दुनिया भर में ज्यादातर लोग WhatsApp से परिचित हैं। 2009 में लॉन्च होने के बाद से, यह ऑनलाइन संचार के लिए अग्रणी प्लेटफार्मों में से एक बन गया है। 

आज, लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप के दुनिया भर में 2.7 बिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, और यह धीमा होने का कोई संकेत नहीं दिखा रहा है।

इस विशाल पहुंच के कारण, व्यवसाय अब अपने ग्राहकों से संपर्क करने के लिए मंच का उपयोग कर सकते हैं। इसलिए, मैसेजिंग ऐप ने कंपनियों को ग्राहकों के साथ संवाद करने में मदद करने के लिए एक समर्पित सेवा शुरू की। 

तभी WhatsApp Business की शुरुआत हुई। यह एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जो आपको टाइमलाइन बनाने और अपने ऑनलाइन संपर्कों को प्रबंधित करने की अनुमति देता है। 

इसके अलावा, आप अपने फोन से या वेब पोर्टल का उपयोग करके सेवा का उपयोग कर सकते हैं। यदि यह आपको दिलचस्प लगता है, तो आप सही जगह पर आए हैं। 

इस लेख में, हम आपको WhatsApp Web Business के बारे में जानने के लिए आवश्यक सभी चीज़ों के बारे में बताएंगे. हम यह भी कवर करेंगे कि यह सेवा आपके ऑनलाइन संचार गेम को बदलने में आपकी मदद कैसे कर सकती है। 

WhatsApp वेब व्यवसाय अवलोकन

WhatsApp दुनिया भर में सबसे ज्यादा पसंद किए जाने वाले मैसेजिंग ऐप में से एक है। मंच आपके आस-पास के लोगों के साथ संवाद करने का एक आसान, विश्वसनीय तरीका प्रदान करता है। 

फिर भी, कई उपयोगकर्ता केवल व्यक्तिगत संचार के साधन के रूप में ऐप पर लॉग ऑन करते हैं। वे दोस्तों और परिवार के साथ जुड़ने के लिए इस पर भरोसा करेंगे। 

फिर भी, व्हाट्सएप संदेश वितरित करने की तुलना में बहुत कुछ कर सकता है। वास्तव में, यह आपको अपनी कंपनी का प्रबंधन करने में मदद कर सकता है। 

हालांकि, सैकड़ों या हजारों ग्राहकों के साथ, प्रत्येक का ट्रैक रखना थोड़ा मुश्किल हो सकता है। 

यही वह समय है जब WhatsApp Business खेल में आता है। यह एक ऐसी सेवा है जो आपको अपने उद्यम को चलाने और अपने प्रचार प्रयासों को सुव्यवस्थित करने में मदद करने के लिए अनगिनत समाधान प्रदान करती है। 

प्लेटफ़ॉर्म आपको कुछ टूल नाम देने के लिए संदेश टेम्पलेट्स, लेबल, फ़िल्टर और एनालिटिक्स तक पहुंच प्रदान करेगा। इस वजह से, अपने ग्राहक की संचार रणनीतियों का प्रबंधन पार्क में टहलना चाहिए। 

आगे बढ़ते हुए, आप मोबाइल ऐप के माध्यम से व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। फिर भी, एक दिन में सैकड़ों संदेशों का जवाब देते समय, अपने फोन पर टाइप करना थकाऊ हो सकता है। 

इसके अलावा, छोटे कीबोर्ड के साथ, टाइपोस कहीं अधिक संभावना है। 

यही कारण है कि बहुत से लोग वेब पोर्टल का उपयोग करना पसंद करते हैं। यह आपको अपने ब्राउज़र का उपयोग करके व्हाट्सएप पर लॉग ऑन करने की अनुमति देता है। 

WhatsApp वेब व्यवसाय का उपयोग कैसे करें

अब जब आप जानते हैं कि WhatsApp Web Business आपके लिए क्या कर सकता है, तो आइए देखें कि आप सेवा का उपयोग कैसे कर सकते हैं। इस खंड में, हम आपको प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका के माध्यम से ले जाएंगे। 

