- Как использовать Whatsapp для маркетинга вашего бизнеса: Полное руководство на 2023 год - 29 апреля 2021 г.
- 10 лучших инструментов повышения производительности для бизнеса в Whatsapp - 12 марта 2021 г.
- Как работать над сообщениями WhatsApp в команде - 13 апреля 2020 г.
Добро пожаловать в TimelinesAI - Shared Inbox для Whatsapp!
Вот наиболее распространенные случаи, когда наше приложение может быть вам полезно:
💬 Вы хотите подключить один или несколько номеров Whatsapp и позволить вашей команде управлять всеми чатами из Whatsapp в одном месте. Это особенно полезно для распределения нагрузки на Whatsapp-запросы от ваших клиентов, так как вы можете пригласить своих коллег и обмениваться доступом к чатам, писать комментарии и устанавливать напоминания для отслеживания конкретных сообщений.
👉 Вы хотите сохранить историю переписки с клиентами в структурированном, доступном и удобном для глаз виде. Даже через 5 лет вы сможете легко найти самые важные сообщения и файлы, чтобы освежить память или привлечь новых участников к общению с давним клиентом.
🔗 Вы хотите получать или делиться отчетами о работе Whatsapp в вашей команде. Делиться и просматривать чаты в Timelines гораздо удобнее, чем в Whatsapp.
Как подключить свой номер Whatsapp
Процесс прост и работает так же, как и в Whatsapp Web. Если вы пропустили этот шаг во время регистрации или хотите, чтобы система синхронизировала только избранные чаты, а не все, перейдите на вкладку Whatsapp и нажмите "Подключить новую учетную запись Whatsapp". Отсканируйте QR-код с помощью приложения Whatsapp на телефоне, и подключение произойдет автоматически.
Как поделиться чатами Whatsapp с товарищами по команде
Пригласить товарищей по команде можно на вкладке " Настройки аккаунта ". По умолчанию они приглашаются с ролью "Участник команды", но есть и вариант "Сотрудник". Вот в чем разница:
- Участник команды - может просматривать любой Чат в рабочей области, обновлять или редактировать его. Не может удалить владельца.
- Collaborator - может просматривать только те чаты, доступ к которым ему был специально предоставлен. Все остальные Временные линии не будут им видны. Коллабораторы могут обновлять только те Временные линии, в которые они были приглашены, и редактировать только созданное ими содержимое. Эта роль полезна для работы с подрядчиками или людьми из других команд.
Как пометить или поделиться избранными сообщениями с остальными членами команды
Все чаты в рабочей области видны членам вашей команды. Но что делать, если вы хотите проактивно поделиться определенной частью чата с кем-то из своей команды?
Самый простой способ - выбрать сообщения, к которым вы хотите предоставить доступ, и нажать кнопку "Поделиться". Вы получите ссылку на специальную страницу, содержащую выбранные Вами сообщения и документы. Любой человек, получивший ссылку, получит доступ к просмотру этой страницы:
Вы также можете обмениваться комментариями, но они будут видны только членам вашей команды. В любой момент можно отозвать доступ, удалив страницу на вкладке вкладка "Общий доступ.
Как установить комментарии и напоминания для последующей работы с клиентами
В этом видеоруководстве рассказывается о возможностях совместной работы в TimelinesAI:
Чтобы обменяться комментариями с членом своей команды, нажмите кнопку с изображением речевого пузыря.
Если вы хотите, чтобы Timelines напоминал вам о необходимости связаться с вашими клиентами или коллегами по работе по поводу определенного сообщения, нажмите кнопку звонка в меню сообщений и выберите дату и время, когда вы хотите получить напоминание. Оно придет в виде электронного письма со ссылкой на сообщение, содержащее этот комментарий.
Это практически все, что необходимо сделать для начала работы с командой.
Если у вас есть другие вопросы или вы хотите поделиться отзывами, обращайтесь в чат в правом нижнем углу экрана.
Я буду рад услышать вас!
Кирилл Тараненко
Я ношу много шляп в TimelinesAI, чтобы услышать мнение наших пользователей и помочь команде разработчиков выбрать правильное направление