Bagaimana Kami Dapat Membantu?
Pesan yang dikirim dari Pipedrive tidak muncul di feed Pipedrive
Masalah
Terkadang pesan yang dikirim menggunakan panel Tindakan di Pipedrive tidak muncul di feed Aktivitas. Hal ini dapat dikaitkan dengan situasi ketika Pipedrive Anda memiliki duplikat Orang dengan kredensial yang sama (nama dan nomor telepon) dan umpan Aktivitas diperbarui untuk orang tersebut, bukan yang sekarang, dari mana pesan dikirim.
Bagaimana cara memeriksa apakah pesan telah terkirim?
- Jika pesan muncul di ponsel Whatsapp untuk penerima - berarti integrasi berfungsi, pesan berhasil dikirim
- Jika pesan muncul di Timeline - berarti integrasi berhasil, pesan berhasil dikirim.
Bagaimana cara mengetahui apakah pesan tersebut ada di obrolan Timeline yang dimaksud?
1. Buka tab Whatsapp di Linimasa
2. Beralih ke tab Akun saya
3. Klik Kelola daftar kontak untuk memperpanjang
4. Cari nama obrolan yang relevan
5. Klik pada tautan tersebut untuk dibawa ke obrolan
Penjelasan video
Langkah-langkah pemecahan masalah
Jika pesan telah terkirim (muncul di Whatsapp dan di Linimasa), penting untuk memeriksa apakah pesan tersebut disinkronkan ke Pipedrive di bawah nama Orang lain. Untuk memeriksa di mana pesan disimpan di Pipedrive, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Temukan obrolan yang dipertanyakan melalui Akun Whatsapp Saya.
2. Ambil tangkapan layar dari log sinkronisasi Pipedrive pesan: Arahkan kursor ke atas pesan, klik tombol 3 titik, klik log Pipedrive, klik tautan Orang di log.
2.a. Jika log sinkronisasi kosong, berarti ada masalah koneksi
2.b. Jika log sinkronisasi tidak kosong, verifikasi ke Person / Deal mana pesan tersebut disinkronkan, periksa kemungkinan adanya duplikasi di Pipedrive
3. Saat mengambil tangkapan layar dari Pipedrive, pastikan URL dan nomor telepon terlihat di tangkapan layar.
4. Kirimkan tangkapan layar dalam obrolan dan kami akan menyelidiki masalahnya.
