Bagaimana Kami Dapat Membantu?

Obrolan dan pesan Whatsapp tidak disinkronkan: koneksi dijeda atau ditangguhkan

Dibuat Pada
1818 oooo.plus
Tulisan terbaru oleh Kyrylo Taranenko (lihat semua)

Jika obrolan Anda tidak tersinkronisasi, atau Anda tidak dapat mengirim pesan ke Whatsapp, mungkin ada beberapa penyebabnya.

Whatsapp Ditangguhkan2

Silakan periksa apakah masalah Anda dapat diselesaikan dengan yang berikut ini:

Gunakan TimelinesAI alih-alih Whatsapp Web/Desktop

Saat ini, Whatsapp hanya mendukung satu sesi aktif dalam satu waktu. Jika pemilik nomor yang terhubung ke Timeline membuka Whatsapp Web, koneksi Anda dengan TimelineAI akan dijeda. Timelines akan mencoba melanjutkan koneksi secara otomatis dalam 10 menit. Jika gagal (misalnya perangkat Anda dimatikan), pemilik akan diberi tahu melalui email untuk melanjutkan koneksi.

Pastikan perangkat terisi daya dan terhubung ke Wi-Fi

Karena kami memungkinkan pengguna untuk menghubungkan nomor mereka sendiri, koneksi tergantung pada perangkat dengan kartu sim yang Anda gunakan untuk menghubungkan nomor Whatsapp ke TimelinesAI.
Sama seperti Whatsapp Web, ponsel Anda harus terisi daya dan terhubung ke Internet agar kami dapat menyinkronkan pesan dan balasan yang masuk.

Sesuaikan Pengaturan Koneksi dan Tidur pada Perangkat Anda

Untuk Android 9+, Anda dapat menonaktifkan pengoptimalan daya untuk aplikasi tertentu.
Pada perangkat Samsung:
  1. Buka Pengaturan >> Baterai & perawatan perangkat >> Baterai >> Batas Penggunaan Latar Belakang >> Jangan pernah tidurkan aplikasi
  2. Tambahkan Whatsapp
Pada sebagian besar perangkat Android lainnya:
  1. Buka Pengaturan >> Baterai >> Pengoptimalan Baterai
  2. Pilih Whatsapp dan alihkan Jangan optimalkan
Pada perangkat iOS:
  1. Buka Pengaturan >> Whatsapp
  2. Pastikan Penyegaran Aplikasi Latar Belakang diaktifkan
  3. Pastikan Data Seluler diaktifkan
Catatan: Tidak ada kontrol halus atas pengoptimalan penggunaan daya aplikasi tertentu pada iOS, tetapi ada pengaturan khusus aplikasi yang perlu diverifikasi.
Selain itu, iOS memiliki Mode Daya Rendah, yang dapat diaktifkan ketika daya baterai turun hingga 20%. Pada mode ini, ikon baterai di bilah status menjadi kuning. Dalam mode ini, aktivitas Latar Belakang semua aplikasi mungkin dibatasi.
Untuk memeriksa apakah Mode Daya Rendah tidak aktif:
  1. Navigasikan ke Baterai >> Mode Daya Rendah
  2. Pastikan dalam keadaan Mati

Pastikan rekan tim lain tidak mencoba menghubungkan akun WA yang sama ke ruang kerja Anda

Ketika dua pengguna di ruang kerja yang sama secara bergantian mencoba menghubungkan akun WA yang sama dengan pengguna yang berbeda, ada kemungkinan pesan dapat terjebak dalam status Mengirim. Untuk mencegah hal tersebut, ikuti rekomendasi di bawah ini:

  1. Selalu coba sambungkan nomor yang sama dengan pengguna Timeline yang sama. Menekan Hubungkan kembali dengan andal akan memutuskan koneksi klien dari server WA dan koneksi baru akan stabil.
  2. Jika Anda perlu terhubung kembali dengan pengguna lain, pastikan untuk terlebih dahulu mematikan sesi linimasa sebelumnya menggunakan aplikasi Whatsapp Mobile. Buka Perangkat Terhubung, ketuk sesi yang ada ("Chromium di...") dan tekan Keluar, sebelum mencoba menghubungkan (memindai kode QR dengan pengguna lain).

Hubungi Kami

Jika Anda telah memeriksa semua hal di atas dan masih tidak membantu, beri tahu kami. Terkadang Whatsapp meluncurkan pembaruan besar dan dapat memengaruhi infrastruktur kami.
Cara tercepat untuk menghubungi kami adalah dengan menggunakan obrolan di sudut kanan bawah layar Anda. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda dan memperbaiki masalah secepatnya.

1818 oooo.plus

Saya memakai banyak topi di TimelinesAI untuk mendengar masukan dari pengguna kami dan membantu tim pengembangan memilih arah yang tepat

Daftar Isi