Como podemos ajudar?

Questões de Pagamento - Resolução de Problemas

Definições Autorenewal das Lisenças

Para ter os seus serviços de linhas de tempo sempre activos, as nossas licenças estão definidas para serem auto-renovadas no final do ciclo de pagamento preferido.

Pode haver diferentes razões que o estejam a bloquear o pagamento.

Razões pelas quais o pagamento não foi efectuado

Razões comuns pelas quais não foi possível completar o pagamento:

  • O pagamento foi recusado pelo seu fornecedor de cartão de crédito
  • O código CVV foi introduzido incorrectamente
  • O cartão de crédito/débito introduzido expirou ou não tem fundos suficientes
  • O cartão de crédito/débito não é válido para transacções online
  • O cartão de crédito/débito não é válido para transacções em moeda estrangeira
  • O cartão de crédito/débito não é válido para transacções transfronteiriças
  • O número do cartão de crédito/débito é inválido, ou foi reportado como perdido ou roubado

Resolução de Questões de Pagamento

Para resolver as questões de pagamento:

  • Tente completar o pagamento com um cartão de crédito/débito diferente
  • Entre em contacto com o seu banco para saber porque é que o pagamento não foi efectuado
  • Confirme com o seu banco se está a utilizar os dados correctos da conta
  • Tente fazer o seu pagamento num browser de Internet diferente (por exemplo Firefox, Safari, Chrome), ou tente limpar a cache do seu browser

Se ainda estiver a ter problemas com o pagamento, por favor contacte o nosso chat de apoio para obter ajuda. 

Últimos posts de Anuar Kronfel (ver todos)
    Tabela de Conteúdos