Le chat di WhatsApp non vengono sincronizzate in Person/Deals

Se si verifica un problema quando le chat di WhatsApp non vengono sincronizzate in Deals/ Contatti su Pipedrive, seguire queste istruzioni.

I motivi più comuni per cui la sincronizzazione dei messaggi si interrompe:

1. La connessione master non è stata stabilita.

Per risolvere questa situazione, l'amministratore dell'account Pipedrive deve ristabilire la connessione all'area di lavoro:

ricollegare pipedrive

Per visualizzare i diritti di accesso degli utenti nel proprio account Pipedrive, andare su Impostazioni dell'azienda > Gestione utenti, e a destra del nome di ogni utente si vedranno il ruolo e l'autorizzazione.

Dopo che la connessione all'area di lavoro è stata ristabilita dall'amministratore dell'account Pipedrive, seguite l'ulteriore verificarsi del problema.

 

2. Il vostro Pipedrive ha un duplicato di Persona/Affare con lo stesso nome e numero di telefono, e i messaggi si sincronizzano sotto quella Persona/Affare.

Per verificare la sincronizzazione dei messaggi WhatsApp su Pipedrive, è necessario:

  1. Andate alla scheda Whatsapp in Timeline
  2.  Passare alla scheda Il mio account
  3. Fare clic su Gestisci l'elenco dei contatti per estendere
  4. Cercare il nome della chat e aprirla.

gestire l'elenco dei contatti

5. Navigare fino al messaggio e aprire il registro di sincronizzazione. Il registro di sincronizzazione mostra dove sono stati sincronizzati i messaggi.

registro di sincronizzazione

storia dell'integrazione

Se il registro di sincronizzazione è vuoto, contattate il nostro team di assistenza dirigendovi verso la nostra live chat di assistenza nell'angolo in basso a destra e vi aiuteremo.

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