Общие вопросы

Что такое TimelinesAI? Как он может быть полезен для моей команды?

TimelinesAI - это общая папка входящих сообщений для Whatsapp. Приложение призвано обеспечить контроль над общением с клиентами и покупателями.

Приложение помогает владельцам бизнеса и их командам быстро настроить Whatsapp как канал связи с вашими клиентами. Мы сами используем его в нашей команде в Initechчтобы быть в курсе последних новостей от наших клиентов и заказчиков и экономить время на встречах и отчетах.

Вы можете организовать, быстро получить доступ, поделиться и ответить на сообщения из Whatsapp всей командой. Обменивайтесь комментариями, устанавливайте напоминания и сохраняйте информацию из деловых сообщений от потери.

Вот короткий видеоролик, иллюстрирующий, что можно делать в приложении:

Является ли TimelinesAI официальным решением для WhatsApp?

Нет. TimelinesAI - это независимый сервис, не поддерживаемый и не связанный с WhatsApp и Facebook.
Мы считаем, что малые и средние предприятия могут увидеть ценность в быстрой настройке своей команды для совместной работы над сообщениями Whatsapp, и это по сути то, чем является наше приложение - "Whatsapp Web с функциями совместной работы поверх него".

Могу ли я использовать свой собственный номер в вашем приложении? Работает ли оно с бизнес- или личными номерами Whatsapp?

Да, вы можете подключить свой собственный номер. В качестве преимущества вы также получаете возможность загрузить историю чатов Whatsapp. Таким образом, даже если вы решите отказаться от использования Whatsapp, переписка с вашими клиентами останется доступной для поиска и просмотра вам и вашей команде. TimelinesAI работает с любыми типами номеров Whatsapp (бизнес и обычными).

Как именно работает приложение?

Вы активируете свой номер Whatsapp путем сканирования QR-кода, как и в Whatsapp Web. Как только вы пригласите членов своей команды, все готово для совместной работы на вашем номере Whatsapp. Это занимает ~5 минут и не требует никаких навыков разработки, чтобы начать управлять Whatsapp вместе в вашей команде. 

Все чаты, сообщения, файлы и ответы будут автоматически синхронизированы на уровне всей компании для быстрого доступа, просмотра и совместной работы.

 

Могу ли я отправлять массовые сообщения новым контактам в Whatsapp?

TimelinesAI позволяет вашей команде отправлять массовые ответы в пользовательские списки ваших контактов в Whatsapp.

Он работает аналогично вещанию в Whatsapp, но предоставляет вам немного больше возможностей.

Пользователи TimelinesAI могут:

  • Отправьте маркетинговое сообщение в массовом порядке клиентам, которые взаимодействовали с вашим бизнесом. Получателям не обязательно иметь ваш номер в своей книге контактов.
  • Отправьте массовый ответ более чем 256 контактам. Вы можете сегментировать или фильтровать чаты клиентов по меткам, типам (группы или прямые чаты) и сохранять эти списки в качестве предустановок. Массовый ответ полезен для рассылки обновлений, новостей и повышения продаж услуг вашим клиентам.

 

А как насчет моей конфиденциальности? Может ли кто-нибудь читать сообщения, принадлежащие мне или моим клиентам?

Ваши данные в безопасности: чаты шифруются и хранятся на серверах, которые мы арендуем в ЕС, поэтому они подпадают под защиту GDPR. Только люди, которых вы специально пригласили в свое рабочее пространство, смогут видеть сообщения из вашего аккаунта Whatsapp. Существует даже несколько уровней прав доступа, чтобы решить, какие чаты будут доступны тем или иным членам команды. Вы можете узнать больше о нашем соответствии GDPR здесь.

У меня есть еще один вопрос. Как с вами связаться?

Воспользуйтесь чатом в правом нижнем углу экрана (это быстрее всего) или напишите нам по адресу hello(at)timelines.ai