ज़ोहो और व्हाट्सएप एकीकरण प्लेबुक

ज़ोहो और व्हाट्सएप इंटीग्रेशन प्लेबुक ज़ोहो के साथ व्हाट्सएप को एकीकृत करने की सर्वोत्तम प्रथाओं पर एक गहन मार्गदर्शिका प्रदान करता है और यह एकीकरण व्यवसायों को कैसे लाभ पहुंचा सकता है।

आप टाइमलाइन एआई व्हाट्सएप ज़ोहो सीआरएम एकीकरण की विशेषताओं के बारे में अधिक जान पाएंगे, जिसमें शामिल हैं:

स्वचालित WhatsApp संपर्क Zoho के साथ सिंक करें
WhatsApp वार्तालापों को Zoho के साथ सिंक करना
Zoho से WhatsApp संदेश भेजना
Zoho CRM में कुछ ट्रिगर होने पर WhatsApp संदेशों को स्वचालित करना
कई मौजूदा WhatsApp नंबरकनेक्ट करना

टाइमलाइन एआई व्हाट्सएप ज़ोहो सीआरएम एकीकरण की विशेषताओं की खोज करें

WhatsApp के साथ Zoho को एकीकृत करना ग्राहकों की सगाई, संचार और वर्कफ़्लो स्वचालन के मामले में व्यवसायों के लिए कई फायदे प्रदान कर सकता है। ज़ोहो और व्हाट्सएप को एकीकृत करके, व्यवसाय सभी ग्राहक संचार को एक ही मंच में समेकित कर सकते हैं। आइए व्हाट्सएप ज़ोहो एकीकरण के सभी लाभों का पता लगाएं।

फीचर 1: ज़ोहो में दाएं मॉड्यूल के लिए स्वचालित व्हाट्सएप संपर्क सिंक

स्वचालित संपर्क सिंक्रनाइज़ेशन के लाभ:

स्वचालित संपर्क सिंक के साथ, आप मैन्युअल डेटा प्रविष्टि की आवश्यकता से छुटकारा पा सकते हैं, समय बचा सकते हैं और मानव त्रुटियों को कम कर सकते हैं। WhatsApp के संपर्क ों को ज़ोहो में मूल रूप से एकीकृत किया जाता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपका ग्राहक डेटाबेस हमेशा अद्यतित है.
मैन्युअल डेटा प्रविष्टि को कम करें और ज़ोहो से सीधे संदेश भेजकर जानकारी कॉपी-पेस्ट करने की आवश्यकता को कम करें, जिससे आपकी बिक्री और समर्थन टीमों के लिए समय की बचत हो।
WhatsApp संपर्क सिंक के लिए विशिष्ट मॉड्यूल चुनकर Zoho के भीतर अपने संपर्कों को कुशलतापूर्वक व्यवस्थित करें. यह अनुरूप दृष्टिकोण आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर संपर्कों को वर्गीकृत करने में आपकी सहायता करता है.

स्वचालित WhatsApp संपर्क सिंक ज़ोहो के लिए उपयोग-मामले:

