Applicazione di filtri alla vista Chat

Come creare un filtro

È possibile creare un nuovo filtro premendo il pulsante Nuovo filtro vicino alla barra di ricerca nella parte superiore dell'elenco delle chat.

Come creare una vista filtrata passo dopo passo

Creare un filtro

Vi verrà proposto di dare un nome a un nuovo filtro. Dopodiché, è possibile utilizzare numerosi criteri per ordinare i contatti di Whatsapp. Dopo averli applicati, premere il pulsante Applica per salvare il filtro.

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Criteri per i filtri

  • Etichette. Se le chat sono state etichettate in un certo modo, è possibile impostare l'elenco personalizzato per visualizzare solo le chat con un'etichetta specifica.
  • Account Whatsapp. Viene utilizzato per filtrare le chat provenienti da un numero specifico (nel caso in cui si abbia più di un numero Whatsapp collegato nell'area di lavoro).
  • Nome della chat. Avete un sistema di denominazione specifico per le vostre chat? Se sì, potete scegliere di visualizzare solo le chat che hanno una parola specifica nel titolo.
  • Includi archiviati. Se sono state archiviate in precedenza chat che soddisfano i criteri del filtro, queste verranno visualizzate nella vista filtrata.
  • Imposta come visualizzazione predefinita del filtro. Selezionando questa opzione è possibile sostituire la scheda predefinita "Tutte le chat" con l'attuale preimpostata.
  • Condiviso con il team. Selezionare questa opzione se si desidera che l'elenco sia visibile a tutti i membri del team.
  • Tipi di chat. È possibile scegliere tra chat dirette, chat di gruppo o includere entrambe.
  • Responsabile. È possibile creare elenchi di chat di cui è responsabile un compagno di squadra. È utile se volete un modo rapido per controllare le prestazioni del vostro team su Whatsapp.
  • Solo non assegnate. È possibile visualizzare le chat non assegnate a nessuno dei membri del team. 
  • Stato di lettura. È possibile visualizzare le chat non lette/lette in base alle proprie esigenze. 

Dove posso vedere le chat filtrate? 

Quando si fa clic su Applica, viene creata una nuova scheda in TimelinesAI.

L'elenco viene aggiornato automaticamente. Ad esempio, se si includono le chat con un'etichetta specifica e si aggiunge questa etichetta a una nuova chat, questa verrà aggiunta automaticamente all'elenco. Lo stesso vale per la responsabilità e per qualsiasi altro criterio.

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Per ogni vista filtrata viene creata una nuova scheda.

Impostare una vista filtrata come vista predefinita

Se si desidera visualizzare le chat filtrate nella prima scheda della vista Chat, è possibile impostare un determinato filtro come predefinito.

Per impostare una vista predefinita dall'elenco delle chat uot filtrate:

  1. Creare un filtro personalizzato utilizzando alcuni criteri
  2. Nel menu delle azioni nella parte superiore della vista filtro creata, premere il pulsante Imposta come predefinito .
  3. Questo filtro viene impostato come predefinito e spostato nella prima scheda delle visualizzazioni della chat.

Imposta filtro predefinito

Per impostare un filtro come vista predefinita dalle impostazioni di Nuovo filtro:

  1. Creare un filtro personalizzato utilizzando alcuni criteri
  2. Selezionate l'opzione Imposta come vista filtro predefinita nelle impostazioni del filtro .
  3. Questo filtro viene impostato come predefinito e spostato nella prima scheda delle visualizzazioni della chat.

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Creare una vista Filtro con i criteri del nome della chat

Se si utilizza un sistema di denominazione specifico per le chat e si desidera visualizzarle in una scheda di visualizzazione filtro separata, è possibile scegliere un criterio Nome della chat e aggiungervi una parola specifica, che compare nei nomi di tali chat. Può trattarsi del nome di un'azienda, di una professione specifica, di una località, ecc.

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Nota: è possibile inserire un solo nome nel campo Nome chat. Deve essere una parte della parola o l'intera parola scritta nello stesso modo in cui appare nel nome del titolo della chat. Se si inserisce il nome della chat ma nella vista filtrata non compare alcuna chat, controllare che sia stato scritto correttamente e assicurarsi di non aver usato punteggiatura o simboli speciali. 

Dopo aver applicato i criteri del nome della chat, verrà creato un nuovo filtro in una nuova scheda della pagina di visualizzazione della chat. Le chat aggiunte a questa vista avranno una parola o una parte della parola che avete aggiunto al campo quando avete impostato un filtro. 

Modifica/eliminazione del filtro

È possibile aggiornare il filtro modificando alcuni criteri o eliminare completamente il filtro esistente.

Aggiornare un filtro

Per aggiornare/eliminare un filtro:

  1. Selezionare un filtro personalizzato che si desidera modificare.
  2. Nel menu di azione in cima alla vista del filtro, premere il pulsante Aggiorna filtro .
  3. Verrà visualizzata l'opzione per modificare i criteri o eliminare un filtro.

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Le visualizzazioni filtrate sono strettamente collegate all'uso delle etichette. In altre parole, le etichette sono ottimi strumenti per creare filtri personalizzati.

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Natalia Tsvalinska
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