चरण 1: WhatsApp Business App पर साइन अप करें

बल्ले से ठीक बाहर, आपको अपने मोबाइल डिवाइस पर व्हाट्सएप बिजनेस ऐप डाउनलोड करना होगा। आप गूगल प्ले स्टोर और ऐप्पल ऐप स्टोर पर प्लेटफ़ॉर्म प्राप्त कर सकते हैं

ऐप इंस्टॉल करने के बाद, व्हाट्सएप आपको इसके नियमों और सेवाओं की समीक्षा करने के लिए कहेगा। इस दस्तावेज़ को अच्छी तरह से पढ़ना सुनिश्चित करें और देखें कि क्या यह आपके व्यावसायिक लक्ष्यों से मेल खाता है। 

एक बार जब यह रास्ते से बाहर हो जाता है, तो आपके खाते को पंजीकृत करने का समय आ गया है। अपना देश या क्षेत्र चुनें, अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें, और किया गया क्लिक करें. 

इसके बाद, व्हाट्सएप एसएमएस या फोन के माध्यम से नंबर पर एक सत्यापन कोड भेजेगा। जैसे ही आप ऐप में छह अंकों का कोड दर्ज करते हैं, पंजीकरण चरण पूरा हो जाता है। 

इस बिंदु पर, आपके पास एक सक्रिय WhatsApp Business खाता है। जो कुछ बचा है वह इसे अनुकूलित करना है। 

अपनी कंपनी का नाम, पता, लोगो और व्यवसाय श्रेणी भरकर शुरू करें। आप अपने प्रोफ़ाइल चित्र के रूप में उपयोग करने के लिए एक फ़ोटो भी अपलोड कर सकते हैं। 

चरण 2: WhatsApp वेब व्यवसाय लॉन्च करें

अपने सक्रिय व्यवसाय खाते के साथ, आप वेब पोर्टल पर लॉग ऑन कर सकते हैं। अपने लैपटॉप या कंप्यूटर पर जाएं और अपना पसंदीदा ब्राउज़र लॉन्च करें। 

आप फ़ायरफ़ॉक्स, क्रोम, सफारी या माइक्रोसॉफ्ट एज का उपयोग कर सकते हैं। 

उसके बाद, WhatsApp व्यवसाय वेब पेज पर जाएँ। वहां, आपको एक क्यूआर कोड मिलेगा जिसका उपयोग आप डेस्कटॉप ऐप तक पहुंचने के लिए कर सकते हैं।

चरण 3: अपना QR कोड स्कैन करें

WhatsApp वेब पर लॉग ऑन करने के लिए, आपको अपना फ़ोन पकड़ना होगा. WhatsApp Business ऐप खोलें और मुख्य मेनू पर नेविगेट करें। 

एंड्रॉइड डिवाइस पर, यह एक दूसरे के ऊपर तीन ऊर्ध्वाधर बिंदु होना चाहिए। आईओएस ऐप के लिए, स्क्रीन के ऊपरी दाईं ओर एक सेटिंग्स (गियर) आइकन है। 

उसके बाद, लिंक्ड डिवाइस विकल्प पर क्लिक करें और व्हाट्सएप वेब / डेस्कटॉप चुनें। यह एक क्यूआर स्कैनर लॉन्च करेगा जिसका उपयोग आप व्हाट्सएप वेब तक पहुंचने के लिए कर सकते हैं। 

अब, आपको बस अपने फोन कैमरे को पिछले चरण में उत्पन्न क्यूआर कोड पर इंगित करना है। 

चरण 4: WhatsApp वेब व्यवसाय का अन्वेषण करें

कोड स्कैन करने के बाद, व्हाट्सएप आपको वेब इंटरफ़ेस पर रीडायरेक्ट करेगा। वहां, आप अपने किसी भी संदेश धागे तक पहुंच सकते हैं। 

आप चैट की जांच करने, उत्तर भेजने और मोबाइल ऐप पर उपलब्ध कई सुविधाओं का उपयोग करने में सक्षम होंगे। इसके अलावा, आपको कुछ नई सेवाओं तक पहुंच मिलती है। 

WhatsApp वेब व्यवसाय सुविधाएँ

इस बिंदु पर, आप अपने ब्राउज़र के माध्यम से अपने WhatsApp Business खाते तक पहुँच सकते हैं. तो, हम आगे बढ़ सकते हैं कि आप किन सुविधाओं का उपयोग करने में सक्षम होंगे। 

इस खंड में, हम WhatsApp Web Business पर कुछ उल्लेखनीय सेवाओं को कवर करेंगे.

