Поиск и устранение неисправностей при рассылке массовых сообщений

Общее устранение неисправностей

Через Timelines можно загрузить пользовательский список CSV для отправки кампании массовых сообщений в Whatsapp своим контактам. Убедитесь, что в CSV есть хотя бы один столбец с заголовком "Телефон", который содержит действительные телефонные номера в международном формате. Данные в дополнительных столбцах можно использовать в качестве переменных для персонализированной рассылки сообщений.

Если открыть CSV-файл в excel и отобразить его в виде одного сплошного текста без разделения на столбцы, то получится вот так:

колонка

В этом случае необходимо:

  1. Выберите ячейку или столбец, содержащий текст, который необходимо разделить.
  2. Выберите Данные > Текст в столбцы:

преобразование текста в столбцы

3. Выберите разделители для ваших данных. Выберите Запятая. Предварительный просмотр данных можно увидеть в окне Предварительный просмотр данных.

запятая

предварительный просмотр

Ваш файл готов! Выберите "Готово".

При вводе/экспорте телефонных номеров в CSV-файл возникает проблема неправильного формата номеров:

неправильный формат телефонного номера

Вы можете легко изменить его в excel или google sheets:

  1. Выберите ячейку или диапазон ячеек, которые необходимо отформатировать.
  2. Из Главная на вкладке Главная нажмите кнопку Пусковая установка диалоговых окон рядом с Номер:

форматирование ячеек

3. В Категория выберите Пользовательский и введите правильный телефонный формат +000000:

пользовательский формат ячеек

Блокировка учетной записи WhatsApp осуществляется исключительно на стороне Whatsapp и зависит от многих факторов.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки WhatsApp с просьбой разблокировать вашу учетную запись. Ознакомьтесь с руководством, содержащим лучшие практики, чтобы избежать блокировки WhatsApp.

Свяжитесь с нами

Если у вас остались какие-либо технические трудности при работе с TimelinesAI, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате в правом нижнем углу экрана или отправьте нам письмо по адресу hello@timelines.ai, и мы будем рады помочь вам.

Оглавление