Domande generali

Che cos'è TimelinesAI? Come può essere utile per il mio team?

TimelinesAI è una casella di posta condivisa per Whatsapp. L'applicazione è stata pensata per darvi il controllo della comunicazione con i vostri clienti e le vostre clienti.

L'applicazione aiuta i proprietari di aziende e i loro team a impostare rapidamente Whatsapp come canale di comunicazione con i clienti. Noi stessi la usiamo nel nostro team di Initechper essere sempre al corrente degli ultimi aggiornamenti dei nostri clienti e delle loro richieste, risparmiando tempo per riunioni e rapporti.

È possibile organizzare, accedere rapidamente, condividere e rispondere ai messaggi di Whatsapp come team. Scambiate commenti, impostate promemoria ed evitate che le informazioni dei messaggi aziendali vadano perse.

Ecco un breve video che illustra cosa si può fare all'interno dell'app:

TimelinesAI è una soluzione ufficiale di WhatsApp?

No. TimelinesAI è un servizio indipendente che non ha alcun sostegno o relazione con WhatsApp e Facebook.
Riteniamo che le PMI possano trovare utile impostare rapidamente il proprio team per collaborare sui messaggi di Whatsapp, e questo è essenzialmente ciò che è la nostra applicazione: un "Whatsapp Web con funzioni di collaborazione".

Posso usare il mio numero con la vostra applicazione? Funziona con i numeri aziendali o personali di Whatsapp?

Sì, è possibile collegare il proprio numero. Come vantaggio, potrete anche caricare la cronologia delle vostre chat Whatsapp. In questo modo, anche se decidete di non utilizzare più Whatsapp, la messaggistica con i vostri clienti rimarrà consultabile e accessibile a voi e al vostro team. TimelinesAI funziona con qualsiasi tipo di numero Whatsapp (aziendale e normale).

Come funziona esattamente l'app?

Il numero Whatsapp si attiva scansionando un codice QR, proprio come con Whatsapp Web. Una volta invitati i membri del team, è tutto pronto per la collaborazione di squadra sul numero Whatsapp. Ci vogliono circa 5 minuti e non sono necessarie competenze di sviluppo per iniziare a gestire Whatsapp insieme al vostro team. 

Tutte le chat, i messaggi, i file e le risposte saranno sincronizzati automaticamente a livello aziendale per un accesso, una revisione e una collaborazione rapidi.

 

Posso inviare messaggi di massa a nuovi contatti su Whatsapp?

TimelinesAI consente al vostro team di inviare risposte in blocco alle liste personalizzate dei vostri contatti su Whatsapp.

Funziona in modo simile alla trasmissione su Whatsapp, ma offre un po' più di opzioni.

Gli utenti di TimelinesAI possono:

  • Inviate il messaggio di marketing in massa ai clienti che hanno interagito con la vostra azienda. I destinatari non devono necessariamente avere il vostro numero nella loro rubrica.
  • Invio di risposte in blocco a più di 256 contatti. È possibile segmentare o filtrare le chat dei clienti per etichette, tipi (gruppi o chat dirette) e salvare questi elenchi come preset. La risposta massiva è utile per inviare aggiornamenti, notizie e servizi di upsell ai vostri clienti.

 

E la mia privacy? Qualcuno può leggere i messaggi che appartengono a me o ai miei clienti?

I vostri dati sono al sicuro: le chat sono crittografate e archiviate su server che affittiamo nell'UE, quindi rientrano nella protezione GDPR. Solo le persone che avete specificamente invitato nel vostro spazio di lavoro potranno vedere i messaggi del vostro account Whatsapp. Ci sono anche diversi livelli di autorizzazione per decidere quali chat saranno accessibili a quali membri del team. Per saperne di più sulla nostra conformità al GDPR, cliccate qui.

Ho un'altra domanda. Come posso contattarla?

Utilizzate la chat nell'angolo in basso a destra dello schermo (la più veloce), oppure scriveteci a hello(at)timelines.ai