Informativa sulla privacy di TimelinesAI

 

La presente informativa descrive le modalità di raccolta e trattamento dei dati degli utenti attraverso il sito web e la piattaforma TimelinesAI ("Piattaforma"). TimelinesAI è un prodotto di Initech Software Services Ltd, che opera come Initech ("Initech", "noi", "ci" o "nostro").

Ci impegniamo a salvaguardare la privacy dei nostri utenti. Non faremo un uso improprio dei vostri dati.

Indirizzo registrato: Tuval 15, Ramat Gan, 5252230, Israele

Indirizzo e-mail di contatto: contact@timelines.ai

Si prega di notare, che la presente informativa sulla privacy riguarda le nostre attività di trattamento dei dati in qualità di responsabili del trattamento, ossia quelle relative al vostro account, alle informazioni raccolte attraverso il sito web e alle nostre attività di marketing.

Indice dei contenuti:

  • Informazioni che raccogliamo da voi;
  • Accesso alle informazioni da parte di terzi;
  • I vostri diritti;
  • Sicurezza delle informazioni;
  • Modifiche al presente Avviso.

Informazioni che raccogliamo da voi

Registrazione demo

Prima di registrare un account, è possibile prenotare una dimostrazione gratuita del funzionamento della piattaforma. Per effettuare la registrazione, vi chiederemo di fornire il vostro nome, cognome, nome della società, indirizzo e-mail e numero di telefono.

Utilizzeremo queste informazioni per scegliere e fornirvi il tipo di dimostrazione più appropriato e per seguirvi con i piani di abbonamento disponibili sulla piattaforma. 

Fra le tipologie di Dati Personali che questo Sito Web e Applicazione raccoglie, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: Cookie, Dati di utilizzo, Dati di autorizzazione, Dati di pagamento e indirizzo email. 

Impostazione dell'account e del profilo

Se volete utilizzare le funzionalità della piattaforma, dovrete registrare un account. Vi chiederemo il vostro nome e cognome, l'indirizzo e-mail, una password per l'account, il paese e l'indirizzo e l'affiliazione aziendale.

Per poter utilizzare la piattaforma per l'automazione delle attività di WhatsApp, dovrete collegare il vostro account WhatsApp tramite la scansione del codice QR. 

Conserveremo i dati del vostro account, comprese le categorie delle sezioni seguenti (funzionalità della piattaforma, pagamenti e assistenza tecnica) per tutto il tempo in cui avrete un account con noi. In caso di annullamento dell'abbonamento, cancelleremo le informazioni dell'utente 3 mesi dopo la cessazione dell'abbonamento.

Funzionalità della piattaforma

Tramite la piattaforma, potrete eseguire diverse azioni per gestire e automatizzare le vostre attività di comunicazione su WhatsApp. Memorizzeremo ed elaboreremo le seguenti categorie di informazioni:

  • messaggi inviati dall'utente tramite WhatsApp, compresi data e ora dei messaggi, informazioni sui destinatari e contenuto dei messaggi;
  • i messaggi inviati dall'utente ad altri utenti della piattaforma, che comprendono anche la data e l'ora dei messaggi, i destinatari e il contenuto dei messaggi.

Pagamenti

Il pagamento dell'abbonamento deve essere effettuato attraverso il menu delle impostazioni dell'abbonamento nel proprio account. Il pagamento verrà addebitato automaticamente fino alla cancellazione dell'abbonamento.

Assistenza tecnica

È possibile lasciare una richiesta di assistenza tramite il widget di chat sul sito web. Utilizziamo queste informazioni per fornirvi l'aiuto di cui potreste avere bisogno, per correggere e migliorare la piattaforma e per analizzare la nostra efficienza nelle attività di marketing e di prodotto. 