1. संदेश सेवा

मोबाइल ऐप की तरह, आप व्हाट्सएप बिजनेस वेब पर संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं। फिर भी, कुछ कारणों से डेस्कटॉप संस्करण के साथ प्रक्रिया बहुत आसान होगी। 

सबसे पहले, आप एक बड़ी स्क्रीन पर अपने संदेश पढ़ सकते हैं। इसका मतलब है कि छोटे अक्षरों को पढ़ने के लिए और अधिक भेंगापन नहीं है। यह एक दिन में सैकड़ों संदेशों के माध्यम से जांच को एक केकवॉक बना देगा। 

इसके अलावा, आप अपने सभी टाइपिंग करने के लिए एक सामान्य आकार के कीबोर्ड का उपयोग करने में सक्षम होंगे। न केवल यह आपकी उंगलियों पर तनाव को कम करेगा, बल्कि यह टाइपोस की संभावना को भी कम करेगा।

अंत में, व्हाट्सएप वेब के साथ, आप चैट समूह बना सकते हैं और अपने सभी ग्राहकों को शामिल होने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं। इस तरह, आप अपने ग्राहकों के साथ अधिक कुशलता से संवाद कर सकते हैं। 

2. त्वरित उत्तर और पूर्वनिर्धारित प्रतिक्रियाएं

एक व्यवसाय के रूप में, कुछ सामान्य प्रश्न हैं जो लोग आपसे पूछेंगे। उदाहरण के लिए, जब आप ऑनलाइन उत्पाद बेच रहे होते हैं, तो आपको अपने शिपिंग स्थानों या वापसी नीति के बारे में लगातार प्रश्न मिल सकते हैं। 

एक आदर्श दुनिया में, आपके पास प्रत्येक संदेश की समीक्षा करने और व्यक्तिगत रूप से ग्राहकों को जवाब देने के लिए पर्याप्त समय होगा। फिर भी, यह असाधारण रूप से समय लेने वाला हो सकता है। 

यह तब होता है जब त्वरित जवाब खेल में आते हैं। यह सेवा आपको किसी संदेश का तुरंत जवाब देने के लिए पूर्व-लिखित प्रतिक्रियाओं के समूह से चुनने की अनुमति देती है। 

न केवल यह आपके ग्राहक सेवा एजेंटों को बहुत समय बचाएगा, बल्कि यह ग्राहकों के बीच स्थिरता भी सुनिश्चित करेगा। 

आगे बढ़ते हुए, आप ग्राहक जुड़ाव को बेहतर बनाने के लिए प्रतिक्रियाओं को वैयक्तिकृत भी कर सकते हैं

3. लेबल और फ़िल्टर

यदि आपके पास सैकड़ों या हजारों सक्रिय ग्राहक हैं, तो प्रत्येक व्यक्ति का ट्रैक रखना थोड़ा चुनौतीपूर्ण होगा। इसके शीर्ष पर, आपको विशिष्ट क्लाइंट चैट का पता लगाने में एक मिनट लग सकता है। 

सौभाग्य से, इस मुद्दे के आसपास एक आसान तरीका है। आप अपनी बातचीत को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने और व्यवस्थित रहने के लिए लेबल और फ़िल्टर का उपयोग कर सकते हैं। 

लेबल शक्तिशाली उपकरण हैं जो विशिष्ट मानदंडों के आधार पर आपकी चैट को वर्गीकृत करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने ग्राहकों को इस आधार पर समूहीकृत कर सकते हैं कि वे आपके व्यवसाय के साथ कितने समय से हैं।

