Política de privacidade da TimelinesAI

Este aviso descreve como recolhemos e processamos os dados dos utilizadores através do website e plataforma da TimelinesAI ("Plataforma”). TimelinesAI é um produto da Initech Software Services Ltd, fazendo negócios como Initech ("Initech", "nós", "nós", ou "nosso").

Estamos empenhados em salvaguardar a privacidade dos nossos utilizadores. Não vamos utilizar indevidamente os seus dados.

Endereço registado: Tuval 15, Ramat Gan, 5252230, Israel

Endereço electrónico de contacto: contact@timelines.ai

Por favor note, que esta declaração de privacidade abrange as nossas actividades de tratamento de dados como responsável pelo tratamento, nomeadamente as relacionadas com a sua conta, informações recolhidas através do website, e as nossas actividades de marketing.

Índice:

Informação que recolhemos de si;
Acesso à Informação por Terceiros;
Os seus direitos;
Segurança da informação;
Alterações a este Aviso.

Informação que recolhemos de si

Registo de demonstração

Antes de registar uma conta, pode reservar uma demonstração gratuita de como funciona a plataforma. Para efectuar o registo, pedimos-lhe que nos indique o seu nome, apelido, nome da empresa, endereço de correio electrónico e número de telefone.

Utilizaremos esta informação para escolher e fornecer-lhe o tipo de demonstração mais apropriado e para lhe dar seguimento com os planos de assinatura disponíveis na plataforma.

Entre os tipos de Dados Pessoais que este Website e Aplicação recolhe, por si só ou através de terceiros, existem: Cookies, Dados de Utilização, Dados de Autorização, Detalhes de Pagamento e endereço de correio electrónico.

Criação de conta e perfil

Se quiser utilizar a funcionalidade da plataforma, terá de registar uma conta. Pedir-lhe-emos o seu nome e apelido, endereço de correio electrónico, uma palavra-chave da conta, país e endereço, e filiação na empresa.

Para poder utilizar a plataforma para a automatização das suas actividades WhatsApp, terá de ligar a sua conta WhatsApp através da leitura do código QR.

Armazenaremos os dados da sua conta, incluindo as categorias das secções abaixo (funcionalidade da plataforma, pagamentos, e apoio técnico) enquanto tiver a conta connosco. Se cancelar a sua assinatura, eliminaremos as suas informações 3 meses após o cancelamento.

Funcionalidade da plataforma

Através da plataforma, poderá realizar diferentes acções para gerir e automatizar as suas actividades de comunicação no WhatsApp. Armazenaremos e processaremos as seguintes categorias de informação:

mensagens que envia através do WhatsApp, incluindo data e hora das mensagens, informação sobre os destinatários, e conteúdo das mensagens;
mensagens que envia a outros utilizadores da plataforma, que também inclui a data e hora das mensagens, destinatários, e conteúdo das mensagens.

Pagamentos

Deverá pagar a sua subscrição através do menu de definições de subscrição na sua conta. O pagamento será automaticamente cobrado até que cancele a sua subscrição

Apoio técnico

Pode deixar um pedido de apoio através do chat widget no sítio web. Utilizamos estas informações para lhe fornecer a ajuda de que possa necessitar, reparar e melhorar a plataforma, e analisar a nossa eficiência no marketing e nos esforços de produto.

Acesso à informação por terceiros

Utilizamos os seguintes fornecedores de software de terceiros:

fornecedores de análises para analisar a nossa eficiência e realizar pesquisas de marketing;
fornecedores de notificação por e-mail;
suporte técnico e software de gestão de bilhetes;
fornecedores de cloud hosting para armazenar e processar os dados recolhidos;
fornecedores de publicidade de terceiros;
formulários de resposta, integrações app-to-app, e plataformas de webinar;
ferramentas de personalização do sítio web.

Os fornecedores listados acima processam os dados pessoais com base apenas nas nossas instruções.

Analíticos

Ao utilizar os serviços de análise, recolhemos detalhes da utilização da plataforma, incluindo, mas não se limitando a, dados de tráfego, dados de localização, duração da visita, e outros dados de comunicação.

Os seguintes serviços permitem ao Proprietário monitorizar e analisar o tráfego da Web e podem ser utilizados para manter um registo do comportamento do Utilizador.