Accesso alle informazioni da parte di terzi

Utilizziamo i seguenti fornitori di software di terze parti:

  • fornitori di analisi per analizzare la nostra efficienza e condurre ricerche di marketing;
  • fornitori di notifiche via e-mail;
  • software di assistenza tecnica e gestione dei ticket;
  • fornitori di cloud hosting per archiviare ed elaborare i dati raccolti;
  • fornitori di pubblicità di terze parti;
  • moduli di risposta, integrazioni app-to-app e piattaforme webinar;
  • strumenti di personalizzazione del sito web.

I fornitori sopra elencati trattano i dati personali esclusivamente in base alle nostre istruzioni.

Analisi

Quando utilizziamo i servizi di analisi, raccogliamo dettagli sull'utilizzo della piattaforma, tra cui, a titolo esemplificativo, dati sul traffico, dati sulla posizione, durata della visita e altri dati di comunicazione.

I seguenti servizi consentono al Titolare di monitorare e analizzare il traffico web e possono essere utilizzati per tenere traccia del comportamento degli Utenti.

Le informazioni non identificabili personalmente vengono raccolte ed elaborate, tra gli altri servizi, da Google Analytics in modo anonimo e aggregato per migliorare l'usabilità della nostra app e per scopi di marketing. Google Analytics è un servizio di analisi web che traccia e riporta il traffico degli utenti su app e siti web. Google Analytics utilizza i dati raccolti per tracciare e monitorare l'utilizzo della piattaforma. Questi dati possono anche essere condivisi con altri servizi di Google.  

Facebook Manager è un servizio di analisi web e pubblicità fornito da Facebook, Inc ("Facebook"). In base alle pagine web visitate, i visitatori vengono indirizzati con annunci pubblicitari personalizzati su queste piattaforme.

Amplitude è una piattaforma di analisi dei prodotti basata su cloud che aiuta i clienti a costruire prodotti migliori. Trattiamo i dati anonimizzati che ci permettono di capire la frequenza di utilizzo di una specifica funzionalità dell'Applicazione.

Fornitori di pagamenti

Per elaborare i pagamenti effettuati dall'utente tramite la piattaforma, utilizziamo processori di pagamento di terze parti. Si prega di notare che non riceviamo da loro i dati di pagamento dell'utente, ma solo le conferme di pagamento e i dettagli delle transazioni effettuate. I processori di pagamento sono controllori indipendenti delle informazioni di pagamento dell'utente, compresi i dati della sua carta di pagamento.

Per saperne di più su come questi processori di pagamento di terze parti elaborano i vostri dati di pagamento, visitate i loro siti web o contattateli direttamente.

Altre informazioni

Oltre alle divulgazioni per gli scopi identificati in precedenza, possiamo divulgare le informazioni che vi riguardano:

  • se ci viene richiesto dalla legge, in relazione a qualsiasi procedimento legale o per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali; e
  • nel caso in cui vendiamo, concediamo in licenza o cediamo in altro modo la nostra azienda, i diritti aziendali, la piattaforma o le sue parti o funzionalità separate a terzi.

Ad eccezione di quanto previsto nella presente informativa sulla privacy, non venderemo, condivideremo o affitteremo le vostre informazioni a terzi.

I vostri diritti

L'utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR in relazione ai propri dati personali. In particolare, avete il diritto di:

  • Il diritto di opporsi al trattamento delle informazioni che vi riguardano.

Se trattiamo le vostre informazioni per i nostri interessi legittimi (ad esempio, per le e-mail di marketing diretto o per le nostre ricerche di marketing), potete opporvi. Comunicateci le vostre obiezioni e prenderemo in considerazione la vostra richiesta. Se non vi sono interessi impellenti che ci inducano a rifiutare l'esecuzione della vostra richiesta, interromperemo il trattamento per tali finalità. Se riteniamo che i nostri interessi prevalgano sul vostro diritto alla privacy, ve lo spiegheremo.

  • Diritto di accesso alle informazioni.