आप रंगों और शीर्षकों का उपयोग करके अपने स्वयं के कस्टम लेबल भी बना सकते हैं। 

फ़िल्टर के लिए, वे आपको विभिन्न मापदंडों के आधार पर अपनी चैट को सॉर्ट करने की अनुमति देंगे। इनमें शामिल हैं:

  • न पढ़े गए संदेश
  • तारांकित संदेश
  • मीडिया सामग्री

इसका मतलब है कि लेबल और फ़िल्टर आपके संचार चैनलों को सुव्यवस्थित करना बहुत सरल बना सकते हैं। 

4. विश्लेषिकी और अंतर्दृष्टि

WhatsApp Business आपके ग्राहकों को संदेश भेजने में आपकी मदद करने के अलावा भी बहुत कुछ कर सकता है. प्लेटफ़ॉर्म आपके ग्राहकों के बारे में डेटा एकत्र करेगा और आपको अमूल्य अंतर्दृष्टि देने के लिए इसे संकलित करेगा। 

हम WhatsApp Business Analytics के बारे में बात कर रहे हैं. यह एक ऐसी सेवा है जो आपको वास्तविक समय की जानकारी देगी ताकि आपको बेहतर विचार मिल सके कि आपकी संचार रणनीतियाँ कितनी प्रभावी हैं। 

ऐसा करने के लिए, WhatsApp Web Business मैट्रिक्स को माप सकता है जैसे:

  • संदेश वितरण दरें
  • संदेश खुली दरें
  • संदेश प्रतिसाद समय
  • सगाई की दर
  • ऑप्ट-आउट दरें
  • क्लिक-थ्रू दरें
  • न पढ़े गए संदेश की दरें
  • संदेश इतिहास

ये विश्लेषिकी आपकी संचार रणनीतियों को पूरी तरह से बदल सकते हैं। उदाहरण के लिए, इस डेटा का उपयोग करके, आप प्रचार अभियान शुरू करने का सबसे अच्छा समय तय कर पाएंगे। 

इसके अलावा, यह बता सकता है कि पूरे दिन अपने ग्राहकों तक पहुंचने का आदर्श समय कब है। 

5. व्यापार प्रोफ़ाइल अनुकूलन

WhatsApp Business Web का उपयोग करने की सबसे विशिष्ट विशेषताओं में से एक यह है कि आप अपनी प्रोफ़ाइल को कस्टमाइज़ कर सकते हैं. इस तरह, आप यह तय कर सकते हैं कि आपके ग्राहक क्या देखते हैं जब वे आप तक पहुंचते हैं।

आप इस तरह के विवरण शामिल कर सकते हैं:

  • कंपनी का नाम
  • संपर्क जानकारी
  • आपकी सेवाओं का संक्षिप्त विवरण
  • व्यापार वेबसाइट

न केवल ग्राहक संचार में सुधार होगा, बल्कि यह आपकी दृश्यता को भी बढ़ा सकता है। इस वजह से, आपको फ्लैश में नए ग्राहकों को आकर्षित करने में सक्षम होना चाहिए। 

यह सुविधा विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है जो अपने ग्राहक आधार को बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं। 

इसके अलावा, एक व्यावसायिक खाते के साथ, आपकी कंपनी पेशेवर दिखाई देगी। यह अधिक सार्थक जुड़ाव के लिए मंच तैयार करेगा। 

6. मीडिया साझाकरण 

सभी यूजर्स व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म पर मीडिया शेयर कर सकते हैं। फिर भी, ऐप का उपयोग करते समय, आप केवल छोटी फाइलें भेज पाएंगे। 

औसतन, आपका मीडिया लगभग 16MB से अधिक नहीं हो सकता है। यह सीमित करेगा कि आप अपने ग्राहकों के साथ कैसे संवाद करते हैं। 

शुक्र है, इस समस्या का एक सरल समाधान है। WhatsApp Business वेब प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप आकार की परवाह किए बिना विभिन्न प्रकार के मीडिया साझा करने में सक्षम होंगे। 

उदाहरण के लिए, आप 2GB जितने बड़े फ़ोटो, वीडियो और दस्तावेज़ भेज सकते हैं. 

