HubSpotとWhatsAppの統合プレイブックは、WhatsAppの様々なコミュニケーションでマーケティングとセールスの能力を向上させることを目的としたガイドです。このプレイブックは以下のステップで構成されています。 ハブスポットとWhatsAppの統合を効果的に統合し、顧客エンゲージメントの強化、プロセスの合理化、ビジネスの成長を促進するための手順をステップごとに説明しています。

マーケティング担当者、営業マネージャー、カスタマーサポート担当者、どのような方でも、この統合により、視聴者とのつながり方に革命を起こし、ビジネス目標を達成することができます。HubSpotとWhatsApp統合の可能性を最大限に引き出しましょう。TimelinesAI WhatsAppとHubSpotの統合は以下のことを可能にします：

• チームがHubSpot上で顧客とやり取りし、コミュニケーション記録を管理できるようにします。
• パーソナライズされたウェルカムメッセージ、アポイントメントのリマインダー、フォローアップ、セールスのアウトリーチなど、セールスやカスタマーサポートのための自動応答やメッセージを設定します。 
• WhatsAppメッセージをメモとしてHubSpotに同期し、顧客とのやり取りを確認できます。
• WhatsAppの連絡先を自動的にHubSpotにインポートし、リードを管理・追跡できます。
• メッセージの開封率、レスポンス、その他の指標を把握できます。

WhatsAppとHubSpot統合のベストプラクティス

WhatsAppはテキストメッセージの送信やマルチメディアコンテンツの共有が可能な人気のメッセージングアプリケーションです。個人的なコミュニケーションからビジネスコミュニケーションまで幅広く利用されており、WhatsApp Businessのような企業向け機能もあります。

HubSpotは、顧客データ、マーケティングキャンペーン、セールスパイプライン、カスタマーサポートの管理を支援する顧客関係管理およびインバウンドマーケティングプラットフォームです。インバウンドマーケティング、セールスオートメーション、カスタマーサービスを統合プラットフォームで実現します。

WhatsAppとHubSpotを統合することで、企業は顧客が好むメッセージチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを取ることができます。これにより顧客エンゲージメントが向上し、問い合わせやサポートリクエストに迅速に対応できるようになります。

この統合により、企業はWhatsAppの会話や顧客データをHubSpot CRMに保存し、顧客情報の一元管理することができます。これにより、対話の追跡や顧客ニーズの把握が容易になります。 

誰が恩恵を受けるのか？

- 顧客とのインタラクションを強化するマーケティング担当者

- リードのコンバージョンとリレーションシップ・マネジメントの改善を目指す営業チーム

- ビジネス・オーナーやマネージャーがチームのパフォーマンスを追跡 

- シームレスで効率的なコミュニケーション戦略の構築を目指す企業

ハブスポットとWhatsAppの統合事例

• すべてのタスクをHubSpot内で処理することで、さまざまなツールを使い分ける必要がなくなります。
• HubSpotに保存されている顧客情報と過去のやり取りに基づいて、パーソナライズされたメッセージを作成します。
• HubSpotワークフローを使用して、新規案件、案件ステージの更新、購入、その他のイベントトリガーなど、特定のトリガーに基づいてメッセージ送信を自動化します。
• HubSpotでコンタクトリストをセグメント化し、パーソナライズされた大量のメッセージを送信する 
• コミュニケーション履歴がチーム全体でアクセスできるようにすることで、担当エージェントが不在の場合でも、他のエージェントが誤解なくチャットを処理できるようになります。

1.WhatsApp から Hubspot に連絡先と案件を自動同期

WhatsAppであれHubSpotであれ、顧客とのやり取りはすべて一箇所に保存されます。これにより、プラットフォーム間の切り替えが不要になり、迅速な対応と強力なサポートが可能になります。 

