Come possiamo aiutarvi?
Problemi di pagamento - Risoluzione dei problemi
Impostazioni di rinnovo automatico delle finestre
Per avere i servizi Timelines sempre attivi, le nostre licenze sono impostate per essere rinnovate automaticamente alla fine del ciclo di pagamento preferito.
I motivi che bloccano il pagamento possono essere diversi.
Motivi per cui il pagamento non è stato effettuato
Motivi comuni per cui non è stato possibile completare il pagamento:
- Il pagamento è stato rifiutato dal fornitore della carta di credito.
- Il codice CVV è stato inserito in modo errato
- La carta di credito/debito inserita è scaduta o non ha fondi sufficienti.
- La carta di credito/debito non è valida per le transazioni online.
- La carta di credito/debito non è valida per le transazioni in valuta estera.
- La carta di credito/debito non è valida per le transazioni transfrontaliere.
- Il numero della carta di credito/debito non è valido o è stato segnalato come smarrito o rubato.
Risoluzione dei problemi di pagamento
Per risolvere i problemi di pagamento:
- Provare a completare il pagamento con un'altra carta di credito/debito.
- Contattate la vostra banca per scoprire perché il pagamento non è stato effettuato.
- Confermare con la propria banca se si stanno utilizzando i dati corretti del conto corrente
- Provare a effettuare il pagamento con un altro browser internet (ad esempio Firefox, Safari, Chrome), oppure provare a cancellare la cache del browser.
Se si verificano ancora problemi con il pagamento, si prega di contattare la nostra chat di supporto per ottenere aiuto.
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