Mengarsipkan Obrolan

Kasus penggunaan untuk Obrolan yang Diarsipkan

Di TimelinesAI, Anda dapat mengarsipkan obrolan yang tidak digunakan lagi. Ketika Anda mengarsipkan obrolan, obrolan tersebut akan hilang dari daftar umum obrolan. Obrolan tersebut juga akan hilang dari daftar obrolan yang difilter.

Ini dapat berguna dalam skenario ketika Anda ingin melacak kinerja manajer obrolan dengan sejumlah obrolan yang ditutup. Dalam hal ini, jika manajer obrolan menutup dan mengarsipkan obrolan, mereka tidak akan melihatnya lagi di daftar obrolan aktif dan mungkin mengindikasikan beban kerja rekan tim tertentu.

Catatan: obrolan akan aktif kembali dan muncul di bagian atas daftar obrolan jika klien akan menjawabnya.

Mengarsipkan Obrolan

Untuk mengarsipkan satu obrolan:

  1. Tinggikan obrolan yang ingin Anda arsipkan
  2. Pada menu mengambang di sebelah kanan, ketuk ikon Arsipkan
  3. Obrolan tersebut sekarang diarsipkan dan akan hilang dari tampilan obrolan.
Tangkapan Layar 2021 09 16 pada 4.07.24 PM

Untuk mengarsipkan obrolan yang dipilih:

  1. Pilih beberapa obrolan yang ingin Anda arsipkan dengan memberi tanda centang di sisi kiri
  2. Pada bilah alat di bagian atas semua obrolan, tekan Arsipkan
  3. Obrolan tersebut sekarang diarsipkan dan akan hilang dari tampilan obrolan.
Tangkapan Layar 2021 09 16 pada 4.07.38 PM

Cara melihat obrolan yang diarsipkan

Jika Anda perlu melihat obrolan yang diarsipkan, Anda dapat menyertakannya ke sebuah tampilan dengan membuat tampilan yang difilter secara terpisah.

Pelajari cara membuat Filter di sini: Menerapkan Filter ke Tampilan Obrolan

Yang perlu Anda lakukan adalah menandai opsi Sertakan obrolan yang diarsipkan .

Tangkapan Layar 2021 09 16 pada 4.36.00 PM

Setelah itu, Anda akan melihat bahwa dalam daftar obrolan yang dibuat, obrolan yang diarsipkan akan terlihat tetapi berwarna abu-abu. Namun, Anda masih dapat mengklik obrolan ini dan melihat pesan dan detail lain dari obrolan tersebut.

Tangkapan Layar 2021 09 16 pada 4.31.13 PM
Natalia Tsvalinska
Tulisan terbaru oleh Natalia Tsvalinska (lihat semua)

    IMG 6733

    Menjadikan pengalaman Anda dengan Produk kami lebih baik dari hari ke hari.

    Daftar Isi