Teamrollen en WhatsApp chats op TimelinesAI

De rol die je toewijst aan je teamleden op TimelinesAI zal bepalen hoe ze zullen omgaan met WhatsApp chats.

In dit artikel bespreken we de specifieke interactie tussen teamrollen en WhatsApp-chats. We leggen ook uit hoe je je WhatsApp-account kunt delen met je teamleden.

Hoe verschillende rollen reageren op WhatsApp-chats

Hier is een kort overzicht van hoe verschillende rollen WhatsApp chats zien/interageren op TimelinesAI:

RollenEigen WhatsApp-chatsWhatsApp-chats van anderenToegewezen WhatsApp-chats
Eigenaar
Admin
Teamgenoot
AgentX
MedewerkerXX
  1. De rollen Eigenaar, Beheerder en Teamgenoot hebben toegang tot alle chats.
  2. De rol Agent ziet/interageert alleen chats die binnenkomen in zijn eigen WhatsApp-account of chats die direct aan hem zijn toegewezen door andere teamleden.
  3. De rol Medewerker kan geen WhatsApp-account verbinden. Ze kunnen alleen WhatsApp-chats zien en beantwoorden die aan hen zijn toegewezen namens de WhatsApp-accounts die zijn verbonden in de werkruimte.

Voor een meer gedetailleerde beschrijving van elke rol op TimelinesAI, raadpleeg dit artikel: Rollen voor het beheren van uw gedeelde inbox op TimelinesAI


Deel je WhatsApp-account met je team op TimelinesAI

Je kunt het WhatsApp-account van je bedrijf delen met je teamleden op TimelinesAI. Dit zal hen toelaten de chats te behandelen en te antwoorden via hetzelfde WhatsApp account.

Deze oplossing werkt het beste voor plannen met een gedeelde inboxfunctie, zoals de plannen voor gedeelde inbox en massamailberichten.

Je WhatsApp-account delen: Stap voor stap

  • Verbind de WhatsApp-account die je wilt delen met je team.
  • Nodig je teamleden uit op je werkruimte en zorg ervoor dat hun rollen Admins of Teammates zijn.
  • Zorg ervoor dat je teamleden alleen WhatsApp-accounts verbinden die worden gebruikt voor het werk, om te voorkomen dat persoonlijke gesprekken onbedoeld openbaar worden gemaakt via CRM.

Zodra je dit doet, kan je team alle chats zien die binnenkomen op je WhatsApp-account. Ze kunnen ook berichten versturen namens dat WhatsApp-account:

afbeelding
Het tekstvak van de chat op TimelinesAI informeert je dat het bericht wordt verzonden namens dat WhatsApp-account.
afbeelding 1
Op Pipedrive kunnen je teamleden je WhatsApp-account gebruiken om contactpersonen te bereiken.

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze Chat Support of stuur ons een e-mail op hello@timelines.ai - we helpen je graag verder!

Inhoudsopgave