Come possiamo aiutarvi?
Impossibile trovare una chat
Se non si riesce a trovare una particolare chat nell'elenco delle chat, è possibile che non sia stata sincronizzata o archiviata. Per verificare entrambi i casi, seguire le istruzioni riportate di seguito.
Le chat non sono sincronizzate
Il problema può essere causato da un'interruzione della connessione con Whatsapp. Verificare che:
- Il proprietario dell'account Whatsapp collegato a Timelines non utilizza WhatsappWeb/Desktop. Se è successo, chiudere Whatsapp Web/Desktop e ricollegare il numero a Timelines.
- Il dispositivo è carico e dispone di una connessione Internet stabile.
- La modalità di risparmio della batteria o l'ottimizzazione dell'alimentazione sono disattivate sul cellulare.
Se avete bisogno di maggiori dettagli, consultate l'articolo Le chat e i messaggi di Whatsapp non vengono sincronizzati: la connessione è in pausa o sospesa.
Le chat sono archiviate
In TimelinesAI è possibile archiviare le chat non più utilizzate. Quando si archivia una chat, questa scompare dall'elenco generale delle chat. Scompare anche dagli elenchi filtrati delle chat.
Se avete bisogno di vedere le chat archiviate, potete includerle in una vista creando una vista filtrata separata.
Per maggiori dettagli, leggete l'articolo Archiviazione delle chat
Contatto
Se hai ancora difficoltà a trovare le tue chat, contattaci in chat nell'angolo in basso a destra dello schermo, oppure inviaci un'e-mail a hello@timelines.ai e saremo lieti di assisterti.