इस तरह, आप अपनी सेवाओं को एक आकर्षक तरीके से प्रदर्शित कर सकते हैं। इस वजह से, WhatsApp Business वेब उपयोगकर्ता कैटलॉग या अन्य प्रचार सामग्री भेज सकते हैं. 

यह ग्राहकों की सहभागिता और संतुष्टि को काफी बढ़ावा देगा। ग्राहक संचार में सुधार के अलावा, यह सेवा आपके विपणन खर्चों को कम कर सकती है। 

चूंकि आप WhatsApp पर अपने व्यवसाय का प्रचार कर सकते हैं, इसलिए आपको कोई महत्वपूर्ण विपणन लागत लगाने की आवश्यकता नहीं होगी. 

7. लघु लिंक्स

अधिकांश समय, व्यवसाय संचार के कई तरीकों पर भरोसा करेंगे। वे एक ईमेल पता, एक फोन नंबर और तृतीय-पक्ष मैसेजिंग ऐप प्रदान करेंगे। 

यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक उन तक जल्दी और कुशलता से पहुंचने में सक्षम होंगे। फिर भी, कई संचार चैनलों के साथ, आपको प्रत्येक व्यक्तिगत वार्तालाप पर नज़र रखना मुश्किल हो सकता है। 

इसलिए, अपने जीवन को आसान बनाने के लिए, आप व्हाट्सएप शॉर्ट लिंक का उपयोग कर सकते हैं। ये वे लिंक हैं जिन्हें आप अपने ग्राहकों को भेजते हैं ताकि वे सीधे आपके व्यवसाय को संदेश भेज सकें। 

जैसे ही ग्राहक लिंक पर क्लिक करता है, यह स्वचालित रूप से आप दोनों के बीच एक सुरक्षित चैट खोल देगा। इस वजह से, व्हाट्सएप बिजनेस उपयोगकर्ता वेब पोर्टल का उपयोग करके अपने सभी क्लाइंट संचार को ट्रैक कर सकते हैं। 

8. लुकअप फ़ंक्शंस

जबकि लेबल और फ़िल्टर विशिष्ट क्लाइंट चैट को ढूंढना आसान बना सकते हैं, वे सबसे कुशल तरीका नहीं हैं। आप जो चाहते हैं उसका पता लगाने के लिए आपको अभी भी सैकड़ों सक्रिय संदेश थ्रेड्स से गुजरना होगा। 

इसलिए, यदि आप इस परेशानी को छोड़ना चाहते हैं, तो आप व्हाट्सएप वेब बिजनेस सर्च फ़ंक्शन पर भरोसा कर सकते हैं। 

यह एक अमूल्य उपकरण है जो आपको किसी विशेष चैट को देखने के लिए कीवर्ड या वाक्यांश टाइप करने की अनुमति देगा। यह एक प्रमुख समय बचाने वाला हो सकता है, खासकर यदि आप एक पुराने संदेश थ्रेड को खोजने की कोशिश कर रहे हैं। 

इसके अलावा, आप क्लाइंट चैट के भीतर कुछ शब्दों या वाक्यों का पता लगाने के लिए खोज फ़ंक्शन का उपयोग कर सकते हैं। इस वजह से, आप कुछ ही समय में सटीक बातचीत को इंगित कर सकते हैं। 

अंत में, आप अपने संचार प्रयासों को और सुव्यवस्थित करने के लिए लेबल और फिल्टर के साथ मिलकर खोज फ़ंक्शन का उपयोग कर सकते हैं। 

WhatsApp वेब व्यवसाय के लाभ

अब जब आप जानते हैं कि WhatsApp Web Business आपको क्या सुविधाएँ प्रदान कर सकता है, तो हम इस बात पर एक नज़र डाल सकते हैं कि सेवाएँ आपके व्यवसाय को कैसे लाभ पहुंचा सकती हैं. 