Avete il diritto di sapere quali dati personali trattiamo. In quanto tale, può ottenere la divulgazione dei dati coinvolti nel trattamento e può ottenere una copia delle informazioni oggetto del trattamento.

  • Il diritto di verificare le proprie informazioni e di chiederne la rettifica.

Se vi accorgete che le informazioni da noi trattate sono imprecise o non aggiornate, potete verificare l'esattezza delle vostre informazioni e/o chiederne l'aggiornamento o la correzione;

  • Limitare il trattamento delle informazioni.

Quando contestate l'esattezza dei vostri dati, ritenete che li trattiamo in modo illecito o volete opporvi al trattamento, avete il diritto di interrompere temporaneamente il trattamento dei vostri dati per verificare la coerenza del trattamento. In questo caso, interromperemo il trattamento dei vostri dati (ad eccezione della loro archiviazione) fino a quando non saremo in grado di fornirvi la prova della loro legittimità;

  • Diritto alla cancellazione dei dati personali.

Se non siamo obbligati a conservare i dati per motivi di conformità legale e i vostri dati non sono necessari nell'ambito di un contratto o di una richiesta attiva, rimuoveremo le vostre informazioni su vostra richiesta.

Sicurezza delle informazioni

Adotteremo tutte le misure necessarie per proteggere le vostre informazioni da accessi non autorizzati o accidentali, dalla distruzione, dalla modifica, dal blocco, dalla copia e dalla distribuzione, nonché da altre azioni illegali di terzi.

L'accesso immediato ai dati è consentito solo ai nostri dipendenti autorizzati che si occupano della manutenzione dell'applicazione. Tali dipendenti mantengono una stretta riservatezza e impediscono l'accesso non autorizzato di terzi alle informazioni personali.

Utilizzo dei cookie

1. Panoramica

La nostra piattaforma utilizza i cookie per migliorare e personalizzare l'esperienza dell'utente. I cookie sono piccoli file di testo inseriti nel vostro dispositivo dal nostro sito web. Sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web in modo più efficiente e per fornire informazioni ai proprietari del sito.

2. Scopo dei cookie

I cookie che utilizziamo sono essenziali per il funzionamento della nostra piattaforma. Consentono di navigare all'interno del sito e di utilizzarne le funzionalità, come l'accesso alle aree protette. Senza questi cookie, i servizi richiesti dall'utente, come il carrello della spesa o la fatturazione elettronica, non possono essere forniti.

3. Tipi di cookie utilizzati

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

Cookie essenziali: Sono necessari per il funzionamento del sito web e non possono essere disattivati nei nostri sistemi.

Cookie di prestazione: Ci permettono di contare le visite e le fonti di traffico in modo da poter misurare e migliorare le prestazioni del nostro sito.

Cookie di funzionalità: Vengono utilizzati per riconoscere l'utente quando torna sul nostro sito web, consentendoci di personalizzare i nostri contenuti per l'utente.

4. Gestione dei cookie

La maggior parte dei browser web consente di controllare la maggior parte dei cookie attraverso le impostazioni del browser. Per saperne di più sui cookie, tra cui come vedere quali sono stati impostati e come gestirli ed eliminarli, visitate www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.

5. Consenso

Utilizzando la nostra piattaforma, l'utente acconsente all'utilizzo dei cookie da parte nostra, come descritto nella presente informativa. Se non siete d'accordo con l'utilizzo dei cookie da parte nostra, dovreste impostare le impostazioni del vostro browser di conseguenza o non utilizzare il nostro sito. Tuttavia, la disabilitazione dei cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito e sulla vostra esperienza d'uso.

Modifiche al presente avviso

La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto pubblicando una nuova versione sul nostro sito web. Vi consigliamo di controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarvi di essere soddisfatti di eventuali modifiche. Tuttavia, ci impegneremo a fornirvi un annuncio su eventuali modifiche significative.

 

Ultima revisione: Gennaio 2024