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Bem-vindo à TimelinesAI - Shared Inbox for Whatsapp!
Aqui estão os casos mais comuns em que a nossa aplicação pode ser útil para si:
💬 Você deseja conectar um ou vários números do Whatsapp e permitir que sua equipe gerencie todos os bate-papos do Whatsapp em um só lugar. Isto é especialmente útil para partilhar a carga sobre os pedidos de Whatsapp dos seus clientes, uma vez que pode convidar os seus colegas de equipa e trocar o acesso às conversas, escrever comentários e definir lembretes para acompanhar mensagens específicas.
Pretende conservar o histórico das mensagens trocadas com os seus clientes de uma forma estruturada, acessível e de fácil visualização. Mesmo daqui a 5 anos, será capaz de encontrar facilmente as mensagens e ficheiros mais importantes para refrescar a memória ou integrar novos membros na comunicação com um cliente de longa data.
Quer obter ou partilhar relatórios de desempenho do Whatsapp na sua equipa. Compartilhar e revisar bate-papos no Timelines é muito mais conveniente do que no Whatsapp.
Como ligar o seu número Whatsapp
O processo é simples e funciona tal como na Whatsapp Web. Caso tenha perdido este passo durante o onboarding, ou queira configurar o sistema para apenas sincronizar chats seleccionados e não tudo, navegue para o separador Whatsapp e prima "Connect new Whatsapp account". Digitalize o código QR com a aplicação Whatsapp no seu telefone, e esta ligar-se-á automaticamente.
Como partilhar conversas Whatsapp com os seus colegas de equipa
Pode convidar os seus colegas de equipa no separador Definições de Conta. Por defeito, eles são convidados com um papel de "Companheiro de equipa", mas existe também uma opção "Colaborador". Aqui está a diferença:
- Colega de equipa - pode ver qualquer Chat no Espaço de Trabalho, actualizá-los ou editá-los. Não pode apagar o Proprietário.
- Colaborador - pode visualizar apenas o(s) Chats a que foram especificamente partilhados. Todas as outras linhas de tempo não serão visíveis para eles. Os Colaboradores só podem actualizar as Linhas de Tempo para as quais foram convidados, e apenas editar o conteúdo criado por eles. Este papel é útil para trabalhar com contratantes ou pessoas de outras equipas.
Como etiquetar ou partilhar mensagens seleccionadas com o resto da sua equipa
Todas as conversas no espaço de trabalho são visíveis para os seus colegas de equipa. Mas e se quiser partilhar proactivamente uma parte específica do chat com alguém da sua equipa?
A forma mais fácil é seleccionar as mensagens a que pretende dar acesso e premir o botão "Partilhar". Obterá um link para uma página dedicada que contém as mensagens e documentos que seleccionou. Qualquer pessoa com a ligação terá acesso para ver esta página:
Pode também trocar comentários, mas estes só serão visíveis aos membros da sua equipa. Retirar o acesso em qualquer altura, apagando a página no Separador de partilha.
Como definir comentários e lembretes a seguir com os clientes
Este guia vídeo explica as opções de colaboração em TimelinesAI:
Para trocar comentários com o membro da sua equipa, prima o botão da bolha de discurso.
Se desejar que as linhas de tempo o lembrem de acompanhar os seus clientes ou colegas de equipa relativamente a uma mensagem específica, prima o botão da campainha no menu de mensagens e seleccione a data e hora em que deseja receber um lembrete. Este virá como um e-mail com o link para uma mensagem que contém este comentário.
Isso é praticamente tudo o que precisa de fazer para começar a trabalhar com a sua equipa.
Se tiver outras perguntas ou quiser partilhar comentários, contacte-nos através do chat no canto inferior direito do seu ecrã.
Terei todo o gosto em ouvi-lo!
Kyrylo Taranenko
Eu uso muitos chapéus na TimelinesAI para ouvir os nossos utilizadores e ajudar a equipa de desenvolvimento a escolher a direcção certa