बिक्री और लीड प्रबंधन। WhatsApp लीड को Zoho CRM में संपर्कों के रूप में स्वचालित रूप से सिंक करता है. बिक्री टीमें तब सीधे ज़ोहो से व्हाट्सएप चैट इतिहास और ग्राहक विवरण तक पहुंच सकती हैं, लीड प्रबंधन और रूपांतरण को सुव्यवस्थित कर सकती हैं।
ग्राहक सहायता। WhatsApp संपर्कों को अपने Zoho CRM के ग्राहक सहायता मॉड्यूल में एकीकृत करें. एजेंट आसानी से ज़ोहो में व्हाट्सएप संपर्क जानकारी तक पहुंच सकते हैं, समर्थन टिकट ट्रैक कर सकते हैं, और ग्राहकों को अधिक सूचित सहायता प्रदान कर सकते हैं।
विपणन अभियान. विपणन के लिए WhatsApp का उपयोग करें? अपने Zoho CRM मार्केटिंग मॉड्यूल के साथ नए WhatsApp चैट स्वचालित रूप से सिंक करें. यह सुनिश्चित करता है कि आपके मार्केटिंग अभियान सही ऑडियंस को लक्षित करते हैं और लीड को कुशलतासे कैप्चर किया जाता है।
इवेंट प्रबंधन. यदि आप ईवेंट पंजीकरण या अपडेट के लिए WhatsApp का उपयोग कर रहे हैं, तो Zoho CRM के साथ इन संपर्कों को सिंक करने से आप ईवेंट सहभागियों को प्रबंधित कर सकते हैं, अनुस्मारक भेज सकते हैं और सहभागी डेटा का प्रभावी ढंग से विश्लेषण कर सकते हैं.
ई-कॉमर्स। ई-कॉमर्स में व्यवसायों के लिए, WhatsApp संपर्कों को Zoho CRM से सिंक करना ग्राहक के आदेशों, पूछताछ और वरीयताओं का एक केंद्रीकृत दृश्य सक्षम बनाता है. इस जानकारी का उपयोग व्यक्तिगत खरीदारी सिफारिशों और समर्थन के लिए किया जा सकता है।
स्वास्थ्य देखभाल और परामर्श। हेल्थकेयर प्रदाता और सलाहकार व्हाट्सएप वार्तालापों से रोगी की जानकारी को ज़ोहो सीआरएम में सिंक कर सकते हैं। यह रोगी प्रबंधन, नियुक्ति शेड्यूलिंग और फॉलो-अप में सहायता करता है।
रियल एस्टेट एजेंटों के लिए, यह संपत्ति पूछताछ, ग्राहक वरीयताओं और लेनदेन के विवरण को केंद्रीकृत करेगा, जिससे ग्राहकों को उपयुक्त संपत्तियों के साथ मिलान करना आसान हो जाएगा।

फीचर 2: WhatsApp वार्तालापों को Zoho में सिंक करें

WhatsApp चैट को Zoho में सिंक करें ताकि आप ज़ोहो नोट्स में अपनी सभी बातचीत आसानी से देख सकें. अपने लीड और ग्राहकों के साथ हाल की बातचीत पर अपडेट रहें।

WhatsApp चैट को Zoho में सिंक करने के फायदे:

ज़ोहो में हाल ही में व्हाट्सएप वार्तालापों तक पहुंचें, यह सुनिश्चित करें कि आप हमेशा अप-टू-डेट रहें।
ग्राहकों की बातचीत पर अपडेट रखें। आपको और आपकी टीम को किसी विशेष ग्राहक के साथ सभी संचार रिकॉर्ड के बारे में सूचित किया जाएगा।
ज़ोहो सीआरएम के भीतर संचार को आसानी से प्रबंधित करें। यहां तक कि अगर एक जिम्मेदार टीम का सदस्य अनुपलब्ध है, तो अन्य एजेंट संदर्भ खोए बिना बातचीत को संभाल सकते हैं।

फीचर 3: ज़ोहो से व्हाट्सएप संदेश भेजना

कुल मिलाकर, ज़ोहो सीआरएम से व्हाट्सएप व्यवसाय संदेश भेजने से व्यवसायों को संचार में सुधार करने, उत्पादकता बढ़ाने, एक ही स्थान पर सभी वार्तालापों को प्रबंधित करने और ग्राहक इंटरैक्शन में सुधार करने में मदद मिलती है।

ज़ोहो सीआरएम से सीधे व्हाट्सएप संदेश भेजना व्यवसायों के लिए कई लाभ प्रदान करता है:

आप Zoho CRM में WhatsApp संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं. विभिन्न ऐप्स या उपकरणों के बीच स्विच करने की आवश्यकता नहीं है।
सब कुछ एक ही स्थान पर। ग्राहकों के साथ आपकी सभी WhatsApp वार्ताएँ Zoho CRM में हैं. यह आपके सभी चैट, प्रश्न और उत्तर एक ही नोटबुक में होने जैसा है, जिससे आपके ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करना आसान हो जाता है।
टीम वर्क को बढ़ाने के लिए कई टीम के सदस्यों को सीआरएम के भीतर व्हाट्सएप वार्तालापों तक पहुंचने और योगदान करने की अनुमति दें, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई महत्वपूर्ण विवरण अनदेखा नहीं किया गया है।
आप ज़ोहो सीआरएम में संग्रहीत प्रत्येक ग्राहक के बारे में विवरण जोड़कर अपने व्हाट्सएप संदेशों को विशेष बना सकते हैं। यह आपके संदेशों को सिर्फ उनके लिए तैयार करने जैसा है, जिससे चैट अधिक दिलचस्प हो जाती है।