इस खंड में, हम वेब पोर्टल का उपयोग करने के कुछ फायदों के बारे में बात करेंगे। 

1. व्यक्तिगत ग्राहक सहायता के लिए अनुमति देता है

एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आपको पता होना चाहिए कि ग्राहक व्यक्तिगत अनुभवों को तरसते हैं जो उन्हें विशेष महसूस कराते हैं। इस वजह से, अपने ग्राहक वार्तालापों को अनुकूलित करने से जुड़ाव में सुधार हो सकता है। 

सौभाग्य से, व्हाट्सएप वेब इस प्रक्रिया को एक हवा बना देगा। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप बड़े पैमाने पर अपने ग्राहकों के लिए पूर्वनिर्धारित प्रतिक्रियाओं को अनुकूलित कर सकते हैं। 

2. ग्राहक वार्तालाप में सुधार करता है

हमारी तेजी से विकसित दुनिया में, व्यवसाय हमेशा अपनी संचार रणनीतियों की दक्षता में सुधार करने के तरीकों की तलाश में रहते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि अधिकांश ग्राहक एक त्वरित और संक्षिप्त प्रतिक्रिया की उम्मीद करेंगे। 

इसलिए, कई कंपनियां व्हाट्सएप बिजनेस वेब जैसे प्लेटफार्मों की ओर रुख करती हैं। सेवा ग्राहक प्रतिक्रिया और प्रश्नों के प्रबंधन के लिए आपके दृष्टिकोण को सुव्यवस्थित कर सकती है। 

इसके अलावा, वेब संस्करण कम अवधि में क्लाइंट संदेशों की उच्च मात्रा को संभालना आसान बनाता है। यह आपके और आपके ग्राहकों दोनों के लिए एक बड़े पैमाने पर समय बचाने वाला हो सकता है। 

आगे बढ़ते हुए, वेब पोर्टल का उपयोग करके, आप वास्तविक समय में ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं। उस कारण से, आप सवालों के जवाब देने और तत्काल सहायता प्रदान करने में सक्षम होंगे। 

यह आपके ग्राहकों में विश्वसनीयता और विश्वास की भावना को बढ़ावा दे सकता है।

3. स्केलेबिलिटी को सरल बनाता है

कई व्यवसाय बड़े पैमाने पर ग्राहकों तक पहुंचने के लिए संघर्ष करते हैं। उन्हें सैकड़ों ग्राहकों को व्यक्तिगत संदेश भेजने में मदद की आवश्यकता है। 

इसके अलावा, प्रत्येक चैट का जवाब देने में लंबा समय लग सकता है। इस वजह से, आपके ग्राहक आधार को जल्दी से बढ़ाना आपके ग्राहक सेवा विभाग पर भारी पड़ सकता है। 

फिर भी, व्हाट्सएप वेब के साथ, आप अपनी ग्राहक सहायता टीम को प्रभावित किए बिना अपनी आउटरीच का विस्तार करने में सक्षम होंगे। संदेश टेम्पलेट्स और त्वरित उत्तरों का उपयोग करके, आप एक बटन के क्लिक के साथ सैकड़ों ग्राहकों को बड़े पैमाने पर संदेश भेज सकते हैं। 

टाइमलाइन एआई कैसे मदद कर सकता है

जब आपके पास एक से अधिक WhatsApp Business खाते होते हैं, तो प्रत्येक प्रोफ़ाइल को नियमित रूप से चेक करना एक बड़ा उपक्रम होगा. आपको अपने सभी ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए खातों के बीच लगातार स्विच करना होगा। 

यदि यह एक काम की तरह लगता है, तो आप टाइमलाइनएआई का उपयोग कर सकते हैं। यह एक क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर है जो लोगों को एक स्थान से कई खातों को प्रबंधित करने में मदद कर सकता है। 

प्लेटफ़ॉर्म आपको एक वेब इंटरफ़ेस तक पहुंच प्रदान करेगा जो आपके सभी संदेशों को कई व्हाट्सएप खातों में संकलित करेगा। 

