉट खाते के साथ आसानी से कनेक्ट किया जा सकेगा।

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ऐज़हान खालिकोवा

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ऐज़हान खालिकोवा