Come possiamo aiutarvi?

Lasciare un commento interno su una chat

Come scambiare commenti e note interne

Per gestire collettivamente le chat in un unico luogo e comunicare in modo efficiente all'interno del team, è possibile utilizzare i commenti interni, che saranno visibili nel vostro spazio di lavoro ma non ai clienti.

È un ottimo modo per tenere aggiornati i propri collaboratori, chiedere consigli o aiuto o delegare alcuni compiti ai membri del team interessati.

I commenti possono essere utilizzati come note, non indirizzate a nessuno in particolare.

D'altra parte, è possibile taggare un compagno di squadra specifico usando il segno @ e poi digitando il suo nome o il suo indirizzo e-mail.

Collaborare al lavoro con i clienti con il resto del team

Per scambiare commenti interni con i membri del team:

  1. Passare il mouse su un messaggio in una chat e premere il pulsante Aggiungi un commento.

2. Lasciare un commento:

2.a. Se si desidera che Timelines notifichi il commento a un compagno di squadra, è possibile citare chiunque dal proprio spazio di lavoro utilizzando @ e aggiungendo il suo indirizzo e-mail.

2.b. Se si vuole lasciare una nota interna generale per la squadra, non è necessario menzionare un particolare compagno di squadra.

3. Premere il pulsante Invia. Il commento sarà visibile a un team sotto il relativo messaggio.

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Aggiunta di un commento interno a un messaggio in una chat

Nota: i commenti non vengono inviati a Whatsapp, il che li rende utili per discutere o chiarire questioni interne alla chat.

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