इसके अलावा, टाइमलाइन एआई के साथ, व्यवसायों को व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई पर भरोसा करने की आवश्यकता नहीं होगी। ऐसा इसलिए है क्योंकि सॉफ्टवेयर आपके लिए इसका ख्याल रखेगा। 

टाइमलाइन एआई और व्हाट्सएप वेब बिजनेस

इस बिंदु पर, आपको स्पष्ट समझ होनी चाहिए कि टाइमलाइनएआई कैसे काम करता है। इस खंड में, हम कुछ विशेषताओं पर चर्चा करेंगे जो सॉफ़्टवेयर आपको एक्सेस देगा। 

1. सीआरएम एकीकरण

सबसे पहले, टाइमलाइन एआई के साथ, आप ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) एकीकरण का पूरा उपयोग कर सकते हैं। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह सेवा आपके ग्राहक की बातचीत और बातचीत को नियंत्रित करने में आपकी सहायता कर सकती है। 

आपको बस टाइमलाइन एआई प्लेटफॉर्म पर साइन अप करना है। उसके बाद, सॉफ्टवेयर आपको एक अद्वितीय क्यूआर कोड बनाने का विकल्प देगा। 

अपने फ़ोन और WhatsApp Business ऐप का उपयोग करके, अपने खाते को टाइमलाइनएआई से लिंक करने के लिए कोड स्कैन करें. आप अपने सभी व्यावसायिक खातों को कनेक्ट करने के लिए इस प्रक्रिया को जितनी बार आवश्यक हो उतनी बार दोहरा सकते हैं। 

एक बार जब यह रास्ते से बाहर हो जाता है, तो आप क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के लिए तैयार हैं। न केवल पंजीकरण प्रक्रिया सरल है, बल्कि टाइमलाइन कुछ अंतर्निहित सीआरएम एकीकरण भी प्रदान करती है। 

इनमें शामिल हैं:

यदि आप इन उदाहरणों में अपना CRM सिस्टम नहीं ढूँढ पा रहे हैं, तो आप अभी भी टाइमलाइनएआई का उपयोग कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म वेहुक या एपीआई का उपयोग करके अन्य सीआरएम के साथ एकीकरण का समर्थन करता है। 

आगे बढ़ते हुए, पूरी सीआरएम प्रक्रिया को समझना आसान है और उपयोगकर्ता के अनुकूल है। यह केवल कुछ क्लिक के साथ एक सहज, चिकनी अनुभव सुनिश्चित करेगा, भले ही आपके पास कोई कोडिंग अनुभव न हो। 

इनमें से किसी भी एकीकरण का उपयोग करके, आपको विशेष सुविधाओं तक पहुंच प्राप्त होगी जो कई व्हाट्सएप बिजनेस खातों में क्लाइंट संचार को सुव्यवस्थित करेगी। 

2. संदेश टेम्पलेट्स

टाइमलाइन एआई के साथ, आप अधिक विस्तृत संदेश टेम्पलेट बनाने में सक्षम होंगे। ये सामान्य प्रश्नों और चिंताओं के लिए डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं हैं जिन्हें आप अपने ग्राहकों को बड़े पैमाने पर भेज सकते हैं। 

इस सुविधा का उपयोग करके, आप एक बटन के एक क्लिक के साथ थोक पाठ भेज सकते हैं। 

इसके शीर्ष पर, टाइमलाइनएआई आपको अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं और वरीयताओं के अनुसार टेम्पलेट्स को अनुकूलित करने की अनुमति देगा। 

उदाहरण के लिए, आप एक स्वागत संदेश और अपनी कंपनी के नारे जैसे विवरण जोड़ सकते हैं। 

साथ ही, उपयोगकर्ता प्रत्येक व्यक्तिगत ग्राहक के लिए संदेशों को अनुकूलित कर सकते हैं। आप क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर का उपयोग ग्राहक का नाम, ऑर्डर स्थिति और यहां तक कि शिपिंग ट्रैकर्स जैसे डेटा को शामिल करने के लिए कर सकते हैं। 

