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Mensagem enviada de Pipedrive não aparece na alimentação Pipedrive
Edição
Por vezes pode acontecer que a mensagem enviada utilizando o painel de Acção no Pipedrive não apareça na alimentação da Actividade. Pode estar relacionado com as situações, quando o seu Pipedrive tem uma Pessoa duplicada com as mesmas credenciais (nome e número de telefone) e o feed de Actividade é actualizado para essa pessoa em vez do actual, a partir do qual a mensagem foi enviada.
Como verificar se a mensagem é enviada?
- Se a mensagem aparece no Whatsapp móvel para o destinatário - significa que a integração funciona, as mensagens são entregues com sucesso
- Se a mensagem aparecer nas linhas de tempo - significa que a integração funciona, as mensagens são entregues com sucesso.
Como ver se a mensagem está no chat das Linhas do Tempo em questão?
1. Ir para o separador Whatsapp em Timelines
2. Mudar para o separador A minha conta
3. Clique em Gerir a lista de contactos para ampliar
4. Pesquisar o nome relevante do chat
5. Clique no seu link para ser levado para o chat
Explicação em vídeo
Passos para a resolução de problemas
Se a mensagem for enviada (aparece em Whatsapp e em Timelines), é importante verificar se a mensagem está sincronizada com Pipedrive sob outra Pessoa. Para verificar onde a mensagem é guardada em Pipedrive, por favor siga os passos abaixo:
1. Encontrar o chat em perguntas através da Minha Conta Whatsapp.
2. Tirar uma fotografia do registo de sincronização do Pipedrive da mensagem: Passar o cursor sobre a mensagem, clicar no botão 3 pontos, clicar no registo da Pipedrive, clicar no link Pessoa no registo.
2.a. Se o registo de sincronização estiver vazio, significa que houve algum problema de ligação
2.b. Se o registo de sincronização não estiver vazio, verificar para qual Pessoa / Tratar a mensagem foi sincronizada, verificar a possibilidade de duplicação no Pipedrive
3. Ao tirar uma captura de ecrã do Pipedrive, verificar se o URL e os números de telefone estão visíveis na captura de ecrã.
4. Envie-nos as capturas de ecrã no chat e iremos investigar o assunto.