• リードを失わない
• ハブスポットからすべてのWhatsAppビジネスコミュニケーションに対応 
• HubSpotへの手動データ入力は不要

ビジネスのメリットWhatsAppからHubspotへ無制限に連絡先を同期。

2.ワークフローの自動化

自動化されたワークフローは、反復的なタスクに手作業で介入する必要性を排除し、チームが定型的なアクションではなく、価値の高い活動に集中できるようにします。

• 任意の連絡先プロパティで自動メッセージをパーソナライズ 
• ルーティンワークの時間短縮 
• 顧客とのエンゲージメントの遅延を減らす 

最も人気のあるワークフローのリクエストの説明：

• 新しいディールがあるたびに、パーソナライズされた自動メッセージを送信します。
• ハブスポットからコンタクトリストへのWhatsAppマーケティングアウトリーチ送信の包括的ガイド
• WhatsAppメッセージ受信時のHubSpotアプリ内通知の作成

ビジネスのメリット 営業やカスタマーサポートのメッセージを自動化。HubSpot WhatsAppとの連携で、営業やカスタマーサポート用の自動メッセージを設定できます。パーソナライズされた歓迎メッセージ、アポイントメントのリマインダー、フォローアップ、営業支援など、自動化によって時間を節約し、見込み客や顧客とのつながりを維持できます。また、カスタムメッセージテンプレートを作成して通知を送信することもできます。

3.WhatsAppチャット履歴を同期

HubSpot内でWhatsAppのチャット履歴にアクセスすることで、顧客と関わる際に適切なコンテキストをチームに提供し、よりパーソナライズされた効果的な会話につながります。営業担当者が休暇中でも、HubSpotでWhatsAppチャットを管理・追跡できます。すべてのWhatsAppコミュニケーション履歴にアクセスし、閲覧することができます。メッセージ履歴をプレビューできるので、以前の会話を素早くキャッチアップでき、より文脈を意識したフォローアップが可能になります。

ビジネスにとってのメリット

• 顧客に関するすべてのデータを1つのツールに保存
• WhatsAppメッセージをリアルタイムでHubSpotに同期 
• 完全な顧客履歴を常に把握

WhatsAppからのメッセージをHubSpotで簡単に受信できます。WhatsAppとHubSpotの接続を確立するだけです。WhatsAppの会話や連絡先をHubSpotと同期し、プラットフォームを切り替えることなく全てのメッセージを閲覧できます。

4.ハブスポットから直接WhatsAppメッセージを送信

ハブスポットを離れることなく、WhatsAppを通じてお客様からのお問い合わせやサポートリクエストに迅速に対応し、問題を迅速に解決し、高いレベルのカスタマーサービスを維持します。

ハブスポットにいながらWhatsAppメッセージを送信するには、WhatsApp Chromeエクステンションをインストールしてください。  

ビジネスにとってのメリット

• HubSpotから直接WhatsAppメッセージを送信することで、インタラクションの管理と追跡が簡単になります。
• タブを切り替えることなくメッセージを送信できるため、時間を節約し、コミュニケーションプロセスを合理化できる

HubSpotとWhatsAppの統合設定

1. まずはTimelinesAIの無料アカウントをご登録ください。
2. 提供されたQRコードをスキャンするだけで、WhatsApp番号に接続できます。
3. チームタブに移動し、チームメンバーを招待して下さい。各メンバーは個人のWhatsApp番号をTimelinesAIに接続できます。
4. HubSpotタブで、接続ボタンをクリックします。
5. HubSpotアカウントにアクセスし、アクティビティフィルターを有効にしてWhatsAppメッセージの同期を開始します。
6. 以上の手順で全てのメッセージが自動的にWhatsAppからHubSpotに同期されます。連絡先はWhatsApp番号に基づいて照合されます。一致しない場合は自動的に連絡先を作成できます。

この統合プロセスは数クリックで完了し、コーディングのスキルは必要ありません。簡単な手順を踏むだけで WhatsAppコミュニケーションとHubSpotアカウントをシームレスに接続します。via TimelinesAI.

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アイザン・ハリコワ

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