Conversațiile și mesajele Whatsapp nu se sincronizează: conexiunea este întreruptă sau suspendată

1818 oooo.plus

Dacă discuțiile nu se sincronizează sau dacă nu puteți trimite mesaje pe Whatsapp, este posibil să existe mai multe motive.

Whatsapp Suspendat2

Vă rugăm să verificați dacă problema dvs. poate fi rezolvată cu următoarele:

Utilizați TimelinesAI în loc de Whatsapp Web/Desktop

În prezent, Whatsapp acceptă doar o singură sesiune activă la un moment dat. Dacă proprietarul numărului conectat la Timelines deschide Whatsapp Web, conexiunea dvs. cu TimelinesAI va fi întreruptă. Timelines va încerca să reia automat conexiunea în 10 minute. Dacă nu reușește (de exemplu, dispozitivul dvs. este oprit), proprietarul va fi notificat prin e-mail pentru a relua conexiunea.

Asigurați-vă că dispozitivul este încărcat și conectat la Wi-Fi.

Deoarece le permitem utilizatorilor să își conecteze propriile numere, conexiunea depinde de dispozitivul cu cartela sim pe care ați folosit-o pentru a conecta numărul Whatsapp la TimelinesAI.
La fel ca în cazul Whatsapp Web, telefonul trebuie să fie încărcat și conectat la internet pentru ca noi să sincronizăm mesajele primite și răspunsurile.

Reglați setările de conectare și de repaus pe dispozitiv

Pentru Android 9+, este posibil să dezactivați optimizările de energie pentru o anumită aplicație.
Pe dispozitivele Samsung:
  1. Navigați la Setări >> Baterie și îngrijirea dispozitivului >> Baterie >> Limite de utilizare în fundal >> Aplicații care nu dorm niciodată
  2. Adăugați Whatsapp
Pe majoritatea celorlalte dispozitive Android:
  1. Navigați la Setări >> Baterie >> Optimizare baterie
  2. Alegeți Whatsapp și activați opțiunea Nu optimizați
Pe dispozitivele iOS:
  1. Navigați la Setări >> Whatsapp
  2. Asigurați-vă că este activată opțiunea Actualizare aplicații în fundal
  3. Asigurați-vă că datele celulare sunt activate
Notă: Nu există un control fin asupra optimizării consumului de energie pentru anumite aplicații pe IOS, dar există setări specifice pentru fiecare aplicație care trebuie verificate.
De asemenea, iOS dispune de modul de consum redus de energie, care poate fi activat atunci când încărcarea scade la 20%. În acest mod, o pictogramă a bateriei din bara de stare devine galbenă. În acest mod, activitatea în fundal a tuturor aplicațiilor poate fi restricționată.
Pentru a verifica dacă modul de consum redus de energie este dezactivat:
  1. Navigați la Baterie >> Mod consum redus de energie
  2. Asigurați-vă că este oprit

Asigurați-vă că un alt coechipier nu încearcă să se conecteze cu același cont WA la spațiul dvs. de lucru.

Atunci când doi utilizatori din același spațiu de lucru încearcă intermitent să conecteze același cont WA cu utilizatori diferiți, este posibil ca mesajele să rămână blocate în starea Trimitere. Pentru a preveni acest lucru, vă rugăm să urmați recomandările de mai jos:

  1. Încercați întotdeauna să conectați același număr cu același utilizator Timelines. Apăsarea pe Re-conectare deconectează în mod fiabil clientul de la serverul WA, iar noua conexiune va fi stabilă.
  2. Dacă aveți nevoie să vă reconectați cu un alt utilizator, asigurați-vă că mai întâi ați eliminat sesiunile anterioare de cronologie folosind aplicația Whatsapp Mobile. Mergeți la Linked Devices (Dispozitive legate), apăsați pe sesiunea existentă ("Chromium at...") și apăsați Log out (Deconectare), înainte de a încerca să vă conectați (scanați codul QR cu un alt utilizator).

Contactați-ne

Dacă ați verificat toate cele de mai sus și tot nu vă ajută, vă rugăm să ne anunțați. Uneori, Whatsapp lansează o actualizare importantă și este posibil ca aceasta să ne afecteze infrastructura.
Cel mai rapid mod de a ne contacta este să folosiți chat-ul din colțul din dreapta jos al ecranului. Vom face tot posibilul să vă ajutăm și să rezolvăm problema cât mai curând posibil.

1818 oooo.plus

Port mai multe pălării la TimelinesAI pentru a asculta opiniile utilizatorilor noștri și pentru a ajuta echipa de dezvoltare să aleagă direcția corectă.

Cuprins