फीचर 4: ज़ोहो में WhatsApp संदेशों को स्वचालित करना

टाइमलाइन एआई के शक्तिशाली व्हाट्सएप ज़ोहो एकीकरण के साथ, आप व्हाट्सएप संदेशों को स्वचालित और वैयक्तिकृत करके अपने ग्राहक जुड़ाव और बिक्री प्रक्रियाओं को सुपरचार्ज कर सकते हैं। आप ग्राहक सहभागिता वर्कफ़्लो ज़ बना सकते हैं जो ग्राहकों की संतुष्टि को बेहतर बनाने में आपकी सहायता करेंगे.

उदाहरण के लिए, जब आपके ज़ोहो सीआरएम में एक नया सौदा बनाया जाता है, तो ग्राहक को एक स्वचालित, व्यक्तिगत व्हाट्सएप संदेश भेजा जा सकता है। यह न केवल आपकी टीम का मूल्यवान समय बचाता है, बल्कि यह भी सुनिश्चित करता है कि आपके लीड को तत्काल ध्यान मिले, जिससे उन्हें मूल्यवान महसूस हो।

स्वचालित WhatsApp संदेश सेट अप करने के बारे में अधिक जानें.

संक्षेप में, टाइमलाइनएआई का व्हाट्सएप ज़ोहो एकीकरण आपकी बिक्री टीम को स्मार्ट तरीके से काम करने की शक्ति देता है, न कि कठिन। यह व्हाट्सएप के व्यक्तिगत स्पर्श के साथ स्वचालन की दक्षता को जोड़ता है, जिसके परिणामस्वरूप उच्च रूपांतरण और खुश ग्राहक होते हैं।

Zoho CRM से WhatsApp संदेशों को स्वचालित करने के लिए मामलों का उपयोग करें:

स्वागत संदेश. जब ज़ोहो सीआरएम में एक नया लीड या संपर्क जोड़ा जाता है, तो व्हाट्सएप के माध्यम से एक स्वचालित स्वागत संदेश भेजा जा सकता है। यह एक सकारात्मक टोन सेट करता है और संभावित ग्राहकों के लिए आपके व्यवसाय का परिचय देता है।
नियुक्ति अनुस्मारक. ज़ोहो सीआरएम स्वचालित रूप से अपॉइंटमेंट की पुष्टि करने, नो-शो को कम करने और शेड्यूलिंग दक्षता में सुधार करने के लिए व्हाट्सएप संदेश भेज सकता है।
फ़ीडबैक अनुरोध. खरीदारी या बातचीत के बाद, स्वचालित व्हाट्सएप संदेशों का उपयोग ग्राहकों से प्रतिक्रिया या समीक्षा का अनुरोध करने के लिए किया जा सकता है।
क्रॉस-सेलिंग और अपसेलिंग। स्वचालित संदेशों को मौजूदा ग्राहकों को उनके खरीद इतिहास के आधार पर पूरक उत्पादों या उन्नयन की पेशकश करने के लिए तैयार किया जा सकता है।
उत्पाद अद्यतन और घोषणाएँ. जब भी कोई नया उत्पाद या सुविधा रिलीज होती है, तो ज़ोहो सीआरएम ग्राहकों को सूचित करने के लिए संदेशों को स्वचालित कर सकता है।
लीड स्रोत ट्रैकिंग. ज़ोहो सीआरएम लीड के स्रोत को ट्रैक कर सकता है और स्वचालित रूप से रेफरल स्रोतों या भागीदारों को धन्यवाद संदेश भेज सकता है।

