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Gestire le chat: Rinominare, assegnare, rispondere
In TimelinesAI indosso molti cappelli per ascoltare i nostri utenti e aiutare il team di sviluppo a scegliere la giusta direzione.
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Come funzionano le chat?
Una volta collegato il numero Whatsapp, TimelinesAI sincronizzerà automaticamente le nuove chat, i messaggi e le risposte. Le nuove chat saranno in cima all'elenco e saranno contrassegnate come non lette. Non saranno assegnate a nessuno dei compagni di squadra. TimelinesAI supporta le chat di gruppo. Funzionano come le normali chat.Rinominare una chat
Se il numero è salvato nella rubrica del Proprietario, verrà nominato in base al contatto. Altrimenti, conterrà un numero come titolo. È possibile rinominare la chat in base al destinatario: per farlo, premere l'icona di modifica accanto al nome della chat.
Assegnare una chat
Per impostazione predefinita, le nuove chat non sono assegnate. Per assegnare una chat a se stessi o a qualcun altro:- Passare il mouse su una chat che si desidera assegnare
- Fare clic sull'icona Assegna nel menu fluttuante a destra.
- Scegliere la persona dall'elenco
- Premere Assegnazione
Ordinamento dell'elenco delle chat in base a un compagno di squadra responsabile
Per organizzare i messaggi ricevuti, è possibile ordinare l'elenco delle chat in base a Responsabile - In questo caso, nell'elenco verranno visualizzate prima le chat non assegnate e poi quelle assegnate a ciascun compagno di squadra. Per ordinare l'elenco delle chat in base alla responsabilità:- Andare all'elenco delle chat
- Spostarsi sul lato destro dell'elenco delle chat e fare clic sulla colonna Responsabile.
- L'elenco delle chat viene visualizzato in base al compagno di squadra assegnato come responsabile della chat.
Risposte dei compagni di squadra
TimelinesAI consente al vostro team di gestire e rispondere collettivamente alle chat. Non c'è differenza per il destinatario che risponde esattamente alla chat, poiché le risposte saranno inviate dal numero che avete collegato a Timelines. Tuttavia, solo per uso interno, verrà visualizzato il nome del compagno di squadra che ha risposto a una chat utilizzando Timelines. Queste informazioni non sono visibili ai destinatari su Whatsapp, ma solo al team. Questo aiuta a migliorare la responsabilità e fornisce ai team leader e ai proprietari di aziende un maggiore controllo dei loro account Whatsapp.
Notifica di composizione del messaggio in tempo reale
Quando un altro compagno di squadra sta componendo un messaggio nella stessa chat, l'applicazione visualizza il messaggio corrispondente: "John sta scrivendo". Questo aiuta a semplificare la collaborazione su Whatsapp.
Kyrylo Taranenko
In TimelinesAI indosso molti cappelli per ascoltare i nostri utenti e aiutare il team di sviluppo a scegliere la giusta direzione.