Como podemos ajudar?
Incapaz de encontrar uma conversa
Se não conseguir encontrar um determinado chat na sua lista de Chat, este pode não estar sincronizado ou arquivado. Para verificar ambos os casos, siga as instruções abaixo.
As conversas não estão sincronizadas
Pode ser causado por uma ligação interrompida com o Whatsapp. Por favor, verifique isso:
- O proprietário da conta Whatsapp ligada às linhas de tempo não utiliza o WhatsappWeb/Desktop. Se isso aconteceu, por favor feche o Whatsapp Web/Desktop e volte a ligar o seu número às linhas de tempo.
- O dispositivo está carregado e tem uma ligação estável à Internet
- O modo de poupança de bateria ou Optimização de energia está desactivado no seu telemóvel
Se precisar de mais detalhes sobre isto, verifique o artigo As conversas e mensagens Whatsapp não estão sincronizadas: a ligação está em pausa ou suspensa
Os chats são arquivados
Em TimelinesAI pode arquivar conversas que já não estão a ser utilizadas. Quando se arquiva um chat, este desaparece da lista geral de chats. Desaparecerá também das listas filtradas de chats.
Se precisar de ver chats arquivados pode incluí-los numa vista, criando uma vista filtrada separada.
Para mais detalhes por favor leia o artigo Arquivo de Chats
Contacte-nos
Se ainda tiver alguma dificuldade em encontrar as suas conversas, contacte-nos no chat no canto inferior direito do seu ecrã, ou envie-nos um e-mail para hello@timelines.ai e teremos todo o prazer em ajudá-lo.
