Начало работы с функцией Shared Inbox для Whatsapp

The article is Powered by TimelinesAI

Multi-number WhatsApp management and integration platform

Explore our top-rated content to improve WhatsApp performance for your business

1818 oooo.plus

Добро пожаловать в TimelinesAI - Shared Inbox для Whatsapp!

Вот наиболее распространенные случаи, когда наше приложение может быть вам полезно:
💬 Вы хотите подключить один или несколько номеров Whatsapp и позволить вашей команде управлять всеми чатами из Whatsapp в одном месте. Это особенно полезно для распределения нагрузки на Whatsapp-запросы от ваших клиентов, так как вы можете пригласить своих коллег и обмениваться доступом к чатам, писать комментарии и устанавливать напоминания для отслеживания конкретных сообщений.

👉 Вы хотите сохранить историю переписки с клиентами в структурированном, доступном и удобном для глаз виде. Даже через 5 лет вы сможете легко найти самые важные сообщения и файлы, чтобы освежить память или привлечь новых участников к общению с давним клиентом.

🔗 Вы хотите получать или делиться отчетами о работе Whatsapp в вашей команде. Делиться и просматривать чаты в Timelines гораздо удобнее, чем в Whatsapp.

Как подключить свой номер Whatsapp

Процесс прост и работает так же, как и в Whatsapp Web. Если вы пропустили этот шаг во время регистрации или хотите, чтобы система синхронизировала только избранные чаты, а не все, перейдите на вкладку Whatsapp и нажмите "Подключить новую учетную запись Whatsapp". Отсканируйте QR-код с помощью приложения Whatsapp на телефоне, и подключение произойдет автоматически.

Как поделиться чатами Whatsapp с товарищами по команде

Пригласить товарищей по команде можно на вкладке " Настройки аккаунта ". По умолчанию они приглашаются с ролью "Участник команды", но есть и вариант "Сотрудник". Вот в чем разница:

  • Участник команды - может просматривать любой Чат в рабочей области, обновлять или редактировать его. Не может удалить владельца.
  • Collaborator - может просматривать только те чаты, доступ к которым ему был специально предоставлен. Все остальные Временные линии не будут им видны. Коллабораторы могут обновлять только те Временные линии, в которые они были приглашены, и редактировать только созданное ими содержимое. Эта роль полезна для работы с подрядчиками или людьми из других команд.

Как пометить или поделиться избранными сообщениями с остальными членами команды 

Все чаты в рабочей области видны членам вашей команды. Но что делать, если вы хотите проактивно поделиться определенной частью чата с кем-то из своей команды?

Самый простой способ - выбрать сообщения, к которым вы хотите предоставить доступ, и нажать кнопку "Поделиться". Вы получите ссылку на специальную страницу, содержащую выбранные Вами сообщения и документы. Любой человек, получивший ссылку, получит доступ к просмотру этой страницы:

изменение размера общего доступа

Вы также можете обмениваться комментариями, но они будут видны только членам вашей команды. В любой момент можно отозвать доступ, удалив страницу на вкладке вкладка "Общий доступ.

Как установить комментарии и напоминания для последующей работы с клиентами

В этом видеоруководстве рассказывается о возможностях совместной работы в TimelinesAI:

Чтобы обменяться комментариями с членом своей команды, нажмите кнопку с изображением речевого пузыря. 

Совместная работа с клиентами с остальными членами команды
Если вы хотите, чтобы Timelines уведомил человека о комментарии, вы можете упомянуть любого человека из своего рабочего пространства, используя и добавив его электронную почту

Если вы хотите, чтобы Timelines напоминал вам о необходимости связаться с вашими клиентами или коллегами по работе по поводу определенного сообщения, нажмите кнопку звонка в меню сообщений и выберите дату и время, когда вы хотите получить напоминание. Оно придет в виде электронного письма со ссылкой на сообщение, содержащее этот комментарий. 

Установка напоминаний для последующей работы с клиентами

Это практически все, что необходимо сделать для начала работы с командой.

Если у вас есть другие вопросы или вы хотите поделиться отзывами, обращайтесь в чат в правом нижнем углу экрана.
Я буду рад услышать вас!

1818 oooo.plus

Я ношу много шляп в TimelinesAI, чтобы услышать мнение наших пользователей и помочь команде разработчиков выбрать правильное направление

Оглавление

Платформа для автоматизации всех каналов

TimelinesAI помогает компаниям с несколькими индивидуальными номерами получить обзор на 360° и повысить эффективность работы в WhatsApp.

ajkasjdlaspng

Последние новости из блога