Integrazione con WhatsApp e ChatGPT - autoresponder per le conversazioni WhatsApp

TimelinesAI ti permette di impostare un risponditore automatico alimentato da ChatGPT nel tuo account WhatsApp senza codice o strumenti di automazione esterni!

È possibile adattare la risposta di ChatGPT alle proprie esigenze fornendo istruzioni in linguaggio semplice nel campo Prompt. Utilizzate il prompt predefinito come base e modificatelo secondo le vostre esigenze. Potete fornire alcune informazioni di base sulla vostra azienda e indicare a ChatGPT di rispondere in modo diverso a seconda che si tratti del primo messaggio della conversazione WhatsApp.

È possibile scegliere se attivare il risponditore automatico in specifiche chat di WhatsApp o se attivarlo in tutte le nuove chat che vengono create quando si riceve un messaggio da un nuovo contatto o si inizia una nuova conversazione.

Per ogni messaggio in entrata ricevuto in una chat, dove è abilitato il risponditore automatico di ChatGPT, TimelinesAI risponderà automaticamente con un testo generato da ChatGPT.

Come funziona?

Utilizziamo il modello ChatGPT text-davinci-003 con un massimo di 1000 token per singola richiesta (per saperne di più su token e prezzi , cliccate qui). Insieme alla richiesta vengono forniti fino a 16 messaggi WhatsApp più recenti della conversazione, in modo da consentire risposte altamente pertinenti e consapevoli del contesto.

La maggior parte delle lingue umane sono supportate, tuttavia la qualità della risposta dipende dalla lingua e non può essere garantita. Inoltre, le lingue diverse dall'inglese possono utilizzare un numero significativamente maggiore di token.

La risposta automatica di ChatGPT si attiva con un ritardo di 5 secondi dalla ricezione del messaggio, per consentire all'operatore umano di rispondere.

L'infrastruttura di ChatGPT può occasionalmente subire un sovraccarico o non essere disponibile. Se non siamo in grado di ottenere una risposta ChatGPT con successo, verranno effettuati fino a 3 ulteriori tentativi. Si prega di prevedere un tempo aggiuntivo (di solito fino a 10 secondi) oltre al ritardo iniziale, fino all'invio di una risposta automatica all'utente.

In caso di problemi tecnici o se siete interessati a impostazioni personalizzate, contattateci all'indirizzo support@timelines.ai).

Impostazione

È possibile impostare un risponditore automatico WhatsApp alimentato da ChatGPT in pochi semplici passi:

1. Registrarsi o effettuare il login sul sito di OpenAI: https://openai.com/api/

2. Navigare nella sezione Chiavi API e creare una nuova chiave API. Copiare la chiave negli appunti.

3. Navigare fino alla pagina delle impostazioni ChatGPT di TimelinesAI e inserire la chiave API.
* La voce di menu Impostazioni ChatGPT è disponibile nella barra laterale sinistra di TimelinesAI. Se non si vede questa opzione, contattare il supporto per richiedere l'accesso a questa funzione per il proprio spazio di lavoro.

4. Modificate il Prompt per fornire le istruzioni appropriate al motore ChatGPT.

5. Attivate l'opzione "Abilita la risposta automatica per impostazione predefinita nelle nuove chat", se volete che il risponditore automatico di ChatGPT sia attivato per impostazione predefinita in tutte le nuove conversazioni (iniziate da voi o dall'interlocutore).

6. Attivate "Attiva ChatGPT" per abilitare la risposta automatica in tutte le chat in cui è attivato il risponditore automatico di ChatGPT. La disattivazione di questa opzione interromperà il risponditore automatico in tutte le chat fino a quando l'opzione non verrà nuovamente attivata.

7. Dalla vista Chat è possibile vedere tutte le chat in cui è attivata la risposta automatica di ChatGPT:

8. Navigare nella chat pertinente e fare clic su "Abilita risposta automatica ChatGPT" per attivarla in questa chat:

Tutti i messaggi generati da ChatGPT saranno etichettati di conseguenza, come visto sopra

Comporre un prompt

ChatGPT riceve le istruzioni in un linguaggio umano semplice. L'inglese è consigliato per motivi di efficienza.

Tenete presente che per fornire un contesto di conversazione, concateniamo fino a 16 messaggi più recenti in una conversazione nel seguente formato:

Remote: Hello! I am interested in custom software development, can you help me?
Me: Yes, we can help with custom software development. What kind of services are you looking for?
Remote: I would like to develop a mobile application

Raccomandiamo istruzioni chiare e specifiche, che menzionino esplicitamente me e la persona "remota". Considerate una versione generica del prompt, ad esempio:

Continue conversation in the same language, on my behalf.
If this is first message, just greet politely the Remote person.
Otherwise provide response based on the context of previous conversation.
Use short answers.

Sentitevi liberi di fornire ulteriori contesti/istruzioni nello stesso modo in cui dareste istruzioni a un agente del call center:

Continue conversation in the same language, on my behalf.
We are an insurance agency. If this is first message in conversation, ask the Remote person about her needs and contact details (full name, email). Otherwise provide response based on the context of previous conversation. Use short phrases.