फीचर 5: कई मौजूदा WhatsApp नंबरकनेक्ट करें

यदि आपकी बिक्री और सहायता टीम कई व्हाट्सएप नंबरों का उपयोग करती है, तो आप आसानी से उन सभी व्हाट्सएप नंबरों को ज़ोहो से कनेक्ट कर सकते हैं। इस तरह, आप अपने सभी व्हाट्सएप नंबरों से बातचीत और लीड की निगरानी कर सकते हैं।

कई व्हाट्सएप नंबरों को जोड़ने के लाभ:

आसानी से एक ही स्थान पर अपने सभी व्हाट्सएप नंबरों से बातचीत और लीड को ट्रैक करें।
अपनी टीम को प्रभावी ढंग से सहयोग करने और बातचीत करने में सक्षम करें, जिससे एक सहज ग्राहक अनुभव सुनिश्चित हो।
सभी इंटरैक्शन को व्यवस्थित और सुलभ रखें, जिससे आपको लीड को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में मदद मिलती है।

ज़ोहो और व्हाट्सएप एकीकरण सेट करें

ज़ोहो और व्हाट्सएप को एकीकृत करना एक हवा है, किसी कोडिंग या तकनीकी कौशल की आवश्यकता नहीं है। यह इतना ही सरल है! बस इन सरल चरणों का पालन करें:

एक नि: शुल्क टाइमलाइन एआई खाता साइन अप करें।
अपने व्हाट्सएप नंबर को लिंक करने के लिए दिए गए क्यूआर कोड को स्कैन करें। सब कुछ कुछ क्लिक में होता है। कोई WhatsApp व्यवसाय API आवश्यक नहीं है।
आप ईमेल पते से अपनी टीम के सदस्यों को आमंत्रित कर सकते हैं।
ज़ोहो सीआरएम टैब खोलें और "कनेक्ट" बटन पर क्लिक करें।

एक बार ये चरण पूरा हो जाने के बाद, आपके पास इन आसान एकीकरण सेटिंग्स तक पहुंच होगी:

सिंक्रनाइज़ेशन गंतव्य चुनें:

तय करें कि आपके संपर्कों को ज़ोहो सीआरएम के किस मॉड्यूल में जाना चाहिए। यह लीड, संपर्क या कोई अन्य मॉड्यूल हो सकता है जो आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप है।

संपर्क के WhatsApp नंबर को सिंक करने के लिए फ़ील्ड का चयन करें:

चुनें कि क्या आप WhatsApp नंबर ज़ोहो CRM में "फ़ोन" या "मोबाइल" फ़ील्ड में दिखाना चाहते हैं.

संपर्क का नाम सिंक्रनाइज़ करने के लिए फ़ील्ड का चयन करें:

चुनें कि आपके संपर्क का नाम ज़ोहो सीआरएम में कहां रखा जाना चाहिए।

चैट लिंक सिंक करने के लिए फ़ील्ड का चयन करें:

निर्धारित करें कि आपके संपर्क से संबद्ध चैट लिंक या URL को कहाँ सिंक किया जाना चाहिए.

लीड स्रोत सिंक्रनाइज़ करने के लिए फ़ील्ड का चयन करें:

इस सुविधा के साथ, आप ज़ोहो सीआरएम में आसानी से अपने संपर्कों को फ़िल्टर कर सकते हैं। हमारा एकीकरण आपकी सुविधा के लिए एक "टाइमलाइनएआई" लीड स्रोत जोड़ता है।

आपकी सेटिंग्स सहेजी जाती हैं, और अब आप अपने व्हाट्सएप संचार में सहज स्वचालन का अनुभव करने के लिए तैयार हैं। शक्तिशाली ज़ोहो और व्हाट्सएप एकीकरण के लिए धन्यवाद, आपके सभी व्हाट्सएप संपर्क आसानी से ज़ोहो के साथ सिंक हो जाएंगे, ठीक आपकी प्राथमिकताओं के अनुसार।

यह एकीकरण आपको अपने व्हाट्सएप संचार के हर पहलू को स्वचालित करने, अपनी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और अपनी दक्षता को बढ़ाने की शक्ति देता है।