Come possiamo aiutarvi?
Le chat di WhatsApp non vengono sincronizzate in Person/Deals
Se si verifica un problema quando le chat di WhatsApp non vengono sincronizzate in Deals/ Contatti su Pipedrive, seguire queste istruzioni.
I motivi più comuni per cui la sincronizzazione dei messaggi si interrompe:
1. La connessione master non è stata stabilita.
Per risolvere questa situazione, l'amministratore dell'account Pipedrive deve ristabilire la connessione all'area di lavoro:
Per visualizzare i diritti di accesso degli utenti nel proprio account Pipedrive, andare su Impostazioni dell'azienda > Gestione utenti, e a destra del nome di ogni utente si vedranno il ruolo e l'autorizzazione.
Dopo che la connessione all'area di lavoro è stata ristabilita dall'amministratore dell'account Pipedrive, seguite l'ulteriore verificarsi del problema.
2. Il vostro Pipedrive ha un duplicato di Persona/Affare con lo stesso nome e numero di telefono, e i messaggi si sincronizzano sotto quella Persona/Affare.
Per verificare la sincronizzazione dei messaggi WhatsApp su Pipedrive, è necessario:
- Andate alla scheda Whatsapp in Timeline
- Passare alla scheda Il mio account
- Fare clic su Gestisci l'elenco dei contatti per estendere
- Cercare il nome della chat e aprirla.
5. Navigare fino al messaggio e aprire il registro di sincronizzazione. Il registro di sincronizzazione mostra dove sono stati sincronizzati i messaggi.
Se il registro di sincronizzazione è vuoto, contattate il nostro team di assistenza dirigendovi verso la nostra live chat di assistenza nell'angolo in basso a destra e vi aiuteremo.
- Il miglior software di chat dal vivo per i team di vendita e assistenza clienti - 12 febbraio 2024
- Programma Partner TimelinesAI per gli integratori! - 4 gennaio 2024
- TimelinesAI: alternativa a Twilio - 19 dicembre 2023