Bagaimana Kami Dapat Membantu?
Kampanye Pesan Massa
TimelinesAI memungkinkan Anda untuk membuat kampanye Pesan Massal, yang akan memberikan Anda jangkauan yang lebih luas dan berkomunikasi dengan kontak baru dan kontak yang sudah ada yang ingin Anda jangkau di Whatsapp. Apakah Anda ingin menginformasikan semua kontak Anda tentang produk dan/atau layanan baru, atau membagikan pembaruan secara umum, Pesan Massal akan memungkinkan Anda untuk mencapainya.
Dengan Kampanye Pesan Massal, Anda dapat melakukannya:
- Menjangkau kelompok kontak yang besar
- Mengirim pesan ke keduanya, baik ke obrolan individu maupun grup
- Membuat templat untuk kampanye Anda
- Ekspor kontak dari CRM Anda untuk menjangkau mereka di Whatsapp dalam skala besar
- Unggah file CSV kontak Anda untuk menyiapkan kampanye dengan mudah
- Tinjau status terbaru kampanye Anda melalui laporan CSV
Anda dapat mengakses menu Pesan Massal dengan masuk ke ruang kerja Anda dan mengeklik bagian Pesan Massal, di bilah sisi di sebelah kiri, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini:
Cara membuat kampanye Pesan Massal:
Untuk membuat kampanye, sangat penting untuk memperhatikan detail berikut ini:
- Anda hanya dapat membuat kampanye dengan mengunggah file CSV.
- Kami menyarankan untuk mengirimkan kampanye yang tidak melebihi 350-400 kontak, per batch
- Batas pesan yang dapat Anda kirimkan akan diatur secara khusus, tergantung pada kebutuhan dan penawaran Anda.
Membuat Kampanye Pesan Massa
- Unggah file CSV
- Klik tombol hijau "Unggah File CSV"
- Pilih file CSV yang ingin Anda gunakan
- Konfirmasikan detail yang ditunjukkan di bawah ini:
1. Langkah-langkah yang akan Anda ikuti selama proses
2. Sisa pesan yang Anda miliki
3. Variabel yang ditemukan di dalam file CSV Anda; Anda akan dapat menggunakannya saat membuat pesan untuk kampanye Anda
4. Klik tombol ini untuk melanjutkan ke langkah berikutnya; "Pilih Template"
- Pilih Template Anda:
TimelinesAI memungkinkan Anda membuat templat baru untuk kampanye baru Anda atau, Anda dapat menggunakan templat yang telah Anda buat sebelumnya. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara membuat dan menyimpan templat, silakan baca artikel ini.
- Pratinjau & Kirim:
Anda dapat mengedit dan melihat pratinjau pesan Anda di sini, memeriksa apakah variabel telah ditambahkan dengan benar ke bagian yang diinginkan dalam pesan Anda, dan, asalkan ada lebih dari satu akun WhatsApp dalam ruang kerja Anda, Anda juga dapat memilih pengirimnya.
Berikut ini adalah video yang mengilustrasikan cara membuat pesan, tempat menemukan templat, dan cara menggunakan variabel di dalam pesan baru Anda:
Perlu diingat bahwa Anda dapat mengedit pesan Anda selama tahap ini; Anda juga dapat menggunakan variabel yang akan ditampilkan di sisi kiri kotak pesan, serta melampirkan file ke pesan Anda.
Variabel
Fitur ini akan memungkinkan Anda untuk dengan mudah memilih variabel yang Anda butuhkan untuk pesan Anda. Variabel-variabel ini akan diambil dari CSV Anda dan tersedia bagi Anda untuk mengklik variabel mana saja, yang secara otomatis akan menyalinnya ke clipboard Anda dan kemudian memungkinkan Anda untuk menempelkannya dalam pesan Anda:
Konfirmasi:
Setelah Anda menyiapkan kampanye Pesan Massal, Anda dapat melanjutkan dengan mengeklik tombol hijau "Kirim Pesan X" yang ada di sudut kanan bawah bagian ini.
Penting untuk diperhatikan bahwa setelah Anda mengirim pesan, sistem kami akan memerlukan waktu beberapa menit untuk menjadwalkan pengiriman pesan. Anda akan melihat status "Terjadwal" yang akan menunjukkan waktu tunggu - jendela waktu ini memungkinkan Anda untuk membatalkan kampanye jika perlu.
Perhatikan bahwa Anda akan menerima email setelah pesan terkirim, sehingga aman untuk menutup menu ini.
Status Kampanye
Garis waktu akan memungkinkan Anda untuk memeriksa status kampanye tertentu. Ada tiga status yang dapat Anda periksa di kampanye Anda:
- "Terjadwal": Status ini akan muncul setelah Anda menyelesaikan kampanye dan mengirim pesan. Ingatlah bahwa status ini berlangsung selama ~2 menit. Selama waktu tersebut, Anda dapat mengklik "Batal", untuk menghentikan pengiriman kampanye.