As informações não pessoalmente identificáveis são recolhidas e processadas, entre outros serviços, pelo Google Analytics de forma anónima e agregada para melhorar a usabilidade da nossa aplicação e para fins de marketing. Google Analytics é um serviço de análise da web que rastreia e reporta o tráfego de utilizadores em aplicações e websites. O Google Analytics utiliza os dados recolhidos para acompanhar e monitorizar a utilização da plataforma. Estes dados também podem ser partilhados com outros serviços Google.

O Facebook Manager é um serviço de análise e publicidade na Internet fornecido pela Facebook, Inc ("Facebook"). Com base nas páginas web visualizadas, os visitantes são redireccionados com anúncios personalizados nestas plataformas.

Amplitude é uma plataforma de análise de produtos baseada em nuvens que ajuda os clientes a construir melhores produtos. Processamos os dados anonimizados que nos permitem compreender a frequência de utilização de uma funcionalidade específica da Aplicação.

Fornecedores de pagamentos

Para processar os pagamentos que efectua através da plataforma, utilizamos processadores de pagamentos de terceiros. Note que não recebemos deles os seus detalhes de pagamento, mas apenas confirmações de pagamento e detalhes das transacções que efectua. Os processadores de pagamento são controladores independentes sobre as suas informações de pagamento, que incluem os dados do seu cartão de pagamento.

Para saber mais sobre como esses processadores de pagamentos de terceiros processam os seus dados de pagamento, visite os seus websites ou contacte-os directamente.

Outras divulgações

Para além das divulgações para os fins anteriormente identificados, podemos divulgar informações a seu respeito:

se formos obrigados por lei a fazê-lo, em relação a qualquer processo judicial ou para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais; e
no caso de vendermos, licenciarmos ou de outra forma cedermos a nossa empresa, direitos corporativos, a plataforma ou as suas partes ou características separadas a terceiros.

Excepto conforme previsto nesta nota de privacidade, não venderemos, partilharemos ou alugaremos as suas informações a terceiros.

Os seus direitos

Pode exercer os direitos da GDPR relativamente aos seus dados pessoais. Em particular, tem o direito de o fazer:

O direito de objectar contra o processamento da sua informação.

Se processarmos as suas informações para os nossos legítimos interesses (por exemplo, para e-mails de marketing directo ou para os nossos fins de pesquisa de marketing), pode opor-se a isso. Diga-nos contra o que se opõe e nós consideraremos o seu pedido. Se não houver interesses convincentes para recusarmos a execução do seu pedido, interromperemos o processamento para tais fins. Se considerarmos que os nossos interesses imperiosos ultrapassam o seu direito à privacidade, esclarecê-lo-emos.

O direito de aceder à sua informação.

Tem o direito de saber quais os dados pessoais que processamos. Como tal, pode obter a divulgação dos dados envolvidos no processamento e pode obter uma cópia da informação em processamento.

O direito de verificar a sua informação e procurar a sua rectificação.

Se verificar que processamos informações imprecisas ou desactualizadas, pode verificar a exactidão das suas informações e/ou pedir que estas sejam actualizadas ou corrigidas;

Restringir o processamento da sua informação.

Quando contesta a exactidão das suas informações, acredita que as processamos ilegalmente ou quer objectar contra o processamento, tem o direito de parar temporariamente o processamento das suas informações para verificar se o processamento foi consistente. Neste caso, interromperemos o processamento dos seus dados (para além do seu armazenamento) até que possamos fornecer-lhe provas do seu processamento legal;

O direito a que os seus dados pessoais sejam apagados.

Se não tivermos a obrigação de manter os dados para cumprimento legal e os seus dados não forem necessários no âmbito de um contrato ou reclamação activa, removeremos as suas informações a seu pedido.

Segurança da informação

Tomaremos todas as medidas necessárias para proteger as suas informações contra acesso não autorizado ou acidental, destruição, modificação, bloqueio, cópia, distribuição, bem como de outras acções ilegais de terceiros.

O acesso imediato aos dados só é permitido aos nossos funcionários autorizados envolvidos na manutenção do pedido. Tais funcionários mantêm estrita confidencialidade e impedem o acesso não autorizado de terceiros a informações pessoais.

Alterações a este aviso

Podemos actualizar esta nota de privacidade de tempos a tempos, colocando uma nova versão no nosso website. Aconselhamo-lo a verificar esta página ocasionalmente para garantir que está satisfeito com quaisquer alterações. No entanto, esforçar-nos-emos por lhe fornecer um anúncio sobre quaisquer alterações significativas.

Última revisão: Setembro, 2022