3. कई व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट साझा इनबॉक्स

जैसा कि हमने बताया, टाइमलाइनएआई आपको अपने व्हाट्सएप बिजनेस खातों के बीच लगातार स्विच करने की परेशानी से बचा सकता है। यह आपको एक साझा इनबॉक्स प्रदान करके ऐसा करेगा। 

यह एक ऐसा स्थान है जहाँ आप अपने सभी संदेश धागे तक पहुँच सकते हैं. इस तरह, आप आसानी से अपनी चैट का ट्रैक रख सकते हैं। 

इसके शीर्ष पर, साझा इनबॉक्स आपको संचार प्रबंधन को और सुव्यवस्थित करने के लिए कुछ उपकरण प्रदान करेगा। उदाहरण के लिए, आप नई चैट बनाने और अपने सभी ग्राहकों को त्वरित उत्तर भेजने में सक्षम होंगे। 

इसके अलावा, आप कुछ संदेश थ्रेड्स के लिए विशिष्ट एजेंट असाइन कर सकते हैं। इस वजह से, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके सबसे अच्छे प्रतिनिधि कठिन ग्राहक शिकायतों को संभालें।  

4. स्वचालन और चैटबॉट एकीकरण

हमने इस बारे में बात की कि आप क्लाइंट संचार को सुव्यवस्थित करने के लिए त्वरित उत्तरों का उपयोग कैसे कर सकते हैं। हालाँकि, आपको अभी भी संदेश भेजने के लिए मैन्युअल रूप से सेवा का उपयोग करना होगा। 

यह थोड़ा थकाऊ और समय लेने वाला हो सकता है। 

सौभाग्य से, आप तृतीय-पक्ष ऐप्स का उपयोग करके इस समस्या को हल कर सकते हैं। टाइमलाइन जैसे प्लेटफॉर्म के साथ, एआई उपयोगकर्ता स्वचालन और चैटबॉट को एकीकृत करने में सक्षम होंगे।

जैसा कि आप नाम से अनुमान लगा सकते हैं, पूर्व आपको व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म पर कुछ कार्यों को स्वचालित करने की अनुमति देता है। इसमें शामिल हैं:

  • अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना
  • थोक संदेश भेजना
  • त्वरित ग्राहक सहायता प्रदान करना

 यह आपकी ग्राहक सेवा टीम को अन्य अधिक जटिल कार्यों को संभालने के लिए मुक्त कर देगा।

आगे बढ़ते हुए, चैटबॉट आभासी सहायक हैं जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग करके मानव वार्तालाप का अनुकरण कर सकते हैं

लपेटना

WhatsApp Web Business ने कंपनियों को अपने ग्राहकों तक पहुंचने के तरीके में क्रांति ला दी है। सेवा का उपयोग करके, उद्यमी अपने लैपटॉप या कंप्यूटर पर व्हाट्सएप संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं।  

इसके शीर्ष पर, वेब पोर्टल उपयोगकर्ताओं को अनगिनत अन्य सुविधाओं की पेशकश कर सकता है। इनमें त्वरित उत्तर, लेबल, फ़िल्टर, विश्लेषिकी और व्यवसाय प्रोफ़ाइल अनुकूलन शामिल हैं। 

न केवल ये आपके ग्राहकों के साथ संवाद करना आसान बना देंगे, बल्कि वे अन्य कार्यों के लिए आपकी ग्राहक सहायता टीम को मुक्त कर देंगे।

इसके अलावा, सेवा आपको ग्राहक सहायता को निजीकृत करने, ग्राहक वार्तालापों में सुधार करने और स्केलेबिलिटी को सरल बनाने की अनुमति देगी। 

अंत में, आप एक ही स्थान से कई व्हाट्सएप वेब बिजनेस खातों को प्रबंधित करने के लिए टाइमलाइनएआई का उपयोग कर सकते हैं।

सामग्री तालिका

ओमनीचैनल स्वचालन मंच

टाइमलाइन एआई कई व्यक्तिगत संख्याओं वाले व्यवसायों को 360 डिग्री दृश्यता प्राप्त करने और व्हाट्सएप पर प्रदर्शन को बढ़ावा देने में मदद करता है।

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