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Il codice QR non funziona
Cosa succede se il codice QR non funziona?
Se si esegue la scansione di un codice QR in Timelies con l'applicazione mobile Whatsapp e non viene eseguita alcuna azione, è opportuno verificare se si utilizza una versione beta di Whatsapp e, in tal caso, è necessario disabilitarla.
Come verificare se si dispone di una versione beta di Whatsapp?
- Andate alle Impostazioni dell'applicazione mobile Whatsapp
- Premere il pulsante Dispositivi collegati
- Verrà visualizzata la scritta Multi-Device Beta version con l'indicatore Joined
Per IOS:
Per Android:
Disattivare la versione beta multidispositivo di Whatsapp
Se avete attivato la versione Beta Multi-Device, il vostro codice QR per Timeline non funzionerà.
Vi suggeriamo di abbandonare la versione beta e di provare a scansionare nuovamente il codice QR.
Per disattivare la versione Beta Multi-Device su Whatsapp:
- Andate alle Impostazioni dell'applicazione mobile Whatsapp
- Premere il pulsante Dispositivi collegati
- Verrà visualizzata la scritta Multi-Device Beta version con l'indicatore Joined
- Premere Multi-Device Beta per visualizzare maggiori dettagli
- Premere Lascia Beta nella parte inferiore dello schermo
Per IOS:
Per Android:
Il codice QR non funziona o non viene generato, ma non sto usando la versione Beta.
A volte, Whatsapp può visualizzare un errore che indica che è necessario assicurarsi di connettersi a web.whatsapp.com.
Per risolvere il problema:
- Premete Ricollegamento sulla scheda Whatsapp
- Eseguite la scansione di un codice QR appena generato con Whatsapp sul vostro cellulare, come spiegato qui.
Contatto
Se avete controllato tutto quanto sopra e ancora non funziona, fatecelo sapere. A volte Whatsapp rilascia un aggiornamento importante e questo potrebbe influire sulla nostra infrastruttura.
Il modo più veloce per contattarci è utilizzare la chat nell'angolo in basso a destra dello schermo. Faremo del nostro meglio per aiutarvi e risolvere il problema il prima possibile.