- "Sedang berlangsung": Ini menunjukkan bahwa kampanye sedang berjalan. Mungkin diperlukan banyak waktu untuk menyelesaikan kampanye besar, karena ada penundaan tertentu saat mengirim pesan, untuk mencegah WhatsApp memblokir akun.
- "Selesai": Status ini akan menunjukkan bahwa kampanye telah berhasil dibuat dan pesan telah terkirim - status ini akan muncul setelah status "Sedangberlangsung" selesai
- "Dibatalkan oleh pengguna": Ini berarti seseorang dari ruang kerja Anda membatalkan kampanye saat kampanye tersebut dalam status "Terjadwal"
- "Konsep": Status ini berarti kampanye tersebut belum selesai; kampanye tersebut tidak dikirim ke siapa pun. Anda dapat mengedit kampanye dan menyelesaikannya dengan mengeklik tombol "Edit Kampanye".
Laporan Pesan Massal
Kami menyediakan notifikasi dan laporan, yang akan memberi Anda informasi tentang kampanye Anda dan bahkan menampilkan data terbaru tentang status terkini dari setiap pesan Anda.
Anda akan menerima email dari kami setelah kampanye Anda terkirim. Email ini akan berisi tautan yang akan membawa Anda ke bagian Pesan Massal sehingga Anda dapat meninjau kampanye terbaru Anda. Di sini Anda dapat meninjau laporan, yang dapat Anda unduh sebagai file CSV, dengan mengeklik tombol "Unduh CSV" yang dapat ditemukan di bawah kolom "Tindakan".
Status dalam laporan CSV:
Anda akan melihat di dalam laporan CSV, kolom "Status pengiriman" (E) dan "Status pengiriman" (G); masing-masing dengan kolom "Waktu pengiriman" (F) dan "Waktu pengiriman" (H).
- Status Pengiriman: Menunjukkan apakah pesan berhasil dikirim dari sistem.
- Status Pengiriman: Status ini menunjukkan apakah pesan telah sampai ke kontak Anda. Jika Anda melihat, misalnya, ada yang mengatakan "Gagal", maka hal ini bisa jadi karena kontak tersebut tidak dapat menerima pesan Anda.
Ingatlah bahwa Anda selalu dapat mengunduh laporan CSV Anda - laporan ini akan selalu menampilkan data terbaru dari kampanye Anda.
Pertanyaan Umum
Dapatkah saya mengekspor daftar CSV dari Pipedrive/Hubspot/ CRM lain dan menggunakannya untuk pengiriman massal WhatsApp melalui TimelinesAI?
Anda dapat melakukannya - selama itu adalah file CSV, maka Anda seharusnya dapat mengekspornya dari CRM Anda (Pipedrive, HubSpot, dll) ke Timeline.
Kami sangat menyarankan untuk memeriksa ulang kontak Anda di dalam CRM sebelum mengekspornya ke dalam file CSV, untuk memastikan bahwa kontak-kontak tersebut telah dilengkapi dengan detail profilnya.
Apakah saya harus menunggu persetujuan awal Whatsapp untuk mengirim kampanye?
Dibutuhkan ~2 menit untuk memulai kampanye, namun waktu penyelesaiannya akan bervariasi; tergantung pada jumlah kontak dan dapat memakan waktu beberapa menit/jam
Apakah ini menggunakan API Whatsapp? Dapatkah saya menggunakan akun WhatsApp Reguler/Bisnis untuk mengirim kampanye?
Anda dapat menggunakan akun Reguler atau Bisnis untuk menghubungkan nomor WhatsApp ke TimelinesAI dan dapat mengirim Kampanye Pesan Massal.
Apakah secara otomatis memulai obrolan baru di WhatsApp jika ini adalah pertama kalinya mengirim pesan ke kontak ini?
Ya, ini memang memulai obrolan baru jika ini adalah pertama kalinya mengirim pesan ke kontak.
Apa yang terjadi jika saya tidak menyelesaikan penyiapan kampanye? Dapatkah saya melanjutkan draf saya nanti?
Tentu saja! Anda akan dapat terus mengerjakan draf kampanye dari bagian Pesan Massal di antarmuka Timeline.
Dapatkah saya mencobanya secara gratis?
Ya, semua paket memiliki kuota default 20 pesan/bulan, yang memungkinkan Anda untuk mencoba cara kerja pesan massal.
Berapa biayanya? Bagaimana cara menambah kuota pengiriman saya?
Kami memberikan penawaran khusus berdasarkan batas kontak yang diperlukan per bulan
Mengapa saya tidak dapat mengirim pesan ke semua kontak saya setelah mengirim kampanye?
Kemungkinan besar hal ini terjadi karena Anda telah melebihi kuota Pesan Massal bulanan Anda.
Jika Anda menyadari bahwa Anda masih memiliki sisa pesan namun masalah ini tetap terjadi, jangan ragu untuk menghubungi kami di hello@timelines.ai - kami akan dengan senang hati membantu Anda.
